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第1章 移动互联网的新商机12

1.1 什么是真正的微商12

1.2 微商的爆发13

1.2.1 微商兴于社群15

1.2.2 微商乱于个人16

1.3 从微商到微店的转型18

1.3.1 平台的转型18

1.3.2 营销推广的转型21

1.3.3 品牌的转型22

1.3.4 销售商品的转型24

1.4 微店的发展空间及面临的挑战24

1.4.1 微店的发展空间25

1.4.2 微店面临的挑战26

1.5 微店创业者必须具备的心理素质28

1.5.1 创业从不嫌晚28

1.5.2 永不言败的执行力29

1.5.3 不积跬步无以至千里32

1.6 什么样的人适合开微店33

第2章 微店创业的基础准备工作33

2.1 开店第一步——选择微店平台36

2.1.1 微店36

2.1.2 喵喵微店37

2.1.3 有赞微商城38

2.1.4 京东微店38

2.1.5 微信小店39

2.1.6 微店网40

2.2 开店第二步——选择商品40

2.2.1 四大关键点让商家选对商品41

2.2.2 选择有优势的供应商43

2.3 开店第三步——建立微店44

2.3.1 申请注册微店账号44

2.3.2 微店的基本设置45

2.3.3 微店管理48

2.4 开店第四步——销售准备工作51

2.4.1 图片处理一招制胜51

2.4.2 商品定价55

2.4.3 商品编辑技巧56

2.4.4 商品分类与浏览58

第3章 营销初级阶段——微信生意经58

3.1 朋友圈的第一条广告62

3.2 朋友圈的报价技巧63

3.2.1 分析客户的需求63

3.2.2 商品报价攻略64

3.3 朋友圈怎样经营才不会被拉黑66

3.3.1 找准黄金时间66

3.3.2 根据朋友圈特征确定广告发送频次70

3.3.3 多样性增加曝光度71

3.4 持续经营扩大朋友圈74

3.4.1 借力朋友圈分享链接74

3.4.2 “摇一摇”加好友78

3.4.3 聚焦“附近的人”79

3.4.4 “漂流瓶”心里话营销80

3.5 微信公众号加好友的秘诀82

3.5.1 微信公众号的分类82

3.5.2 微信公众号如何获得优质粉丝83

第4章 营销晋级阶段——微店运营83

4.1 提升店铺关注度的五大秘诀86

4.1.1 互加友情店铺增加曝光度86

4.1.2 店外活动获取优质流量87

4.1.3 开通口袋直通车实现精准推广89

4.1.4 分成推广提升成交转化率92

4.1.5 入驻多个市场获取更多流量93

4.2 从微店社区学经验94

4.2.1 课程中心95

4.2.2 百问百答97

4.2.3 活动招商97

4.2.4 官方专区98

4.3 微店促销管理99

4.3.1 限时折扣99

4.3.2 私密优惠101

4.3.3 满包邮103

4.4 微店客户管理104

4.4.1 创建商圈104

4.4.2 加入商圈105

第5章 营销攻破阶段——广开渠道105

5.1 超强流量的综合社区109

5.1.1 百度贴吧109

5.1.2 天涯社区113

5.1.3 豆瓣网115

5.1.4 知乎119

5.2 积攒粉丝的自媒体平台121

5.2.1 QQ空间122

5.2.2 微博124

5.2.3 开心网127

5.2.4 人人网129

第6章 细雨润无声——软文营销129

6.1 什么是软文营销132

6.1.1 软文营销的含义132

6.1.2 软文与硬广的区别132

6.2 撰写吸引超高点击的软文标题133

6.2.1 标题关键词提升展现率133

6.2.2 优质标题提升点击率136

6.3 如何撰写一篇成功的软文138

6.3.1 软文开篇有妙招139

6.3.2 软文正文有诀窍142

6.3.3 软文结尾有技巧145

6.4 软文营销的两大核心点145

6.4.1 软文的说服力146

6.4.2 软文的感染力149

6.5 软文撰写的注意事项151

第7章 转变消费者需求——关联营销151

7.1 如何关联才能刺激购买154

7.1.1 确定商品的相关性154

7.1.2 商品详情页的搭配是关键156

7.1.3 价格是关联营销的重要因素157

7.2 策划活动给关联最大的展现度159

7.2.1 平台活动159

7.2.2 店铺活动162

第8章 微店内部管理的优化升级162

8.1 打造金牌客服165

8.1.1 迎接客户的技巧165

8.1.2 催付款的技巧167

8.1.3 口碑才是王道170

8.2 量化与评估微店实力175

8.2.1 订单数据176

8.2.2 统计数据176

8.2.3 利润数据178

8.2.4 数据化预测和分析费用181

8.3 玩转CRM法则185

8.3.1 有“礼”走遍天下——新客户186

8.3.2 无“利”寸步难行——老客户189

第9章 微店经营学学他们193

9.1 “80后”时尚辣妈的微店创业之路193

9.1.1 选择货源193

9.1.2 装修店铺196

9.1.3 营销活动199

9.1.4 客户关系维护200

9.2 大学生用微店一周内销售7吨苹果202

9.2.1 和微店第一次亲密接触203

9.2.2 争做商品的主人203

9.2.3 物流——生鲜类商品的“咽喉”206