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第1篇 企业管理概论3

第1章 管理概论3

第1节 管理基本原理4

第2节 西方管理理论发展史6

第3节 中国古代管理思想11

第4节 管理职能15

第2章 企业与企业管理23

第1节 企业的概念与类型23

第2节 企业发展史27

第3节 现代企业制度29

第4节 企业管理与企业管理者31

第5节 企业伦理与社会责任34

第2篇 环境、组织与战略41

第3章 跨文化管理41

第1节 经济全球化42

第2节 文化与管理43

第3节 跨文化管理理论与方法47

第4章 组织管理56

第1节 组织与企业组织56

第2节 企业组织设计58

第3节 企业组织变革70

第5章 战略管理77

第1节 企业战略管理概述77

第2节 战略环境分析与竞争情报80

第3节 战略制定与决策84

第4节 战略实施与控制94

第3篇 市场与运营103

第6章 品牌管理与市场营销103

第1节 品牌战略与品牌定位103

第2节 消费者研究与市场调查108

第3节 营销战略与市场细分112

第4节 营销管理与客户关系管理117

第7章 研发管理125

第1节 研发战略126

第2节 研发管理128

第3节 技术管理136

第8章 生产运作管理143

第1节 生产运营战略143

第2节 生产和服务设施选址与布置146

第3节 生产计划与控制154

第4节 生产运作过程与组织156

第5节 现场管理与生产设备维修管理160

第9章 质量管理166

第1节 质量战略与质量管理167

第2节 质量管理体系构建170

第3节 质量管理工具与方法175

第10章 物流与供应链管理192

第1节 物流与供应链战略193

第2节 企业物流系统与管理194

第3节 企业供应链管理198

第4节 基于供应链的战略联盟203

第5节 供应链采购与外包管理205

第6节 供应链合同管理206

第11章 项目管理210

第1节 项目管理概述211

第2节 项目的组织与控制216

第3节 项目管理方法223

第12章 服务管理228

第1节 服务经济与服务管理228

第2节 服务开发与运营234

第3节 服务质量管理239

第4篇 资源与文化249

第13章 财务管理249

第1节 财务战略249

第2节 财务会计253

第3节 财务分析256

第4节 筹资、投资与股利分配267

第14章 人力资源管理272

第1节 人力资源管理概述273

第2节 工作分析与设计277

第3节 招聘、测评与培训282

第4节 生涯规划与激励288

第5节 绩效考核与薪酬管理292

第15章 信息管理与知识管理299

第1节 信息化战略与知识管理战略299

第2节 企业信息系统与信息管理305

第3节 企业知识管理313

第16章 企业文化管理320

第1节 企业文化理论概述321

第2节 企业文化建设326

第17章 公共关系管理332

第1节 企业公共关系战略333

第2节 公关活动企划与执行336

第3节 危机公关341

第5篇 创业与创新351

第18章 创业管理351

第1节 创业与创业管理352

第2节 创业融资与商业计划356

第3节 创立期企业的组织与管理369

第19章 创新管理377

第1节 企业创新概论378

第2节 企业创新管理384

参考文献391