做最好的员工2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

做最好的员工PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 积极的心态1

1 学会积极地思考3

2 别再想了，开始行动！3

3 坚定、忍耐是通往成功的必由之路7

4 选择提前一刻钟下手10

5 工作上敢于特立独行12

6 摒弃不良的工作习惯14

7 抛弃每一根拐杖15

8 练习自我管理的艺术17

9 千万不要做恐龙19

10 每天进步一点点20

第二章 促成客户满意的技巧23

11 满足客户的意愿25

12 快速把握客户的兴趣集中点26

13 精彩的重点示范27

14 刺激客户的购买欲29

15 用言语说服客户30

16 应对不同类型的客户31

17 每天都要替客户量体温32

18 提供尽善尽美的服务34

第三章 妥善处理办公室的人际关系37

19 与人相处的基点39

20 多表示同情与理解40

21 尽可能地避免发生冲突41

22 不要做被讨厌的人43

23 美好需要距离46

24 学会适当地恭维对方47

25 微笑也是一种交际手段48

26 控制自己的脾气50

27 泰然应付逆耳之言52

28 坦诚面对自己的弱点和错误53

第四章 有效沟通的技巧55

29 善于沟通是成功人士的共同特质57

30 传达出自己的要求58

31 让对方对你们的谈话感兴趣59

32 让别人同意你的观点60

33 重视别人的意见62

34 倾听是有效沟通的重要手段之一63

35 手势与姿态告诉我们什么66

36 沟通以“诚”为本68

37 直截了当，减少沟通中的误会70

38 电话中的语言技巧71

第五章 高效能人士的时间管理方法75

39 树立正确的时间观念77

40 高效的时间管理原则79

41 过自律性的生活80

42 合理安排工作日程81

43 守时是一种美德82

44 区分轻重缓急84

45 减少你浪费掉的时间86

46 有效地处理突发事件88

47 使用别人证明有效的方法89

48 在适当的时候做适当的事90

第六章 谈判的技巧93

49 不可不知的谈判规则95

50 多一份情报多一分胜算97

51 合理地提出你的要求100

52 适时做出合理让步101

53 对利益的出让心中有数103

54 在诚信友好的环境下磋商104

55 必要的时候学会拒绝106

56 谈判就是要说服对方111

57 巧妙地回答对方的提问113

58 利用价格诱惑114

59 把握成交的机会116

60 减少上当受骗的可能118

第七章 塑造完美的自我形象121

61 树立完美的自我形象123

62 做个时尚的白领女性125

63 打造中国绅士129

64 文明的举止131

65 得体的谈吐132

66 优雅的姿态137

67 干脆利落的办事风格144

68 第一印象足以决定胜败146

69 成功的人都喜欢微笑148

70 摘掉成年人的面具149

第八章 商务礼仪153

71 常用的基本礼节155

72 电话礼仪157

73 交谈的艺术162

74 礼尚往来165

75 赴宴的礼仪169

76 公共场所礼仪172

77 称呼176

78 各国风俗礼仪和禁忌177

第九章 商务写作的要点185

79 日常文书写法187

80 礼仪性文书写作192

81 合同写作195

82 书信类文书礼仪规范199

83 公文的誊写和印刷201

84 名片的制作202

第十章 缓解压力的心理疗法205

85 工作中你快乐吗207

86 把失败当作成功209

87 不断地拓宽你的兴趣212

88 微笑是心理健康的润滑剂214

89 幽默是生活波涛中的救生圈217

90 宽容是难得的佳境219

91 对付失望情绪的几种方法223

92 勇敢面对生活中的应激226

93 做情绪的主人227

94 愤怒是一种心理病毒229

95 有效地消除紧张236

96 拒绝烦恼才会快乐地成功238

97 轻松面对压力239

98 把嫉妒变成动力242

99 不要感叹生不逢时244