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第1章 导论1

1.1研究背景1

1.1.1国际背景1

1.1.2国内背景2

1.2研究意义4

1.3研究框架6

1.3.1研究目标6

1.3.2研究内容6

1.3.3研究方法7

研 究篇11

第2章 服务创新11

2.1服务概述11

2.1.1服务的内涵11

2.1.2服务的特征12

2.1.3服务产品16

2.1.4服务业及其分类18

2.2服务经济23

2.2.1服务经济的界定23

2.2.2服务经济的形成及发展特征25

2.3服务创新概述30

2.3.1服务创新的内涵30

2.3.2服务创新的类型34

2.3.3服务创新的过程38

2.3.4服务创新典型模式40

2.3.5服务创新是企业形成核心竞争力的有效途径44

2.4服务创新相关理论研究46

2.4.1服务产业创新的“逆向产品周期”模型46

2.4.2服务创新的四维度模型50

第3章 现代服务业和高技术服务业的产生56

3.1现代服务业56

3.1.1现代服务业的内涵56

3.1.2现代服务业的基本特征60

3.1.3现代服务业的演进62

3.1.4现代服务业的分类63

3.1.5现代服务业的多重模式65

3.1.6现代服务业的国际经验67

3.1.7现代服务业的发展趋势69

3.2产业结构的调整和高技术服务业的产生73

3.2.1产业结构及产业结构优化升级的内涵理论73

3.2.2西方学者关于产业结构演进的主要理论74

3.2.3产业结构调整的影响——高技术服务业产生75

3.3产业融合促进高技术服务业发展78

3.3.1产业融合的概念78

3.3.2国内外产业融合的主要理论79

3.3.3产业融合的影响——高技术服务业发展80

3.4制造业服务化81

3.4.1制造业服务化的内涵81

3.4.2制造业服务化的原因82

3.4.3典型制造企业的服务化83

3.5服务业高技术化85

3.5.1服务业高技术化的内涵85

3.5.2服务业高技术化的表现86

3.5.3服务业高技术化的发展趋势87

3.6战略性新兴产业93

3.6.1战略性新兴产业的定义93

3.6.2战略性新兴产业的特点93

3.6.3战略性新兴产业的选择依据95

第4章 高技术服务业及其评价98

4.1高技术服务业的内涵及特征98

4.1.1高技术服务业的相关概念98

4.1.2高技术服务业的内涵99

4.1.3高技术服务业的特征103

4.2高技术服务业的服务范围及分类106

4.2.1高技术服务业的范围106

4.2.2高技术服务业的服务分类107

4.3高技术服务业的评价116

4.3.1综合评价和方法116

4.3.2项目评价123

4.3.3服务评价128

4.3.4高技术服务业项目的评价131

第5章 高技术服务业发展现状136

5.1国际高技术服务业发展136

5.1.1欧美高技术服务业的发展136

5.1.2亚洲高技术服务业的发展147

5.2国内高技术服务业发展156

5.2.1港台地区157

5.2.2京津冀的高技术服务业160

5.2.3长三角地区的高技术服务业172

5.3典型地区高技术服务业发展研究——以珠三角地区为例176

5.3.1珠三角高技术服务业发展现状177

5.3.2珠三角高技术服务业SWOT分析184

5.3.3珠三角高技术服务业发展的对策建议190

应 用篇197

第6章 信息技术服务业197

6.1信息技术服务业概述197

6.1.1信息服务业的内涵和范围197

6.1.2信息技术服务的内涵202

6.1.3信息技术服务业的内涵203

6.1.4信息技术服务的类型203

6.2信息技术服务业的业务模式及流程206

6.2.1信息技术服务的业务模式206

6.2.2面向业务中心的信息技术服务流程设计211

6.3现代信息技术服务业的发展219

6.3.1现代信息技术服务业发展的特点219

6.3.2现代信息技术服务业发展的趋势224

第7章 现代物流服务业228

7.1现代物流服务业概述228

7.1.1现代物流服务业的内涵228

7.1.2现代物流的特点229

7.1.3现代物流业的分类231

7.1.4现代物流服务业对经济增长的作用232

7.2现代物流业的业务模式及流程234

7.2.1现代物流模式234

7.2.2现代物流业务流程240

7.3现代物流业的发展245

7.3.1现代物流发展的外部环境245

7.3.2现代物流业形成的动因246

7.3.3现代物流业的发展趋势247

7.4物联网与智能物流250

7.4.1物联网的定义250

7.4.2物联网的核心技术250

7.4.3物联网在物流业中的应用252

第8章 研发外包服务业255

8.1研发外包概述255

8.1.1研发外包的内涵255

8.1.2研发外包的动因257

8.1.3研发外包的特征258

8.2研发外包服务的业务模式及流程管理260

8.2.1业务模式260

8.2.2企业研发外包的流程263

8.3 CRO医药研发外包266

8.3.1 CRO定义及产业边界266

8.3.2 CRO的种类267

8.3.3 CRO的产生背景268

8.3.4 CRO服务范围及流程269

8.3.5 CRO国内外发展271

第9章 创意产业279

9.1创意产业概述279

9.1.1创意产业内涵、范畴及功能279

9.1.2创意产业的本质与特征282

9.1.3创意产业的历史演变285

9.2创意产业组织模式与发展动力机制286

9.2.1创意产业的组织模式286

9.2.2创意产业的动力机制291

9.3创意产业集群化发展294

9.3.1创意产业集群的内涵及特点294

9.3.2集群化对创意产业的激励方式298

9.3.3创意产业集群的发展模式及功能定位299

9.4动漫产业301

9.4.1动漫产业概述301

9.4.2动漫产业的发展模式304

9.4.3动漫产业发展的新趋势312

第10章 工业设计317

10.1工业设计概述317

10.1.1工业设计的概念及特点317

10.1.2工业设计的基本原则319

10.1.3工业设计三要素322

10.2工业设计的发展历程326

10.2.1工业时代各国工业设计的兴起326

10.2.2计算机时代的工业设计328

10.3工业设计的方法329

10.3.1工业设计的要素、程序及原则329

10.3.2工业设计的先进方法333

10.4工业设计产业化348

10.4.1工业设计产业化的定义348

10.4.2前提条件的满足350

10.4.3工业设计产业链的形成351

第11章 新型服务业355

11.1环境服务业355

11.1.1环境服务业概述355

11.1.2环境服务业的业务模式362

11.1.3环境服务业的流程管理364

11.1.4环境服务业的发展365

11.1.5环境服务业的新模式——“碳交易”371

11.2节能服务业377

11.2.1节能服务业概述377

11.2.2节能服务业的业务模式380

11.2.3节能服务业的流程管理383

11.2.4节能服务业的发展385

参考文献390

后记396