“十二五”内涵建设 工商管理本科专业综合改革试点项目资助系列教材 管理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一篇 导论3

第一章 绪论3

第一节 管理的含义4

一、管理的产生与发展4

二、管理的定义5

三、管理的职能7

四、管理的必要性9

五、管理成效与组织成效10

六、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别13

第二节 管理者14

一、谁是管理者14

二、管理者的类别16

三、管理者的技能结构19

四、有效的管理者20

第三节 管理学22

一、什么叫管理学22

二、管理既是一门科学，又是一门艺术22

三、管理学的学科体系23

四、马克思的管理二重性理论26

第二章 管理理论的形成与发展30

第一节 中外早期管理思想31

一、中国早期管理思想31

二、国外早期管理思想33

第二节 西方古典管理理论36

一、科学管理理论36

二、古典管理理论39

三、官僚组织理论41

第三节 行为管理理论42

一、人际关系理论42

二、行为管理理论的后期发展44

第四节 现代管理理论45

一、系统管理理论46

二、决策管理理论47

三、经验主义管理理论47

四、权变管理理论48

五、管理科学理论49

第五节 管理理论发展的新趋势50

一、第五代管理理论50

二、业务流程再造理论51

三、新兴的战略管理理论52

四、以人为本理论52

第三章 组织与组织的目标55

第一节 组织56

一、什么叫组织56

二、组织的类型57

三、构成组织的基本要素58

第二节 组织的目标58

一、管理的目标原则58

二、目标的类型59

三、目标手段链60

四、组织目标的确定61

第三节 组织管理与组织目标62

一、制定平衡的目标62

二、调动组织成员实现组织目标的积极性62

三、控制组织目标的实现过程63

第四节 组织的内外部环境63

一、组织效能模型63

二、组织的外部环境65

三、组织的内部环境72

第五节 组织边界75

一、组织边界的含义75

二、组织边界的作用76

三、组织边界的确定77

第四章 利益相关者、社会责任与管理道德84

第一节 利益相关者85

一、组织的利益相关者85

二、利益相关者的提出对管理理论与实践的影响86

第二节 社会责任87

一、社会责任的内涵87

二、支持和反对企业承担社会责任的理由89

三、社会责任与经营业绩90

四、如何做到对社会负责91

第三节 社会责任的具体表现92

一、企业对环境的责任92

二、企业对员工的责任93

三、企业对顾客的责任93

四、企业对竞争对手的责任94

五、企业对投资者的责任94

六、企业对所在社区的责任94

第四节 管理道德94

一、管理道德的内涵与层次95

二、决定企业道德规范的因素96

三、如何提高管理者的管理道德99

第二篇 计划107

第五章 决策107

第一节 现代决策原理108

一、决策的含义108

二、决策的类型108

三、决策在管理中的地位与作用111

四、决策的基本原则112

第二节 决策的程序114

一、提出问题，分析问题，确定决策层次114

二、明确目标115

三、制定备选方案115

四、筛选方案115

五、实施决策方案116

六、检查评估效果116

第三节 决策的影响因素117

一、环境因素118

二、组织自身的因素118

三、决策问题的性质119

四、决策主体的因素120

第四节 决策方法121

一、定性决策方法122

二、定量决策方法126

第六章 计划的基础136

第一节 计划概述137

一、计划的含义与性质137

二、计划的作用139

三、计划的形式140

第二节 计划的类型143

一、长期计划、中期计划与短期计划144

二、战略性计划与战术性计划144

三、指导性计划与具体性计划145

四、程序性计划与非程序性计划145

第三节 计划编制的过程146

一、确定目标146

二、认清组织目前的状况147

三、研究组织过去148

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件148

五、拟订和选择可行性行动计划149

六、制订主要计划150

七、制订计划需要派生计划的支持150

八、制订预算，用预算使计划数字化150

第四节 计划的组织实施151

一、目标管理法151

二、滚动计划法155

三、网络计划技术157

第三篇 组织167

第七章 组织与组织工作167

第一节 组织概述167

一、组织的含义167

二、组织的分类168

三、组织的结构及结构形式169

第二节 分层与授权173

一、管理幅度与管理层次的关系173

二、授权的作用与原则174

三、授权程序176

四、授权工作中应注意的几个问题177

第三节 职权与职能部门设置177

一、职权的种类177

二、参谋机构的设立178

三、专业职能部门的设置178

四、处理好直线人员与职能部门的关系180

第四节 非正式组织181

一、非正式组织的含义181

二、非正式组织类型及其作用182

三、对待非正式组织的态度183

第八章 组织变革与组织文化187

第一节 组织变革的一般规律188

一、组织变革的动因188

二、组织变革的类型和目标189

三、组织变革的内容190

第二节 管理组织变革191

一、组织变革的过程与程序191

二、组织变革的阻力及其管理192

三、组织变革中的压力及其管理194

四、组织冲突及其管理196

第三节 组织文化及其发展199

一、组织文化的含义及其特征199

二、组织文化的结构与内容200

三、组织文化的功能与塑造201

第四篇 领导213

第九章 领导与领导者213

第一节 领导概述214

一、领导的定义214

二、领导者与管理者214

三、领导的权力216

四、领导者的类型217

五、领导的功能220

第二节 有关领导理论的研究221

一、性格理论221

二、行为方式理论223

三、权变（或情境）理论229

第三节 领导艺术232

一、领导艺术的含义233

二、领导者决断的艺术233

三、领导者正确处理上下级关系的艺术234

四、领导者用权艺术235

五、领导者批评艺术235

第十章 激励243

第一节 对人的认识244

一、“经济人”的假设244

二、“社会人”的假设245

三、“自我实现人”的假设246

四、“复杂人”的假设247

第二节 激励理论248

一、一般“需求理论”248

二、马斯洛的需求层次论248

三、赫茨伯格的双因素论250

四、期望理论251

五、公平理论251

六、波特—劳勒模式252

七、激励需求理论253

八、我们的认识254

第三节 激励方式与要求255

一、激励的方式255

二、进行有效激励的要求257

第十一章 沟通261

第一节 沟通概述261

一、沟通的含义261

二、沟通的特点262

三、沟通的作用263

四、沟通的类别264

第二节 沟通过程267

一、沟通的四个阶段267

二、沟通过程中的障碍270

三、沟通网络271

第三节 沟通艺术273

一、掌握沟通艺术的重要性273

二、语言表达艺术273

三、聆听艺术274

四、管理者的面谈艺术和沟通十戒276

第四节 非正式沟通277

一、非正式沟通的含义277

二、小道消息的性质与特征279

三、正确对待小道消息279

第五篇 控制285

第十二章 控制原理285

第一节 控制职能及作用286

一、控制与控制系统的含义286

二、控制的作用287

三、控制的类别288

第二节 控制过程291

一、控制过程的三个阶段291

二、控制的基础与前提293

三、控制的原则294

第三节 控制效率296

一、评价控制效率的标准296

二、影响控制效率的因素296

三、提高控制效率的措施297

第十三章 预算控制301

第一节 预算控制的重要性与普遍性301

一、预算的含义301

二、预算的种类302

三、预算的普遍性303

第二节 零基预算法304

一、传统预算的缺陷与零基预算的提出304

二、零基预算法的程序305

三、采用零基预算法应注意的问题306

第三节 企业预算控制306

一、企业预算控制的特点306

二、企业预算的内容307

三、做好企业预算控制的要点308

第十四章 非预算控制313

第一节 制度与程序控制313

一、监督与检查313

二、报告制度314

三、程序控制316

第二节 质量控制317

一、质量控制的内容及意义317

二、产品质量控制方法318

三、ISO 9000系列标准简介319

第三节 成本控制320

一、成本控制中的几个概念320

二、成本控制方法320

参考文献324