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第1章 人力资源管理细化执行设计1

1.1划分人力资源管理主要业务2

1.1.1人力资源管理主要业务体系图2

1.1.2人力资源管理主要业务明晰化3

1.2甄别人力资源管理操作细节4

1.2.1人力资源管理细节点梳理4

1.2.2管理细节点的流程化操作6

1.2.3管理细节点的规范化操作7

1.3执行人力资源管理业务五大要点9

1.3.1人力资源管理业务范畴界定9

1.3.2人力资源管理业务实施程序10

1.3.3人力资源管理业务方法选择11

1.3.4人力资源管理业务执行工具11

1.3.5人力资源管理业务风险控制12

1.4提升人力资源管理业务执行力13

1.4.1执行力与精细化管理13

1.4.2精细实现标准化执行15

1.4.3精细化执行四大关键16

第2章 人力资源规划与计划17

2.1人力资源管理环境分析18

2.1.1人力资源管理环境范畴界定18

2.1.2人力资源管理环境分析程序19

2.1.3人力资源管理环境分析方法20

2.1.4人力资源管理环境分析工具21

2.2工作岗位调查与分析22

2.2.1工作岗位调查分析范畴界定22

2.2.2工作岗位调查分析的程序23

2.2.3工作岗位调查分析的方法23

2.2.4工作岗位调查分析的工具25

2.3组织结构设计与变革26

2.3.1组织结构设计与变革范畴界定26

2.3.2组织结构设计与变革的程序26

2.3.3组织结构设计与变革的方法28

2.3.4组织结构设计与变革的工具29

2.3.5组织结构设计与变革风险控制30

2.4定岗定编与定员定额30

2.4.1定岗定编定员定额范畴界定30

2.4.2定岗定编定员定额的方法31

2.4.3定岗定编定员定额的工具34

2.5人力资源规划的编制35

2.5.1人力资源规划的范畴界定35

2.5.2人力资源规划编制的程序35

2.5.3人力资源规划编制的方法37

2.5.4人力资源规划编制的工具38

2.6人力资源计划的实施39

2.6.1人力资源计划实施的范畴39

2.6.2人力资源计划实施的程序39

2.6.3人力资源计划实施的工具41

2.6.4人力资源计划实施风险控制42

第3章 员工招聘与配置管理45

3.1胜任力模型构建46

3.1.1胜任力模型范畴界定46

3.1.2胜任力模型构建程序47

3.1.3胜任力模型构建方法47

3.1.4胜任力模型构建工具49

3.2任职资格体系设计49

3.2.1任职资格体系范畴界定49

3.2.2任职资格体系设计程序50

3.2.3任职资格体系设计方法50

3.2.4任职资格体系设计工具52

3.3员工招聘甄选管理54

3.3.1员工招聘甄选范畴界定54

3.3.2员工招聘甄选实施程序55

3.3.3员工招聘甄选方法选择56

3.3.4员工招聘甄选执行工具57

3.3.5员工招聘甄选风险控制59

3.4招聘录用配置管理60

3.4.1员工录用配置范畴界定60

3.4.2员工录用配置实施程序61

3.4.3员工录用配置方法选择62

3.4.4员工录用配置执行工具63

3.4.5员工录用配置风险控制63

3.5人力资源外包管理64

3.5.1人力资源外包范畴界定64

3.5.2人力资源外包实施程序65

3.5.3人力资源外包风险控制66

第4章 薪酬福利与激励管理69

4.1工作岗位评价70

4.1.1工作岗位评价范畴界定70

4.1.2工作岗位评价实施程序71

4.1.3工作岗位评价方法选择71

4.1.4工作岗位评价执行工具72

4.1.5工作岗位评价风险控制73

4.2全面薪酬体系设计74

4.2.1全面薪酬体系范畴界定74

4.2.2全面薪酬体系设计程序74

4.2.3全面薪酬体系设计方法74

4.2.4全面薪酬体系设计工具76

4.2.5全面薪酬体系设计风险控制77

4.3特色福利项目设计78

4.3.1特色福利项目范畴界定78

4.3.2特色福利项目设计程序78

4.3.3特色福利项目设计方法78

4.3.4特色福利项目设计工具80

4.3.5特色福利项目设计风险控制81

4.4股权激励82

4.4.1股权激励范畴界定82

4.4.2股权激励实施程序83

4.4.3股权激励执行工具84

4.4.4股权激励风险控制85

4.5薪酬满意度调查89

4.5.1薪酬满意度调查范畴界定89

4.5.2薪酬满意度调查程序89

4.5.3薪酬满意度调查方法89

4.5.4薪酬满意度调查工具91

4.5.5薪酬满意度调查风险控制92

第5章 绩效考核与反馈管理95

5.1绩效目标分解管理96

5.1.1绩效目标管理范畴界定96

5.1.2绩效目标分解的程序97

5.1.3绩效目标分解的工具98

5.2 360度绩效考核99

5.2.1 360度绩效考核主体界定99

5.2.2 360度绩效考核实施程序99

5.2.3 360度绩效考核执行工具99

5.2.4 360度绩效考核风险控制102

5.3关键绩效考核103

5.3.1关键绩效考核范畴界定103

5.3.2关键绩效考核实施程序104

5.3.3关键绩效考核执行工具104

5.3.4关键绩效考核风险控制105

5.4平衡计分卡考核106

5.4.1平衡计分卡考核范畴界定106

5.4.2平衡计分卡考核实施程序107

5.4.3平衡计分卡考核执行工具108

5.4.4平衡计分卡考核风险控制111

5.5绩效面谈与反馈112

5.5.1绩效面谈与反馈范畴界定112

5.5.2绩效面谈与反馈实施程序112

5.5.3绩效面谈与反馈方法选择113

5.5.4绩效面谈与反馈执行工具114

5.5.5绩效面谈与反馈风险控制116

5.6绩效差距分析与改进119

5.6.1绩效差距分析与改进范畴界定119

5.6.2绩效差距分析与改进实施程序119

5.6.3绩效差距分析与改进方法选择119

5.6.4绩效差距分析与改进执行工具121

第6章 员工培训与潜能开发123

6.1职业生涯规划管理124

6.1.1职业生涯规划范畴界定124

6.1.2个人职业生涯规划程序125

6.1.3组织职业生涯规划程序126

6.1.4职业生涯规划方法选择126

6.1.5职业生涯规划执行工具128

6.2各类岗位培训体系130

6.2.1各类岗位培训体系范畴界定130

6.2.2岗位培训体系设计程序131

6.2.3各类岗位培训方法选择131

6.2.4各类岗位培训执行工具133

6.2.5各类岗位培训风险控制135

6.3人员素质测评管理138

6.3.1人员素质测评项目范畴138

6.3.2人员素质测评实施程序139

6.3.3人员素质测评方法选择140

6.3.4人员素质测评执行工具140

6.3.5人员素质测评风险控制142

6.4各类人员潜能开发144

6.4.1各类人员潜能范畴界定144

6.4.2各类人员潜能开发程序145

6.4.3各类人员潜能开发方法145

6.4.4各类人员潜能开发工具146

6.5人力资源管理问题分析与解决147

6.5.1人力资源管理问题范畴界定147

6.5.2 HRM问题分析与解决方法147

6.5.3 HRM问题分析与解决工具149

第7章 员工关系管理153

7.1劳动保护管理154

7.1.1劳动保护管理范畴界定154

7.1.2劳动保护用品管理实施程序155

7.1.3劳动保护管理执行工具155

7.1.4劳动保护管理风险控制157

7.2安全卫生与职业健康160

7.2.1安全卫生与职业健康范畴界定160

7.2.2安全卫生与职业健康实施程序162

7.2.3安全卫生与职业健康执行工具162

7.2.4安全卫生与职业健康风险控制163

7.3集体协商164

7.3.1集体协商范畴界定164

7.3.2集体协商实施程序165

7.3.3集体协商执行工具165

7.3.4集体协商风险控制167

7.4劳动争议管理168

7.4.1劳动争议范畴界定168

7.4.2劳动争议处理程序168

7.4.3劳动争议处理方法170

7.4.4劳动争议风险控制171

7.5员工援助计划173

7.5.1 EAP范畴界定173

7.5.2 EAP实施程序174

7.5.3 EAP实施方法174

7.5.4 EAP执行工具174

7.5.5 EAP风险控制176

7.6员工满意度调查176

7.6.1员工满意度调查范畴界定176

7.6.2员工满意度调查实施程序177

7.6.3员工满意度调查方法选择177

7.6.4员工满意度调查执行工具178

7.6.5员工满意度调查风险控制180

7.7跨文化人力资源管理181

7.7.1跨文化人力资源管理范畴界定181

7.7.2跨文化人力资源管理实施程序181

7.7.3跨文化人力资源管理方法选择181

7.7.4跨文化人力资源管理执行工具182

7.7.5跨文化人力资源管理风险控制183

7.8人力资源流动与控制184

7.8.1人力资源流动与控制范畴界定184

7.8.2人力资源流动与控制实施程序184

7.8.3人力资源流动与控制方法选择185

7.8.4人力资源流动与控制执行工具185

7.8.5人力资源流动与控制风险控制186

第8章 人力资源事务管理189

8.1人力资源手续办理190

8.1.1人力资源手续范畴界定190

8.1.2人力资源手续办理程序191

8.1.3人力资源手续办理方法选择191

8.1.4人力资源手续办理执行工具192

8.1.5人力资源手续办理风险控制193

8.2员工档案管理195

8.2.1员工档案管理范畴界定195

8.2.2员工档案管理实施程序196

8.2.3员工档案管理方法选择197

8.2.4员工档案管理执行工具197

8.2.5员工档案管理风险控制198

8.3人力资源信息化管理199

8.3.1人力资源信息化管理范畴界定199

8.3.2人力资源信息化管理实施程序200

8.3.3人力资源信息化管理方法选择200

8.3.4人力资源信息化管理执行工具202

8.3.5人力资源信息化管理风险控制202

8.4编制人力资源管理手册203

8.4.1人力资源管理手册范畴界定203

8.4.2人力资源管理手册编制程序203

8.4.3人力资源管理手册编制方法205

8.4.4人力资源管理手册编制工具205

8.4.5人力资源管理手册编制风险控制206

8.5编制员工手册207

8.5.1员工手册范畴界定207

8.5.2员工手册编制程序207

8.5.3员工手册编制方法209

8.5.4员工手册编制工具210

8.5.5员工手册编制风险控制211