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内容提要1

第一节 电子商务的基本概念1

第一章 电子商务基础知识1

第二节 电子商务的起源与发展8

第三节 电子商务的特点16

复习思考题22

第二章 中国的电子商务23

内容提要23

第一节 电子商务在中国23

第二节 我国发展电子商务面临的主要问题31

相关网站38

复习思考题39

案例分析题39

第一节 电子商务的类型40

第三章 电子商务模式40

内容提要40

第二节 基于EDI的国际电子商务42

第三节 企业间的电子商务53

相关网站60

复习思考题60

案例分析60

第四章 电子商务的网络技术62

内容提要62

第一节 电子商务的网络技术基础62

第二节 电子商务的网络环境72

第三节 计算机网络系统及服务80

复习思考题90

内容提要92

第一节 基于Web的数据库概述92

第五章 电子商务中的数据库技术92

第二节 数据库的访问技术97

第三节 电子商务中的分布式数据库101

第四节 电子商务中的异构数据库104

第五节 商业智能与数据库的融合发展107

复习思考题110

第六章 电子商务的安全问题111

内容提要111

第一节 电子商务的安全控制要求概述111

第二节 防火墙技术117

第三节 数据加密技术122

第四节 电子商务的认证技术125

第五节 安全技术协议132

相关网站137

复习思考题138

第七章 电子商务系统分析和设计139

内容提要139

第一节 电子商务系统139

第二节 电子商务市场分析144

第三节 电子商务系统规划148

第四节 电子商务企业的品牌建设154

相关网站158

复习思考题159

案例分析159

第八章 网上支付与网络银行163

内容提要163

第一节 网上支付概述163

第二节 电子货币165

第三节 电子商务网上支付171

第四节 网络银行及其发展179

第五节 网络银行的运作模式181

案例分析183

复习思考题183

第九章 网络营销185

内容提要185

第一节 网络营销概述185

第二节 商务网站建设188

第三节 网络营销技术198

第四节 网络营销的管理207

相关网站208

复习思考题208

实验题209

案例分析209

内容提要210

第一节 电子商务物流概述210

第十章 电子商务物流管理210

第二节 电子商务下的供应链物流215

第三节 电子商务物流配送218

第四节 第三方物流221

第五节 物流信息技术227

相关网站232

复习思考题232

案例分析232

第十一章 电子商务的供应链管理234

内容提要234

第一节 供应链管理的发展234

第二节 供应链管理与E-SCM237

第三节 供应链管理的体系结构245

第四节 数据处理技术对供应链的支持247

案例分析250

复习思考题250

相关网站250

第十二章 电子商务与客户关系管理253

内容提要253

第一节 客户关系管理概述253

第二节 客户256

第三节 客户关系管理系统263

第四节 E-CRM267

第五节 CRM中的数据仓库与数据挖掘268

复习思考题272

案例分析272

第十三章 电子政务274

内容提要274

第一节 电子政务概述274

第二节 电子政务模型280

第三节 电子政务系统的建设与管理286

相关网站291

复习思考题291

案例分析291

第十四章 电子商务的法律问题295

内容提要295

第一节 电子商务立法概述295

第二节 电子商务经营活动的法律制度298

第三节 电子商务中的法律制度303

第四节 网络环境下的知识产权保护309

第五节 电子商务争议解决及其法律问题312

相关网站315

复习思考题315

案例分析315

参考文献318