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序篇 互联网思维来了1

互联网思维不是工具，而是思维维度1

衰落不在基因，源于变异4

小米的DNA就是互联网的DNA6

第三次工业革命：互联网将融入传统产业10

第一篇 用户14

第一章 用户思维14

用户至上14

体验为王16

用户参与20

个性化26

第二章 屌丝思维29

注入草根基因29

得屌丝者得天下31

搞不懂年轻人，就不搞定产品服务34

第三章 粉丝思维38

拥有粉丝而非用户38

与粉丝互动40

涨粉丝42

第二篇 口碑46

第四章 服务思维46

眼睛盯着客户，屁股对着老板46

别卖“产品”，卖“服务”49

阿里巴巴是一家现代服务公司52

用“海底捞精神”做好互联网服务53

第五章 爆点思维56

让用户尖叫56

超预期才有好口碑58

借势引爆社会化营销61

病毒式营销64

第六章 社交化思维67

社交化是趋势67

苹果的社群经济69

圈子的魅力72

第三篇 产品为王78

第七章 产品思维78

产品为王的时代已经来临78

人人都是产品经理81

要用心来思考产品83

不是Geek的员工都不应该存在91

第八章 极致思维93

产品的核心能力要做到极致93

把自己逼疯，把别人逼死96

只有第一，没有第二98

宁做榴莲，不做香蕉99

第九章 痛点思维102

痛点是一切产品的基础102

让用户由“痛”变“痛快”104

不要相信用户的嘴，相信他们的腿106

第四篇 创新110

第十章 简约思维110

简单就是美110

复杂的东西不可持续114

专注：少即是多116

简约而不简单117

第十一章 微创新思维119

微小的改进119

越方便越让人喜欢121

腾讯的微创新124

第十二章 迭代思维126

从不完美到完美126

现在要小步快跑128

持续试错，实时改进130

第十三章 颠覆式创新132

打败微信的不可能是另一个微信132

敢于颠覆，化腐朽为神奇133

自己消灭自己136

第五篇 免费140

第十四章 流量思维140

流量就是金钱140

hao123浏览器的赚钱之道144

规模效应：有流量才有价值145

互联网推广147

附录 提升流量的十种方法149

第十五章 免费思维150

羊毛出在狗身上150

14种免费模式152

硬件免费，服务收费154

第十六章 信用思维157

唯有诚信才能通天下157

信用就是贷款161

用户评价也是一种资产163

第六篇 跨界166

第十七章 跨界思维166

最大的机遇来源于跨界融合166

互联网＋时代168

互联网＋金融171

互联网＋电视171

互联网＋教育172

互联网＋医疗172

战略并购比自己做更快173

三马卖保险174

第十八章 整合思维177

iPod整合：重塑音乐界177

众包：让用户制造产品181

众筹：让用户投资182

第七篇 开放186

第十九章 开放思维186

不开放，只能是死路一条186

开放是彼此共生188

马化腾的开放190

附录 马化腾的开放讲话191

第二十章 平台思维197

不拼钱，只拼团队197

扁平化管理催生“小米速度”199

实行透明的利益分享机制202

小而美的公司204

第二十一章 顺势思维207

顺应潮流的勇气207

拥抱变化是在不断地创造变化209

做好今天的事，准备好明天要做的事211

附录 马化腾的互联网时代“灰度法则”213

第八篇 移动互联网思维222

第二十二章 移动互联网思维：不是延伸，而是颠覆222

将一切人、物、钱、服务都连接222

未来十年现金和信用卡消失一半224

手机App：企业品牌与服务的新战场225

O2O：线上、线下228

随处可见的二维码231

第二十三章 大数据思维：未来将会是数据流的时代234

数据就是资产234

塔吉特的“读心术”237

沃尔玛的数据挖掘239

你的用户不是一类人，而是每个人240

大悦城的大数据营销242

云计算是新一代服务工具244

第二十四章 智慧地球时代即将来临246

物物相连的互联网246

可穿戴设备249

附录 2013年世界十大可穿戴设备251

车联网253

后记255