图书介绍

导游带团实战密码2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张志强，徐堃耿著著
出版社：北京：化学工业出版社
ISBN：9787122238917
出版时间：2016
标注页数：284页
文件大小：44MB
文件页数：292页
主题词：导游－旅游服务

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图书目录

1 第一章指点迷津——全国优秀导游员对新导游入行的箴言1

第一节如何开启导游生涯2

第二节充分认识导游的从业环境7

第三节导游成功七要素25

2 第二章夯实基本功——完美地陪导游服务全攻略37

第一节上团准备要周详38

第二节接站服务展风采45

第三节入住服务要到位71

第四节核定日程要细心78

第五节游览服务重头戏81

第六节生活服务要贴心100

第七节送站服务要圆满117

第八节接待不同类别旅游团要灵活123

3 第三章统领全局——圆满全陪导游服务窍诀140

第一节全陪的地位与职责141

第二节全程陪同服务细则143

4 第四章与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方170

第一节景点、景区导游讲解员171

第二节景点、景区导游服务规范173

5 第五章渐升佳境——导游服务艺术193

第一节如何提升导游服务水平194

第二节导游讲解艺术207

第三节如何引导游客观景赏美233

第四节如何引导文明旅游253

第五节典型景观讲解脉络258