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第1章 项目管理办公室概述1

1.1 项目在组织中的位置2

1.2 项目组合、项目集及项目之间的关系8

1.3 追求组织中所有项目的成功9

1.4 什么是PMO13

1.5 PMO与项目团队的关系15

1.6 PMO与项目组合管理的关系15

1.7 项目管理办公室与项目办公室的关系15

1.8 PMO在组织结构中的位置16

1.9 PMO的干系人21

1.10 PMO的基本职能24

案例分享1 A公司 民间项目管理协会25

案例分享2 B公司PMO职能改进29

他山之石1 PMO的三种意思35

他山之石2 也许你需要建立PMO了36

第2章 PMO在项目选择阶段的职责37

2.1 项目选择概述38

2.2 PMO在项目选择阶段的职责综述40

2.3 通用的项目选择过程41

2.4 内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作44

2.5 客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作57

他山之石 项目选择和PMO 169

他山之石2 资源有限，选择是必然的70

他山之石3 “力场分析”简介71

第3章 PMO在项目启动和计划阶段的职责73

3.1 PMO在项目启动和计划阶段的职责综述74

3.2 PMO在启动和计划阶段的行政支持工作75

3.3 PMO在启动和计划阶段的主要监控环节79

3.4 PMO在启动和计划阶段的主要评审活动81

他山之石 向PbO的转变——领导先行84

第4章 PMO在项目实施阶段的职责87

4.1 PMO在项目实施阶段的职责综述88

4.2 PMO确定项目绩效管理方法89

4.3 PMO在实施阶段的主要监控环节103

4.4 PMO在实施阶段的主要审查活动105

4.5 PMO在实施阶段的其他工作119

头脑风暴 刘静的烦恼128

他山之石1 PMO的报告中应当包含哪些信息138

他山之石2 用报告展示PMO的价值139

第5章 PMO对危机项目的整改141

5.1 确定危机项目，委派整改组长143

5.2 成立整改小组，召开启动会议145

5.3 调查项目状况，确定主要问题148

5.4 重新修订项目目标，制定详细整改计划158

5.5 执行整改计划，重树团队信心161

5.6 完成整改，建立项目新基线163

头脑风暴 李平的忧虑166

他山之石1 什么是亲和图174

他山之石2 问题项目：任它失败，还是挽救它？175

第6章 PMO在项目收尾和评价阶段的职责177

6.1 项目收尾和评价概述178

6.2 PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述180

6.3 PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节181

6.4 PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动183

6.5 PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作191

案例分析 EE公司卡通型PC研发项目（项目编号：PEE01）192

他山之石1 组织过程资产197

他山之石2 磨刀不误砍柴工198

他山之石3 项目评价的三种套路199

第7章 项目管理办公室的其他重要职能201

7.1 建立组织项目管理体系202

7.2 管理组织项目数据库216

7.3 项目监控223

7.4 项目经理和项目团队成员绩效评价229

7.5 建立项目管理能力框架242

7.6 项目管理文化建设249

7.7 PMO基本职能总结251

案例分享1 XX公司的PMO——初步职能253

案例分享2 YY公司的PMO——基本职能255

头脑风暴 关于项目管理模板的烦恼261

他山之石1 高效PMO的10个习惯266

他山之石2 项目管理办公室的职能各不相同267

他山之石3 “零和”游戏268

他山之石4 PMO 2010年的10件事269

第8章 如何在组织内建立PMO职能271

8.1 阶段1 PMO建设项目论证阶段273

8.2 阶段2 PMO建设项目启动和计划阶段275

8.3 阶段3 组织现状调研和PMO概念普及阶段276

8.4 阶段4 PMO筹建阶段277

8.5 阶段5 PMO试运行阶段281

案例分享 ZZ公司部门级PMO建设项目284

头脑风暴 ZZ公司部门级PMO建设项目经验教训总结293

他山之石1 PMO的其他形式：外包、虚拟300

他山之石2 来自CIO的建议301

附录A 缩略语303

高效运作PMO培训课讲义节选306

参考文献309

后记310

第1章2

图1-1 组织战略和日常运作及项目管理之间的关系2

图1-2 3P之间的关系9

图1-3 组织级PMO和部门级PMO17

图1-4 项目型组织中的PMO18

图1-5 强矩阵型组织中的PMO18

图1-6 职能型组织中的PMO19

图1-7 C公司组织级PMO的干系人22

表1-1 项目管理的知识体系4

表1-2 项目集管理的知识体系6

表1-3 项目组合管理的知识体系8

表1-4 PMO在项目生命周期各个阶段的职责24

表1-5 活动历程30

第2章40

图2-1 由PMO负责项目选择的过程40

图2-2 内部项目选择阶段PMO的职责45

图2-3 H公司2008年度项目组合计划48

图2-4 H公司项目组合实现情况49

图2-5 从G公司PG01项目整体风险评估报告中摘录的风险评估模型53

图2-6 客户项目选择阶段PMO的职责58

图2-7 K公司2008年度项目组合计划61

图2-8 K公司服务集团2008年项目组合计划61

表2-1 项目选择加权评分模型55

表2-2 D公司项目数据库（摘录）56

表2-3 K公司项目数据库（摘录）67

第3章74

图3-1 项目启动和计划阶段PMO职责74

表3-1 M公司项目优先级评估76

第4章88

图4-1 项目实施阶段PMO的职责88

图4-2 N公司PN01项目绩效报告（2006年3月）摘录92

图4-3 O公司PO01项目绩效报告（2007年6月）摘录93

图4-4 Q公司PQ01项目绩效报告（2008年8月）摘录95

图4-5 Q公司PQ01项目绩效报告（2008年9月）摘录95

图4-6 R公司PR01项目绩效报告（2006年3月）摘录100

图4-7 S公司PS01项目绩效报告（2006年3月）摘录100

图4-8 项目绩效审查过程总结119

图4-9 PMO编制项目组合报告的过程120

图4-10 Y公司项目组合报告（2008年6月）摘录126

图4-11 刘静公司的组织结构129

表4-1 T公司通信设备类项目绩效报告（2006年4月）摘录102

表4-2 比较完整的项目绩效报告框架106

表4-3 U公司PU01项目绩效报告（2006年3月）摘录108

表4-4 V公司PV01项目绩效报告（2006年8月）摘录109

表4-5 X公司PMO在2006年5月30日收集到的项目绩效信息摘录（整改前）124

表4-6 X公司PMO在2006年5月31日收集到的项目绩效信息摘录（整改后）125

第5章142

图5-1 危机项目整改过程142

图5-2 危机项目整改行动的参与者145

图5-3 BB公司PBB01项目（危机项目）初步整改计划165

表5-1 项目整改小组人员组成（示例）146

表5-2 整改小组内部启动会议议程（示例）147

表5-3 整改过程中对项目文档的审查149

表5-4 项目问题分级管理模式（示例）157

表5-5 AA公司PAA01项目（危机项目）主要问题区域158

第6章181

图6-1 PMO在项目收尾和评价阶段的职责181

图6-2 卡通型PC销售情况预测192

图6-3 卡通型PC研发项目 项目团队组织结构193

表6-1 PMIS交付后的收益实现情况180

表6-2 项目完工绩效评判标准183

表6-3 EE公司PEE01项目完工绩效审查报告摘录184

表6-4 项目成败的评判标准186

表6-5 FF公司PFF01项目完工绩效审查和收益评价报告摘录187

表6-6 EE公司PEE01项目实际收益跟踪和评价报告188

表6-7 卡通型PC研发项目 项目里程碑计划194

表6-8 卡通型PC研发项目绩效评价摘要195

第7章213

图7-1 风险查对清单的编制和使用过程213

图7-2 项目数据库和项目管理体系的关系217

图7-3 PMO建立组织项目管理人员资源库的过程247

图7-4 PMO制定组织项目管理能力提升计划的过程248

图7-5 TT公司项目从业人员职业发展道路249

图7-6 XX公司组织结构253

图7-7 YY公司项目管理职能256

表7-1 HH公司系统集成类项目 项目生命周期（PLC）模板206

表7-2 II公司新产品研发类项目基于PLC的项目管理流程208

表7-3 常用的项目管理模板列表211

表7-4 常用的项目管理方法及适用情形213

表7-5 JJ公司某类项目的管理类文档目录217

表7-6 KK公司PKK01项目度量值收集报告摘录220

表7-7 MM公司PMM01项目度量值报告摘录222

表7-8 QQ公司项目经理绩效评价360度调查问卷232

表7-9 RR公司项目经理绩效评价结果237

表7-10 SS公司项目团队成员绩效评价结果240

表7-11 ICB能力框架243

表7-12 PMCDF中的个人能力框架245

表7-13 PMO基本职能一览表251

表7-14 头脑风暴活动总结265

第8章284

图8-1 ZZ公司组织结构284

图8-2 ZZ公司部门级PMO建设项目团队组织结构287

图8-3 ZZ公司IT部门级PMO建设项目初步计划292

表8-1 PMO建设项目生命周期模板272

表8-2 PMO建设项目分期交付模式举例（从简单职能开始）278

表8-3 PMO岗位设置计划举例280

表8-4 方案比较：完全自建和完全外包285

表8-5 PMcom的调查结果摘录289

表8-6 项目管理状况标杆比较290

附录A304

表A-1 缩略语304