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第一篇 管理绪论篇1

第1章 企业管理概述1

1.1 企业概述1

1.1.1 企业的概念及其特征1

1.1.2 企业的类型2

1.1.3 现代企业制度3

1.2 管理的性质与职能4

1.2.1 管理的定义4

1.2.2 管理的科学性与艺术性6

1.2.3 管理的基本问题7

1.2.4 管理中的人性假设8

1.2.5 管理职能10

1.2.6 工商企业管理的基本任务12

1.3 管理者12

1.3.1 管理者的类型12

1.3.2 有效的管理者与成功的管理者14

1.3.3 管理者的任务15

1.3.4 管理者应具备的技能16

1.4 企业管理的环境18

1.4.1 环境对企业的影响18

1.4.2 企业的一般环境18

1.4.3 企业的任务环境19

1.4.4 企业文化21

1.4.5 环境分析方法24

思考练习题26

第2章 管理理论的发展27

2.1 古典管理理论27

2.1.1 泰罗的科学管理理论27

2.1.2 法约尔的一般管理思想28

2.1.3 韦伯的古典组织理论30

2.1.4 梅奥的人际关系理论30

2.2 现代管理理论32

2.2.1 管理理论丛林32

2.2.2 系统管理理论33

2.2.3 权变管理理论33

2.3 现代管理思想的新发展35

2.3.1 流程再造35

2.3.2 学习型组织38

2.3.3 标杆管理41

2.4 中国古代管理思想42

2.4.1 儒家管理思想42

2.4.2 道家管理思想43

2.4.3 法家管理思想44

2.4.4 《孙子兵法》中的管理思想44

2.4.5 商家的经营管理思想45

思考练习题46

第二篇 管理职能篇47

第3章 管理的计划职能47

3.1 计划47

3.1.1 计划工作47

3.1.2 计划的类型及其制定49

3.1.3 编制计划的方法52

3.1.4 影响计划有效性的权变因素53

3.1.5 计划工作的原理54

3.2 目标管理55

3.2.1 企业目标55

3.2.2 目标管理的特点57

3.2.3 目标管理的基本过程59

3.3 决策60

3.3.1 决策及分类60

3.3.2 决策程序63

3.3.3 决策的影响因素65

3.3.4 决策方法67

3.4 战略管理70

3.4.1 企业战略及构成要素70

3.4.2 战略管理72

思考练习题76

第4章 管理的组织职能77

4.1 组织结构设计77

4.1.1 组织系统77

4.1.2 组织职能的内容77

4.1.3 组织结构设计的原则78

4.1.4 部门划分79

4.1.5 管理幅度与管理层次81

4.1.6 组织结构形式82

4.2 职权类型与职权关系86

4.2.1 职权类型86

4.2.2 正确处理职权关系88

4.2.3 授权89

4.3 组织协调与组织变革92

4.3.1 组织协调92

4.3.2 组织变革96

思考练习题102

第5章 管理的领导职能103

5.1 领导与领导者103

5.1.1 领导的实质103

5.1.2 领导权力的构成104

5.2 现代领导理论105

5.2.1 领导特性理论105

5.2.2 领导行为理论107

5.2.3 领导权变理论110

5.3 激励113

5.3.1 激励的基本原理113

5.3.2 内容型激励理论114

5.3.3 过程型激励理论117

5.3.4 综合型激励理论120

5.3.5 激励理论的应用原则121

5.3.6 精神激励的主要方式122

5.4 沟通123

5.4.1 沟通的基本模式123

5.4.2 沟通障碍与有效沟通125

5.4.3 冲突127

思考练习题129

第6章 管理的控制职能130

6.1 控制类型130

6.1.1 管理控制的目标与特点130

6.1.2 控制的内容和控制的要求132

6.1.3 控制的类型133

6.2 控制过程137

6.2.1 确定控制标准137

6.2.2 衡量工作绩效139

6.2.3 纠正偏差141

6.3 控制技术与方法142

6.3.1 专项控制与综合控制142

6.3.2 预算控制方法145

6.3.3 非预算控制方法147

思考练习题150

第三篇 管理实务篇151

第7章 人力资源管理151

7.1 人力资源管理概述151

7.1.1 人力资源的特点151

7.1.2 人力资源管理思想的发展152

7.2 员工招聘153

7.2.1 员工招聘程序153

7.2.2 员工招聘渠道155

7.2.3 员工招聘测评158

7.3 员工培训与开发160

7.3.1 培训与开发的重要性160

7.3.2 培训系统模型161

7.3.3 培训与开发的原则164

7.3.4 培训与开发的形式164

7.4 绩效考核166

7.4.1 绩效考核与管理的目的166

7.4.2 员工绩效考核的主要内容168

7.4.3 绩效考核的主要方法168

7.4.4 绩效考核体系171

7.4.5 影响绩效考核的因素172

7.5 薪酬管理173

7.5.1 薪酬形式173

7.5.2 薪酬制度的设计175

思考练习题177

第8章 生产与运作管理178

8.1 生产过程178

8.1.1 生产过程及其构成178

8.1.2 生产类型180

8.1.3 生产过程组织的基本形式181

8.2 生产计划182

8.2.1 生产计划182

8.2.2 生产作业计划185

8.2.3 物料需求计划和企业资源计划187

8.3 物资管理190

8.3.1 物资消耗定额191

8.3.2 物资储备定额191

8.3.3 库存控制192

8.3.4 供应链管理195

8.4 设备综合管理196

8.4.1 设备综合管理的涵义196

8.4.2 设备购置的评价197

8.4.3 设备磨损规律198

8.4.4 设备故障规律199

8.4.5 设备的维护与修理200

8.4.6 设备更新202

8.5 先进生产系统204

8.5.1 准时制生产(JIT)205

8.5.2 精益生产方式(LP)206

8.5.3 敏捷制造(AM)207

8.5.4 计算机集成制造系统(CIMS)208

思考练习题211

第9章 质量管理212

9.1 质量管理概述212

9.1.1 质量管理的相关概念212

9.1.2 质量成本213

9.1.2 质量管理的发展214

9.2 全面质量管理215

9.2.1 全面质量管理的特点215

9.2.2 全面质量管理的基本观点218

9.2.3 全面质量管理的内容219

9.2.4 QC小组与PDCA221

9.3 ISO 9000系列标准222

9.3.1 ISO 9000系列标准的由来222

9.3.2 ISO 9000系列标准的内容构成223

9.3.3 ISO 9000系列标准的适用性225

9.3.4 选择使用ISO 9000系列的两种方式225

9.3.5 质量认证制度226

9.3.6 ISO 9000系列标准与TQM的关系228

9.4 质量管理的方法和技术229

9.4.1 统计分析表229

9.4.2 分层法229

9.4.3 排列图230

9.4.4 因果分析图231

9.4.5 散布图232

9.4.6 直方图234

9.4.7 控制图235

思考练习题236

第10章 财务管理237

10.1 财务观念237

10.1.1 财务与财务管理目标观念237

10.1.2 资金时间价值观念239

10.1.3 投资风险价值观念240

10.2 筹资管理243

10.2.1 资本金及资本金制度244

10.2.2 企业筹资方式245

10.2.3 资金成本251

10.3 投资管理与决策253

10.3.1 投资项目的可行性研究253

10.3.2 投资项目现金流量的估计254

10.3.3 投资决策评价指标255

10.4 利润管理258

10.4.1 利润构成258

10.4.2 税金259

10.4.3 利润的分配顺序259

10.4.4 股利政策259

10.5 财务分析260

10.5.1 偿债能力分析261

10.5.2 营运能力分析263

10.5.3 赢利能力分析264

10.5.4 财务分析综合练习265

思考练习题268

附录 中英文对照表269

参考文献271