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第1章 人员招聘规划1

1.1 人员流动分析2

1.1.1 员工晋升策略选择2

1.1.2 员工处罚降职管理2

1.1.3 岗位轮换内部流动4

1.1.4 员工流失的原因影响4

1.1.5 员工流失的结果影响5

1.1.6 员工流失控制与管理6

1.2 人员需求预测6

1.2.1 影响人力资源需求的因素7

1.2.2 人力资源需求预测的步骤7

1.2.3 人力资源需求预测的方法7

1.2.4 人力资源需求预测的结果10

1.3 人员供给预测与平衡12

1.3.1 企业人员供给预测的步骤12

1.3.2 内部人力资源的供给预测13

1.3.3 外部人力资源的供给预测14

1.3.4 人力资源需求与供给平衡15

第2章 岗位工作分析17

2.1 工作分析的方法18

2.1.1 访谈法18

2.1.2 观察法19

2.1.3 关键事件法21

2.1.4 工作日志法22

2.1.5 问卷调查法23

2.2 工作分析的程序25

2.2.1 准备阶段25

2.2.2 实施阶段28

2.2.3 描述阶段28

2.3 职位说明书的编制29

2.3.1 职位说明书的主要内容29

2.3.2 编制职位说明书的步骤31

2.3.3 职位说明书编制注意事项32

2.3.4 职位说明书编制常用模板32

2.4 职位说明书实例34

2.4.1 销售部经理职位说明书34

2.4.2 生产部经理职位说明书36

2.4.3 技术部经理职位说明书38

2.4.4 财务部经理职位说明书41

2.4.5 人力资源部经理职位说明书44

2.4.6 销售主管职位说明书48

2.4.7 车间主任职位说明书50

2.4.8 技术主管职位说明书52

2.4.9 会计人员职位说明书54

2.4.10 招聘专员职位说明书56

第3章 岗位胜任素质59

3.1 胜任素质模型的构建60

3.1.1 胜任素质模型基本内容60

3.1.2 胜任素质模型构建方式61

3.1.3 胜任素质模型构建步骤64

3.1.4 作为招聘基础的胜任素质模型66

3.2 岗位胜任素质模型示例67

3.2.1 市场类人员胜任素质模型67

3.2.2 销售类人员胜任素质模型68

3.2.3 生产类人员胜任素质模型69

3.2.4 财务类人员胜任素质模型70

3.2.5 行政类人员胜任素质模型71

3.2.6 人力资源类人员胜任素质模型72

3.3 基于胜任素质模型的招聘执行73

3.3.1 招聘计划的编制73

3.3.2 招聘广告的设计74

3.3.3 确定招聘的渠道74

3.3.4 简历申请表筛选75

3.3.5 面试前准备工作75

3.3.6 招聘效果的评估75

第4章 编制招聘计划77

4.1 招聘计划类型78

4.1.1 内部竞聘计划78

4.1.2 校园招聘计划80

4.1.3 现场招聘计划83

4.1.4 网络招聘计划84

4.2 招聘计划编制流程86

4.2.1 确认招聘需求86

4.2.2 编制招聘预算88

4.2.3 成立招聘小组89

4.2.4 安排招聘日程89

4.2.5 选择招聘地点91

4.2.6 确定招聘渠道91

4.2.7 准备招聘资料91

4.2.8 制作招聘表单92

4.2.9 制定注意事项93

第5章 招聘广告设计95

5.1 招聘广告编写与设计要求96

5.1.1 招聘广告编写4要求96

5.1.2 招聘广告设计4要求96

5.1.3 招聘广告发布3要点97

5.2 招聘广告内容的编写98

5.2.1 企业简介的编写98

5.2.2 职位信息的列明99

5.2.3 应聘准备信息的编写100

5.2.4 应聘、联系方式编写100

5.2.5 企业招聘广告的范例101

5.2.6 各岗位招聘广告范例103

5.3 招聘广告中的法律问题108

5.3.1 避免引起就业歧视的内容108

5.3.2 避免法律法规禁止的行为109

5.3.3 企业应履行主动告知义务109

第6章 内部招聘实施111

6.1 内部招聘渠道分析112

6.1.1 内部招聘影响因素分析112

6.1.2 内部招聘的优势与劣势113

6.1.3 内部招聘适用的条件114

6.1.4 内部招聘的主要来源114

6.1.5 内部员工配置的措施116

6.2 内部招聘实施方法117

6.2.1 公开竞聘117

6.2.2 人才储备库120

6.2.3 主管推荐法121

6.2.4 继任计划122

第7章 外部招聘实施125

7.1 外部招聘渠道分析126

7.1.1 外部招聘影响因素分析126

7.1.2 外部招聘的优势与劣势127

7.1.3 外部招聘适用的条件127

7.2 外部招聘实施方法129

7.2.1 校园招聘129

7.2.2 网络招聘131

7.2.3 广告招聘132

7.2.4 猎头招聘133

7.2.5 人才招聘会134

7.2.6 其他招聘方法136

第8章 简历申请表筛选139

8.1 机器筛选140

8.1.1 机器筛选标准设置140

8.1.2 简历机器筛选标准示例141

8.2 人工筛选142

8.2.1 人工筛选简历技巧142

8.2.2 储备人才库的建立143

8.3 筛选简历的方法143

8.3.1 分析简历结构143

8.3.2 审查客观内容144

8.3.3 判断匹配程度145

8.3.4 审查简历的逻辑性145

8.3.5 简历整体印象审查146

8.4 筛选申请表的方法146

8.4.1 笔迹分析146

8.4.2 心态分析147

第9章 面试前准备工作149

9.1 发出面试通知150

9.1.1 电话通知150

9.1.2 短信通知152

9.1.3 E—mail通知152

9.2 布置面试场所154

9.2.1 面试场所的选择154

9.2.2 面试场所的布置155

9.2.3 面试座位的安排156

9.3 应聘登记表单157

9.3.1 应聘者求职申请表示例157

9.3.2 应聘人员登记表示例159

9.3.3 面试评价表示例160

9.4 招聘备选方案161

9.4.1 劳动派遣与人事外包161

9.4.2 兼职人员与临时工162

9.4.3 延长工时163

9.4.4 员工租赁163

第10章 招聘效果评估165

10.1 招聘人员评估166

10.1.1 录用数量评估166

10.1.2 录用质量评估167

10.1.3 录用效益评估168

10.2 招聘方法评估168

10.2.1 招聘渠道评估168

10.2.2 甄选工具评估169

10.3 招聘成本评估172

10.3.1 招聘成本构成分析173

10.3.2 招聘成本效益评估176

10.4 撰写招聘效果评估报告177

10.4.1 招聘效果评估报告内容177

10.4.2 招聘效果评估报告撰写要求178

10.4.3 校园招聘效果评估报告范例179

10.4.4 企业招聘工作总结报告范例181