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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源概述2

一、人力资源的概念2

二、人力资源管理的涵义2

第二节 企业典型组织结构4

一、现代企业组织结构的类型4

二、现代组织结构变革的趋势8

第三节 工作分析9

一、工作分析的概念9

二、工作分析的内容10

三、工作分析的方法11

第四节 现代人力资源管理所面临的挑战与变革趋势15

一、现代人力资源管理面临的挑战15

二、当前我国人力资源管理人员的整体情况以及应具备的能力16

三、二十一世纪人力资源变革的趋势17

第二章 招聘录用管理20

第一节 招聘工作的流程21

第二节 招聘广告的撰写24

第三节 招聘申请表的设计26

一、招聘申请表的特点26

二、招聘申请表的内容27

三、招聘申请表的设计29

第四节 招聘渠道与广告发布30

一、内外部招聘渠道的优点和缺点30

二、招聘信息发布渠道的选择32

第五节 简历分析33

第六节 电话面试35

第七节 面试管理37

一、面试前的准备37

二、面试中间环节39

三、面试结束处理环节40

第八节 背景调查40

一、背景调查的方式40

二、背景调查的内容41

三、背景调查的方法42

四、假文凭、职业资格证书的识别43

五、应聘者的体检44

第九节 员工录用管理46

一、人员录用的原则46

二、通知录用者47

三、签订劳动合同53

四、关于用工之日和未签订劳动合同的双倍工资59

五、试用期62

六、劳动合同内容65

第三章 培训与开发77

第一节 培训体系的构建与运行77

一、员工培训的定义77

二、员工培训的原则77

三、员工培训的要求79

四、培训与开发的重要性80

五、员工培训的类型81

第二节 培训需求分析82

第三节 培训计划的制定84

第四节 培训组织实施85

第五节 培训效果评估92

第六节 培训的教室布置94

一、传统布置法94

二、臂章形布置法95

三、环形布置法95

四、圆桌会议和圆桌分组布置法95

五、U形布置法95

六、V形布置法96

第七节 培训经费的核算与控制96

一、培训成本的含义96

二、培训成本的构成96

第四章 绩效管理99

第一节 绩效管理系统的确立99

一、绩效管理的基本概念99

二、绩效管理系统设计的基本原则100

第二节 绩效管理的流程103

第三节 绩效考评的内容和方法105

一、绩效考评的类型和内容105

二、员工绩效考评的基本程序108

三、员工绩效考评的基本步骤109

四、绩效评估的方法109

第四节 绩效沟通122

一、正式沟通122

二、非正式沟通123

第五节 绩效评估结果的应用124

第五章 薪酬福利管理126

第一节 企业薪酬管理126

一、薪酬的含义126

二、薪酬的实质126

三、薪酬管理的目标、原则和内容127

第二节 薪酬制度128

第三节 薪酬管理流程设计131

一、企业薪酬管理的基本程序131

二、企业员工奖金的分配133

三、工资形式的种类134

四、国家有关规定140

第四节 福利费用管理143

一、员工福利143

二、员工福利的作用145

三、社会保险的基本内容146

第六章 员工离职管理153

第一节 劳动合同的解除153

一、协商解除劳动合同153

二、劳动者单方解除劳动合同154

三、用人单位单方解除劳动合同155

第二节 劳动合同的终止161

一、劳动合同终止的含义161

二、劳动合同终止的情形161

三、终止劳动合同与解除劳动合同的相同点161

四、终止劳动合同与解除劳动合同的区别162

五、终止劳动合同的注意问题162

第三节 经济补偿金162

一、经济补偿的含义162

二、用人单位支付经济补偿的情况163

三、经济补偿的计算及支付165

四、未支付经济补偿的处罚规定166

第四节 离职程序和交接手续166

一、离职的分类和程序管理166

二、离职交接手续管理168

第五节 劳动争议处理169

一、劳动争议仲裁受案范围169

二、仲裁时效178

三、仲裁管辖179

四、证据181

五、劳动争议仲裁的程序184

六、仲裁费用188

附录：人力资源重要法律文件206

中华人民共和国劳动合同法206

中华人民共和国劳动合同法实施条例221

职工带薪年休假条例227

企业职工带薪年休假实施办法229

中华人民共和国社会保险法232

工伤保险条例246

女职工劳动保护特别规定259

中华人民共和国劳动争议调解仲裁法262

参考文献270