图书介绍

成都导游精解：天府涅盘 2009版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

邓工力主编著
出版社：成都：四川科学技术出版社
ISBN：9787536468023
出版时间：2009
标注页数：282页
文件大小：60MB
文件页数：290页
主题词：旅游指南－成都市

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图书目录

第一专题我们在一起1

一、5·12地震与成都旅游3

二、地震中的成都旅游人——齐心协力，共创美好未来6

三、灾难中的星光点点——地震中的优秀导游13

第二专题以案说法23

一、履行合同义务保障利益实现25

二、明确消费权益避免权益受损45

三、保障劳动者权益解决劳动纠纷62

第三专题绿色生态文明75

一、绿色旅游：人与自然和谐77

二、生态文明：生态旅游的灵魂91

三、走进成都绿色旅游，感受生态文明102

第四专题细节决定成败121

一、导游服务的升华——对客关系沟通的“双胜”技巧123

二、导游语言艺术的提升——讲解艺术与体态语技巧135

三、导游的职业素养——礼仪艺术与规范技巧161

第五专题打开全新视野179

一、成都新名片之一——宽窄巷子182

二、时尚欢乐大餐——成都欢乐谷205

三、梦幻蜀汉水岸——锦里二期211

附录218

中华人民共和国消费者权益保护法218

中华人民共和国合同法（总则）227

中华人民共和国劳动合同法244

旅游安全管理暂行办法262

现场应急救护基本知识汇编265

参考文献280