图书介绍

旅游心理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈筱，袁俊主编著
出版社：武汉：华中师范大学出版社
ISBN：7562236488
出版时间：2008
标注页数：220页
文件大小：11MB
文件页数：228页
主题词：旅游心理学－高等学校－教材

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图书目录

第一章　旅游心理学概述1

第一节　旅游心理学概述2

第二节　旅游心理学与相关学科的关系6

第二章　旅游者的认知过程与旅游行为10

第一节　旅游者的知觉12

第二节　旅游者的态度20

第三节　旅游者的决策23

第三章　旅游者的个性心理与旅游行为30

第一节　旅游者的需要31

第二节　旅游者的动机36

第三节　旅游者的个性43

第四章　环境心理与旅游行为55

第一节　环境心理理论概述56

第二节　环境心理与旅游行为58

第五章　选聘员工的心理测验方法65

第一节　心理测验概述65

第二节　心理测验在员工选聘中的应用68

第六章　旅游企业员工的职业能力倾向86

第一节　观察能力与沟通能力87

第二节　组织能力与操作能力95

第七章　旅游企业员工的激励104

第一节　认知派激励理论106

第二节　非认知激励理论112

第八章　旅游企业员工的心理保健与自我调适117

第一节　员工的心理健康117

第二节　员工的心理调适125

第九章　旅游企业中的人际关系136

第一节　人际关系的测量137

第二节影　响人际关系的因素144

第十章　导游服务心理（1）150

第一节　带团服务心理151

第二节　游览过程服务心理158

第十一章　导游服务心理（2）165

第一节　正确处理旅游人际关系166

第二节　树立良好的旅游专家形象176

第十二章　饭店服务心理（1）183

第一节　前厅接待心理184

第二节　客房接待心理187

第三节　餐厅接待心理190

第四节　旅游商店接待心理198

第十三章　饭店服务心理（2）204

第一节　客我交往205

第二节　微笑服务210

参考文献219