图书介绍

专业技能实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

林冬辉主编著
出版社：哈尔滨：东北林业大学出版社
ISBN：9787811313611
出版时间：2008
标注页数：270页
文件大小：21MB
文件页数：278页
主题词：工商行政管理－高等学校：技术学校－教学参考资料

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图书目录

模块1 计划1

1.1 目标管理法1

1.2 时间管理13

模块2 组织结构的设计23

2.1 组织结构的设计23

2.2 职务分析与职务说明书31

模块3 团队管理43

3.1 创建优秀的团队43

3.2 团队领导与成员51

模块4 绩效管理62

4.1 绩效管理和绩效考核62

4.2 制定绩效管理计划64

4.3 绩效实施70

4.4 实施绩效考核74

4.5 绩效提升80

模块5 项目过程管理85

5.1 项目启动85

5.2 项目执行与控制97

5.3 项目收尾103

模块6 市场调研107

6.1 市场调查目的和调查对象确定107

6.2 市场调查方案设计和调查问卷的设计112

6.3 调查方法116

6.4 调查资料的整理分析121

模块7 产品管理和定价策略124

7.1 产品组合决策124

7.2 产品生命周期策略128

7.3 品牌战略133

7.4 产品定价策略137

模块8 分销渠道专业技能实训144

8.1 分销渠道的设计144

8.2 分销渠道成员的选择、评估和控制模块148

8.3 分销渠道冲突的化解模块157

模块9 广告促销策略164

9.1 平面广告设计164

9.2 平面广告设计工具Photoshop CS167

9.3 利用Photoshop CS制作POP广告173

9.4 广告计划书撰写182

模块10 推销技巧187

10.1 寻找、约见顾客187

10.2 推销洽淡与处理异议技巧191

模块11 商务礼仪208

11.1 个人形象礼仪训练208

11.2 会晤礼仪训练215

11.3 仪式礼仪训练219

模块12 旅行社业务226

12.1 旅行社外联业务实训226

12.2 旅行社接待业务实训235

12.3 旅行社计调业务实训241

模块13 饭店服务技能实训249

13.1 前厅服务实训249

13.2 餐厅服务实训258

13.3 客房服务实训263

参考文献270