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第一章 物流企业管理概述1

第一节 物流概念与基本知识1

一、物流概念的产生及其发展1

二、物流活动的构成要素2

三、物流的分类4

训练与提高6

第二节 物流企业7

一、企业与现代企业制度7

二、物流企业的概念及其特征10

训练与提高11

第三节 物流企业管理性质和职能11

一、物流企业管理的含义和性质11

二、物流企业管理的职能12

训练与提高13

第四节 物流企业管理基础工作13

一、标准化工作13

二、定额工作13

三、计量工作13

四、信息工作13

五、规章制度方面的工作14

六、职工教育与培训14

训练与提高14

第五节 物流企业的组织设计15

一、物流企业组织结构设计的原则15

二、物流企业组织结构的形式17

训练与提高22

第二章 物流企业经营战略25

第一节 物流企业经营战略的类型25

一、战略的概念和特征25

二、物流企业经营战略的类型27

训练与提高28

第二节 物流企业经营战略要素28

一、服务与市场范围28

二、增长向量28

三、竞争优势29

四、协同作用29

训练与提高30

第三节 制定物流企业经营战略的一般步骤30

一、战略分析30

二、战略方案设计31

三、经营战略的实施及评价与控制32

训练与提高35

第三章 物流企业经营决策与计划38

第一节 物流企业经营决策的概念与类型38

一、经营决策的概念38

二、经营决策的类型38

训练与提高39

第二节 物流企业经营决策的方法40

一、物流企业经营决策的原则40

二、物流企业经营决策的程序40

三、物流企业经营决策的方法42

训练与提高46

第三节 物流企业经营计划的内容与编制46

一、物流企业经营计划的概念46

二、物流企业经营计划的类型47

三、物流企业经营计划的内容47

四、物流企业经营计划的编制48

训练与提高50

第四章 物流企业设备管理52

第一节 物流设备管理概述52

一、现代物流设备的特点52

二、物流设备的分类56

三、物流设备的管理60

训练与提高61

第二节 物流设备的配置与使用62

一、物流设备的配置和选用原则62

二、物流设备配置和选择的前期准备工作64

三、物流设备的合理使用65

训练与提高66

第三节 物流设备的保养与修理66

一、设备的维护保养66

二、物流设备的安全管理69

三、物流（专用）设备的管理69

四、物流设备的维修71

五、物流设备的改造和更新74

训练与提高75

第五章 物流企业现场管理77

第一节 5S管理77

一、5S的内容77

二、5S活动的作用77

三、55的实施78

四、开展“5S”活动的原则81

训练与提高82

第二节 目视管理82

一、目视管理的定义82

二、目视管理的内容83

三、目视管理的分类83

四、目视管理的对象和工具86

训练与提高89

第三节 定置管理90

一、定置管理的内容90

二、定置管理的通用设计原则91

三、进行定置管理的步骤91

四、定置管理方法93

训练与提高93

第六章 物流企业作业管理95

第一节 物流企业作业管理的内容95

一、供应管理95

二、生产计划管理96

三、物流管理97

四、需求管理99

训练与提高100

第二节 物流运输管理100

一、物流运输管理概述100

二、运输方式101

三、物流运输作业108

四、物流运输合理化108

训练与提高109

第三节 物流仓储管理110

一、仓储与仓储管理概念110

二、仓储作业110

三、仓储组织111

四、库存管理112

训练与提高114

第四节 物流配送管理114

一、配送的概念和特征114

二、配送的分类115

三、配送的构成要素117

四、配送的流程119

五、配送的模式119

训练与提高122

第七章 物流企业质量管理123

第一节 质量管理体系123

一、质量管理的概念123

二、物流企业质量管理的内容125

三、质量管理体系129

训练与提高132

第二节 物流质量管理常用的方法132

一、PDCA的工作方法132

二、物流质量管理常用的统计分析方法135

三、统计技术的作用140

训练与提高142

第八章 物流企业市场营销管理144

第一节 物流市场营销环境144

一、物流市场营销基本知识144

二、物流市场营销的环境分析145

训练与提高148

第二节 物流市场调研与预测148

一、市场调研的内容与分类148

二、物流市场营销调研的方法149

三、物流营销市场预测的程序与方法150

训练与提高150

第三节 物流市场细分与目标市场选择策略151

一、物流市场细分的概念、依据和步骤151

二、物流目标市场的选择策略和市场定位152

训练与提高156

第四节 物流市场营销组合策略与营销理论的发展156

一、市场营销组合概念156

二、物流市场营销组合策略156

三、市场营销组合的实践意义157

四、市场营销理论的发展158

训练与提高161

第九章 物流企业财务管理165

第一节 物流企业财务管理的目标165

一、企业财务管理的含义和内容165

二、物流企业财务管理目标165

训练与提高166

第二节 物流企业财务决策166

一、物流企业筹资决策167

二、物流企业投资决策168

训练与提高170

第三节 物流企业财务分析170

一、物流企业财务分析的基础171

二、物流企业偿债能力分析171

三、物流企业营运能力分析175

四、物流企业盈利能力分析176

训练与提高177

第十章 物流企业人力资源开发与管理180

第一节 物流企业人力资源管理与规划180

一、人力资源管理的含义180

二、人力资源管理的发展史182

三、人力资源规划183

训练与提高186

第二节 人力资源的吸收、开发和培训187

一、物流企业职工的挑选吸收187

二、人力资源的开发和培训188

训练与提高190

第三节 激励管理191

一、激励的含义191

二、激励过程192

三、激励理论192

四、激励的基本方法195

五、激励对企业的作用196

训练与提高196

第四节 绩酬管理197

一、绩效考评的内涵197

二、报酬与福利200

训练与提高201

参考文献204