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第一部分 互联网1

第 1章 概述3

业绩的决定因素3

商务模式4

环境5

变化6

互联网7

互联网商务模式7

互联网商务模式与战略8

第一部分：互联网9

第二部分：商务模式中的各个部分、连接环节、动力机制和评价方法9

第三部分：竞争环境和宏观环境的作用10

第四部分：概念、模式和工具的应用10

第五部分：案例10

第 2章 互联网技术和价值网络概述12

定义和历史12

什么是互联网和万维网？12

互联网和万维网的历史简述15

互联网价值网络17

用户20

通信服务23

供应商26

第 3章 互联网改变竞争环境的特性31

互联网的特性31

媒介技术31

无处不在32

网络外部性33

分销渠道34

消除时间局限34

减少信息的不对称34

无限虚拟容量35

低成本标准35

创造性的破坏36

减少交易成本36

互联网对于5C的影响37

协调37

商务39

社团42

内容43

交流43

对各种产业的启示43

互联网交易的局限44

不可述信息44

人45

第二部分 商务模式中的各个部分、连接环节、动力机制和评价方法49

第 4章 商务模式的组成部分51

互联网商务模式51

商务模式的分类52

商务模式各个部分和连接环节57

基本原理57

客户价值59

差别化59

低成本61

范围62

定价62

市场占有率和收益率是极为重要的！63

增长就是收入64

锁定65

定价的种类和互联网的影响（动态定价）65

收入来源67

关联活动：进行哪些活动以及何时进行这些活动69

进行哪些活动69

何时进行这些活动71

实现72

结构72

系统73

员工73

能力75

资源75

竞争力76

竞争优势76

持久性77

第 5章 商务模式的动力机制和评价方法80

三类策略81

阻塞策略81

快跑策略82

协同策略82

策略的选择还需要辅助资产83

辅助资产83

对互联网商务模式的影响与各种策略的实施85

时机的选择86

技术生命周期模型和互联网86

对一般策略的影响88

传统经济中已有的公司89

投资的兴趣：对已有产品的影响90

竞争力的增强或削弱90

互联网：一顶破坏性的技术？91

接受互联网：单独个体，还是原有企业中的一个部分？92

商务模式的评价93

对盈利性的衡量94

对利润的预测因素的衡量95

对商务模式各个部分的衡量95

注意！以下的内容非常重要！99

第 6章 价值结构和互联网102

价值创造与组织技术103

价值链105

生产商的价值链105

互联网对价值链的主要活动有什么影响106

价值商店109

价值创造逻辑和服务的准备109

价值商店的主要活动110

互联网是怎样影响价值商店的主要活动的？112

价值网络114

价值网络业务的例子115

价值网络的主要活动116

互联网如何影响价值网络的主要活动？117

公司的价值结构要与其所进行的活动相适应119

第 7章 互联网初创公司的评估和融资123

什么时候变现？123

公司的生命周期123

较早收回124

IPO过程124

互联网对IPO过程的影响125

公司的估价126

现金流法126

传统中现金流和互联网现金流127

市盈率法128

对尚未盈利的业务估价129

公司和产业替代法130

商务模式法；收入和现金流发生链130

智力资本：对各部分的估价131

智力资本的组成133

初创的公司的融资134

内部来源：资产和活动135

股票135

债务136

辅助资产137

第三部分 竞争环境和宏观环境的作用139

第 8章 竞争环境和宏观环境141

所处环境是公司业绩的决定因素之一142

竞争环境142

产业的特征和成功的关键驱动因素143

互联网和业绩决定因素中的环境因素143

互联网对产业环境的影响144

互联网的多种力量146

对ISP的" 5力"分析147

产业分析重要的一点148

合作／竞争者和产业动力机制149

合作／竞争者149

产业动力机制和发展150

宏观环境151

对业绩的影响151

第四部分 概念、模式和工具的应用157

第 9章 高级管理者和互联网159

竞争优势和高级管理者159

已有的公司与新进入者160

管理传统经济中的已有公司160

管理新进入者165

战略的制定和实现167

变化与战略管理过程167

公司现在处在哪一位置168

公司如何才能达到目标？173

实现175

高级管理者的个人角色176

开拓者176

监护者177

第10章 互联网商务模式案例分析180

Amazon．com：zShops180

Amazon．com181

亚马逊的多样化策略184

zShops187

电子商务产业188

竞争者188

威胁188

令zShops进退两难的窘境189

zShops的新产品概念是什么，以及它怎样为这些冒险家带来价值？190

zShops如何向客户提供价值191

zShops如何向商家提供价值192

zShops如何为亚马逊增加价值192

亚马逊需要进行哪些与价值结构相联的活动？194

价值网络的组成部分194

亚马逊是否掌握了关键资产？195

辅助资产195

zShops是否是亚马逊一个有前景的发展战略？196

对商务模式各个部分的分析196

建议：亚马逊是否面临品牌和声誉的风险？199

附录 网络协议、技术细节以及进一步深入阅读的资料201

第五部分 案例207

案例1 Broadcast．com209

案例2 Webvan：零售业的彻底变革218

案例3 网景（Netscape）通信和浏览器（A）232

网景（Netscape）通信和浏览器（B）249

案例4 VerticalNet：B2B的新面貌255

案例5 Red Hat软件和Linux操作系统：明天你将是什么样？275

案例6 Beyond Interactive：互联网广告和烧钱287

案例7 HOTMAIL：待售的免费电子邮件303

案例8 GMBuyPower．com：经销商请注意313

案例9 iVillage：女性网站的创新330

案例10 eBay，Inc．：互联网拍卖市场的多样化341

案例11 微软：难以打破的坚冰354

案例12 太阳微系统：为Java而升起376

案例13 帝盟多媒体和the Rio：面对Goliath，David的创新391

案例14 美林：金融门户网站策略405