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第1章 初识电子商务1

1.1 电子商务概述1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2 电子商务的交易特性1

1.1.3 电子商务的商机1

1.2 电子商务的特性和分为2

1.2.1 商业机构之间的电子商务2

1.2.2 商业机构对消费者的电子商务2

1.2.3 消费者对行政机构的电子商务3

1.2.4 商业机构对行政机构的电子商务3

1.2.5 企业内部的电子商务3

1.3 电子商务为企业带来的优势4

1.3.1 降低企业的交易成本4

1.3.2 减少库存5

1.3.3 缩短生产周期(美国汽车行业的网络联手计划)5

1.3.4 增多商业机会6

1.4 电子商务的三个层次6

1.4.1 初级层次——建立易于实施的可操作系统6

1.4.2 中级层次——维系牢固的商业链7

1.4.3 高级层次——实现全方位的数字自动化7

1.5 中国电子商务成功的前提7

1.5.1 技术是电子商务的基础7

1.5.2 数据标准和XML8

1.5.3 中国电子商务的数据标准9

1.6 电子商务的前景与发展现状10

1.6.1 电子商务的发展10

1.6.2 中国消费类电子商务现状分析11

1.6.2 电子商务勃兴，前途堪忧12

1.6.4 中国电子商务的标准化建设13

1.7 国内外知名电子商务网站案例简介14

1.7.1 东大阿尔派B to B方案14

1.7.2 2000通网上手机超市（www.2000tone.com）14

1.7.3 世图读者俱乐部网站（www.wmcrxian.com）15

1.7.4 上网招商引资——中投科技和他的中国外资信息网15

1.7.5 易学网走网上学习咨询之路16

1.7.6 新兴IT企业的成功之路（技术＋服务＋网络）17

1.7.7 走向世界的水泵厂18

1.7.8 佐丹奴的网上销售19

1.7.9 美思糖果19

习题一20

第2章 电子商务系统环境与网络营销21

2.1 电子商务的网络技术环境21

2.1.1 网络协议21

2.1.2 TCP/IP协议与OSI协议的关系23

2.1.3 电子商务网络支持平台24

2.1.4 局域网24

2.1.5 广域网30

2.2 网络安全技术31

2.3 商务网站设计的步骤和要求32

2.4 网络营销的基础37

2.4.1 网络营销的概念37

2.4.2 网络营销的基本内容38

2.4.3 网络营销的基本条件39

2.5 网络营销的发展阶段40

2.6 网络营销成功的要素与营销策略41

2.6.1 网络营销成功的要素41

2.6.2 网络营销策略43

2.7 建立企业的网络信息优势44

2.8 电子商务法的基本法规制度45

2.8.1 国内外电子商务的现状45

2.8.2 中国电子商务法近期的重点工作45

2.8.3 电子商务立法的发展趋势45

2.8.4 目前急需制订的电子商务法律法规46

习题二47

第3章 电子商务的经营管理48

3.1 在线商务的特点48

3.2 企业上网的两个注意事项48

3.3 构建一个完整的电子商业体系49

3.4 企业经营战略50

3.5 利用电子邮件广告51

3.6 从网上了解市场行情52

3.7 在网上寻找客户53

3.8 在网上查找产品信息54

3.9 利用公告栏做广告55

习题三56

第4章 消费者电子商务网站案例57

4.1 国内书城的亮点——上海书城57

4.1.1 上海书城的主要特点57

4.1.2 网上购物流程58

4.1.3 图书搜索60

4.1.4 会员服务61

4.1.5 支付方式63

4.1.6 营销手段与物流配送63

4.2 珠穆朗玛网上超市——884864

4.2.1 8848电子商务解决方案64

4.2.2 8848相关服务67

4.2.3 网上超市68

4.2.4 8848的优势69

4.2.5 攀向珠峰的障碍70

4.2.6 前景展望71

习题四71

第5章 企业电子商务网站案例72

5.1 商业机会的宝库——阿里巴巴72

5.1.1 阿里巴巴分支机构72

5.1.2 会员优惠服务74

5.1.3 会员注册75

5.1.4 发布信息76

5.1.5 产品展示78

5.1.6 公司库79

5.1.7 商务服务79

5.1.8 买方导向81

5.1.9 卖方导向81

5.1.10 公司发展策略82

5.1.11 阿里巴巴的不足之处82

5.1.12 阿里巴巴的发展前景82

5.2 造就企业电子商务的航空母舰——中百电子商务网83

5.2.1 公司简介83

5.2.2 中百网上超市83

5.2.3 B to B商务中心84

5.2.4 友谊链接84

5.2.5 中百新世纪的展望85

5.3 中国外经贸（MOFTEC）与中国商品交易市场85

5.3.1 中国商品交易市场概况86

5.3.2 设计思想87

5.3.3 特色服务88

5.3.4 公司信息以及新产品注册方法89

5.3.5 公司大全92

5.3.6 反馈邮件93

5.3.7 每日商机93

5.3.8 中国出口商品交易会94

5.3.9 经营成果95

习题五96

第6章 服务性电子商务网站案例97

6.1 上海电子商务安全认证系统97

6.1.1 数字证书简介97

6.1.2 证书申请98

6.1.3 查看数字证书103

6.1.4 工商SET证书申请流程105

6.2 招商银行——一卡通108

6.2.1 招商银行简介108

6.2.2 系统特点109

6.2.3 招商银行的分支机构109

6.2.4 招商银行网上业务109

6.2.5 招商银行网上支付简介112

6.2.6 注意事项113

6.2.7 招商银行的发展及其前景114

6.3 易趣网115

6.3.1 易趣简介115

6.3.2 注册会员115

6.3.3 商品搜索118

6.3.4 常见问题118

6.3.5 相关服务120

6.3.6 网络安全性120

6.4 汉辰数码——电子商务建设专家121

6.4.1 企业Internet基本服务121

6.4.2 企业电子商务培训121

6.4.3 企业电子商务方案策划122

6.4.4 企业电子商务应用系统开发122

6.4.5 企业电子商务系统的推广及应用126

习题六126

第7章 用HTML编写网页127

7.1 HTML的基础127

7.1.1 HTML的概念127

7.1.2 网页的基本结构127

7.1.3 标题、列表和表格128

7.2 参数说明132

7.3 在网页中添加表单133

7.3.1 表单133

7.3.2 内部HTML控件133

7.3.3 框架137

7.4 添加图像和链接138

7.5 如何在HTML中使用脚本语言140

7.5.1 VBScript和Jscript之间的区别140

7.5.2 JavaScript的变量和常量143

7.5.3 运算符和表达式144

7.5.4 流程控制语句144

7.5.5 数组145

7.5.6 函数146

7.5.7 面向对象技术146

7.5.8 编写简单的JavaScript程序149

习题七153

第8章 建立Access数据库和ODBC数据源154

8.1 Access概述154

8.1.1 数据库结构155

8.1.2 如何建立数据库155

8.2 ODBC基础158

8.2.1 什么是ODBC158

8.2.2 ODBC类158

8.3 为数据库建立ODBC数据源159

8.4 设置PWS161

8.5 用SQL编写数据库查询程序163

8.5.1 SQL基础163

8.5.2 查询语言163

习题八182

第9章 电子商务网站的维护和升级183

9.1 网站设计技巧183

9.1.1 网站设计十大诀窍183

9.1.2 商业网站设计的主要原则185

9.1.3 网站设计下忌187

9.2 企业网站更新的必要性分析190

9.3 网站的维护191

9.3.1 如何确定网站维护时机191

9.3.2 网站维护包括哪些内容191

9.4 网站的升级192

9.4.1 如何确定网站升级的时机192

9.4.2 网站升级主要包括哪些内容192

9.5 经营成本与网络建设投资193

9.5.1 网络建设中的相关投入193

9.5.2 网络建设投资的成本管理194

9.5.3 成本的基本构成194

9.5.4 成本管理195

9.5.5 网络技术的效益评估196

习题九197

附录 HTML标识符汇总198

A.1 全局结构标识符198

A.2 语言信息标识符204

A.3 文本标识符205

A.4 表标识符214

A.5 表格标识符219

A.6 链接标识符227

A.7 引用标识符230

A.8 样式表234

A.9 BOX属性235

A.10 表达标识符236