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第一章 幼儿园，是乐园还是失乐园1

第一节 幼儿园危机现象面面观1

一、触目惊心的幼儿园危机事件2

二、幼儿园生活的危机源透视3

第二节 幼儿园危机与危机管理7

一、幼儿园危机概述7

二、幼儿园危机管理概述10

第三节 危机管理：幼儿园管理的新课题13

一、边缘化的幼儿园危机管理13

二、转型期幼儿园凸显危机管理之重要14

三、幼儿园危机管理成为幼儿园管理面对的新问题15

第二章 游戏与活动中的危机管理17

第一节 游戏、玩具与户外活动中的“儿戏”17

一、打折的快乐——大型玩具的管理与维护不当18

幼儿园大型玩具危机应急处理流程图22

二、隐形杀手——玩具卫生引发的安全隐患22

幼儿园玩具卫生危机应急处理流程图26

三、仅仅好玩、好看是不够的——玩具伤害事故26

四、玩耍中的伤害——游戏活动组织与管理中的失误30

户外活动中幼儿受伤事故应急程序34

五、小物件伤害大——户外活动中的细节隐患34

第二节 大型活动中不该出现的“悲伤”38

一、庆典活动中的惊心动魄—“效果第一”带来的隐患38

二、为谁而庆典——扫描庆典活动中疲惫的幼儿42

幼儿园园外活动危机预防与应急处理流程图45

三、出行遭遇伤害——出游活动中的交通事故45

校车车祸应急处理方案48

四、防不胜防——出游活动中的意外49

幼儿被诱拐或失踪应急处理方案52

五、人多引发的混乱——开放活动中的危险开放53

幼儿园大型活动拥挤踩踏事故应急处理流程图55

第三章 幼儿成长与教育中的危机管理57

第一节 幼儿成长中遭遇的发展问题57

一、分离焦虑——幼儿入园危机58

二、交往障碍——幼儿同伴危机63

三、濒临崩溃——心理压力带来的危机68

第二节 教育不当引发的危机管理74

一、宠儿与弃儿——道德性公平的缺失74

二、规范要求的过分统一——管理制度僵化对个性的压制79

三、被忽视的尊重——难以落实的“平等师生观”85

四、失度奖惩带来的灾难——教师教育行为失控问题90

教师惩罚不当危机管理流程图95

第四章 幼儿在园一日生活中的危机管理99

第一节 忽视常规管理制度带来的危机99

一、明显的问题被忽视——形同虚设的晨检制度导致的失误100

二、幸福的丧失——进餐中“不小心”引发的危机103

幼儿园就餐危机应急处理方案107

三、安全“睡着”后的不堪后果——午睡中掉以轻心引发危机107

幼儿午睡危机应急处理方案110

四、人身安全缺乏保障——教师违背交接制度带来的危机110

五、危险瞬间发生——来园，把孩子安全交到老师的手中了吗113

六、危险瞬间发生——离园前的狂欢114

七、危险瞬间发生——孩子接走了吗117

幼儿来园、离园危机管理流程图120

第二节 区域设计与物品摆放中的危机121

一、想不到的伤害——区角活动器材管理不慎122

二、物品也会“咬人”——设备、器材及用品带来的危险124

三、设备与家具的配置，多了美观少了安全128

第五章 幼儿园意外伤害事故中的危机管理131

第一节 幼儿园灾难防御制度的漏洞132

幼儿园火灾应急处理流程图136

第二节 幼儿园校车接送制度的漏洞138

第三节 门卫的聘任和管理制度的漏洞142

幼儿园非法侵害应急处理流程图147

第四节 幼儿园食品管理的漏洞147

幼儿园食品中毒应急处理流程图151

第五节 幼儿园传染病预防管理的漏洞153

幼儿园传染病应急处理流程图158

幼儿园突发公共卫生事件应急处理方案158

第六章 幼儿园保教群体的危机管理161

第一节 教师职初经验缺乏带来的危机162

第二节 男教师在幼儿园的发展危机170

第三节 幼儿园女性群体间纠纷引发的危机173

第四节 幼儿教师流失带来的危机182

第七章 幼儿园公共关系中的危机管理193

第一节 教育幼儿中凸显的家园矛盾194

第二节 幼儿园媒体应对中的危机206

网络媒体危机管理流程图211

第三节 幼儿园与社区及其他组织间存在的危机211

第八章 幼儿园危机全程管理221

第一节 幼儿园危机全程管理的基本程序221

一、危机预防阶段222

二、危机应对阶段225

三、危机恢复阶段228

第二节 幼儿园危机管理的关键点230

一、强化危机意识230

二、建立信息库233

三、建立危机管理小组235

四、设计系列危机管理计划237

五、加强自护教育和危机管理计划的演练243

六、临危不乱，快速应对危机258

七、开展心理恢复工作261

八、进行全面评估268

参考文献275

后记281