公共关系理论与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共关系理论与实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

任务1感悟公共关系1

【任务提要】1

【任务目标】1

【案例导入】一汽-大众奥迪“被泡”72小时事件1

1.1公共关系的含义3

1.2公共关系的基本职能6

1.3公共关系的原则9

1.4公共关系的历史演变14

【要点回放】29

【任务体验】29

体验一 考一考29

体验二 讲一讲31

体验三 想一想32

体验四 练一练33

体验五 做一做34

任务2公共关系构成要素35

【任务提要】35

【任务目标】35

【案例导入】兰州自来水苯含量严重超标事件35

2.1公共关系的主体：社会组织37

2.2公共关系的客体：公众40

2.3公共关系的媒介：传播44

【要点回放】63

【任务体验】63

体验一 考一考63

体验二 讲一讲64

体验三 想一想65

体验四 练一练67

体验五 做一做68

任务3公共关系人员与机构70

【任务提要】70

【任务目标】70

【案例导入】公关人员的素质70

3.1公共关系人员72

3.2公共关系组织机构81

【要点回放】99

【任务体验】100

体验一 考一考100

体验二 讲一讲101

体验三 想一想101

体验四 练一练103

体验五 做一做104

任务4公共关系操作流程105

【任务提要】105

【任务目标】105

【案例导入】“城市，让生活更美好”：上海申博案例105

4.1公共关系调查109

4.2公共关系策划126

4.3公共关系实施135

4.4公共关系评估137

【要点回放】140

【任务体验】141

体验一 考一考141

体验二 讲一讲142

体验三 想一想142

体验四 练一练145

体验五 做一做146

任务5公共关系处理147

【任务提要】147

【任务目标】147

【案例导入】携程“泄密门”风波147

5.1内部公众关系处理149

5.2外部公众关系处理157

5.3公众纠纷处理174

【要点回放】177

【任务体验】178

体验一 考一考178

体验二 讲一讲179

体验三 想一想179

体验四练一练180

体验五 做一做180

任务6公共关系工作事项182

【任务提要】182

【任务目标】182

【案例导入】大连城市的公关专题活动182

6.1公共关系日常工作185

6.2公共关系专项工作188

【要点回放】211

【任务体验】212

体验一 考一考212

体验二 讲一讲213

体验三 想一想213

体验四 练一练214

体验五 做一做215

任务7组织形象分析与CIS设计216

【任务提要】216

【任务目标】216

【案例导入】专业又有亲和力的高露洁216

7.1组织形象分析219

7.2组织形象设计232

7.3 CIS战略244

【要点回放】256

【任务体验】257

体验一 考一考257

体验二 讲一讲258

体验三 想一想261

体验四 练一练263

体验五 做一做265

任务8公共关系危机管理266

【任务提要】266

【任务目标】266

【案例导入】“毒面膜”事件惹争议，屈臣氏用管理应对危机266

8.1公共关系危机概述268

8.2公共关系危机预防277

8.3公共关系危机处理282

【要点回放】292

【任务体验】293

体验一 考一考293

体验二 讲一讲294

体验三 想一想294

体验四 练一练295

体验五 做一做296

任务9公共关系礼仪297

【任务提要】297

【任务目标】297

【案例导入】美丽为何得不到升职297

9.1公共关系礼仪概述298

9.2公共关系个人礼仪301

9.3公共关系活动礼仪312

【要点回放】325

【任务体验】325

体验一 考一考325

体验二 讲一讲327

体验三 想一想327

体验四 练一练328

体验五 做一做328

参考文献330