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第一章 经纪谋略概述1

第一节 经纪和经纪实务2

第二节 谋略的本质及基本原则4

第三节 经纪谋略及其特征13

第四节 经纪谋略的制定和实施20

第二章 新经纪哲学和经纪行为准则32

第一节 谋略的哲学基础33

第二节 知识经济与新经纪哲学40

第三节 经纪行为中的IQ和EQ51

第四节 经纪行为中的NQ56

第三章 经纪运作程序和经纪行为模式62

第一节 经纪运作程序63

第二节 需求行为和经纪行为模式70

第三节 合理选择行为模式81

第四章 经纪组织谋略88

第一节 经纪机构概述89

第二节 经纪组织的基本形式94

第三节 经纪人和经纪机构的管理98

第五章 经纪战略决策116

第一节 决策及其方法117

第二节 经纪行为理论122

第三节 经纪战略的制定127

第六章 经纪业务开发谋略138

第一节 利用市场信息、把握机会139

第二节 组织与创意145

第三节 经纪业务开发技巧151

第四节 与第三方进行业务沟通155

第五节 经纪业务开发中的公共关系159

第七章 经纪业务谈判谋略174

第一节 谈判概述175

第二节 经纪谈判的原则、特点及内容186

第三节 经纪谈判谋略193

第四节 经纪谈判技巧201

第八章 关系管理和推广谋略213

第一节 人际关系概述214

第二节 经纪业务人际关系的建立、维护与推广224

第三节 关系管理的误区及其消除235

第九章 经纪咨询和投资顾问239

第一节 经纪咨询的特点和意义240

第二节 证券投资咨询的发展谋略244

第三节 固定资产投资咨询的发展谋略252

第四节 投资咨询产品的定价策略261

第十章 经纪实务中的伦理和法律问题266

第一节 道德与责任的作用及涵盖范围267

第二节 经纪活动中的基本规则272

第三节 经纪行为伦理的法律支持279

附录 经典经纪谋略案例选编287

附录一 长袖善舞的市场新锐287

附录二 信息是经纪人的命脉298

附录三 服务是经纪人的宗旨和生存之道303

附录四 科学管理是经纪组织发展的保证311

参考文献315

后记318