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第1篇 基础篇2

第1章 管理信息系统概念基础2

1.1 管理信息系统及其相关概念2

1.1.1 信息2

1.1.2 管理信息4

1.1.3 信息系统4

1.1.4 管理信息系统4

1.2 管理信息系统模型及其发展5

1.2.1 物料需求计划(MRP)6

1.2.2 制选资源计划(MRP-Ⅱ)6

1.2.3 企业资源计划(ERP)7

1.2.4 供应链管理(SCM)8

1.2.5 客户关系管理(CRM)8

1.3 管理信息系统发展趋势9

1.3.1 MIS 发展趋势概述9

1.3.2 从 MIS 到 ERP 的发展11

1.3.3 从 MIS 到 DSS13

1.3.4 从 MIS 到 CIMS15

1.4 管理信息系统结构16

思考练习题19

第2章 管理信息系统学科基础20

2.1 管理信息系统学科体系概述20

2.1.1 从开发过程看 MIS 学科体系20

2.1.2 从应用推广看 MIS 学科体系21

2.2 管理信息系统与管理科学21

2.2.1 管理信息系统与管理科学概述21

2.2.2 管理科学的发展历程22

2.2.3 管理科学在 MIS 中的应用22

2.2.4 MIS 项目管理的特性23

2.3 管理信息系统与数学、运筹学23

2.3.1 MIS 与数学24

2.3.2 MIS 与运筹学24

2.4 管理信息系统与系统论、信息论及控制论25

2.5 管理信息系统与计算机科学27

2.6 管理信息系统与协同论、耗散论及突变论27

2.7 管理信息系统与软件工程28

思考练习题29

第3章 管理信息系统技术基础30

3.1 计算机系统30

3.1.1 计算机系统分类30

3.1.2 计算机工作原理31

3.2 计算机硬件基础32

3.2.1 中央处理器32

3.2.2 输入/输出设备32

3.2.3 存储器32

3.3 计算机软件基础33

3.3.1 软件分类33

3.3.2 程序设计语言35

3.4 通信与网络技术基础36

3.4.1 数据通信技术36

3.4.2 计算机网络41

3.4.3 Internet/Intranet45

3.5 数据资源管理46

3.5.1 数据组织47

3.5.2 数据库管理系统47

3.5.3 数据模型与数据库组织结构48

3.5.4 数据库设计49

3.6 数据结构基础49

3.6.1 数据和数据结构49

3.6.2 算法50

3.6.3 基本数据结构50

思考练习题52

第2篇 开发篇54

第4章 管理信息系统开发方法54

4.1 管理信息系统开发方法概述54

4.2 生命周期法55

4.2.1 生命周期法概述55

4.2.2 生命周期法的开发过程55

4.2.3 系统开发过程中的质量控制57

4.3 结构化方法57

4.3.1 结构化方法概述58

4.3.2 结构化方法的特点58

4.3.3 结构化方法的优缺点59

4.4 原型法59

4.4.1 原型法概述59

4.4.2 原型法的开发过程60

4.4.3 原型法的特点60

4.4.4 原型法在应用中应注意的问题61

4.5 面向对象的开发方法62

4.5.1 面向对象方法的基本思想62

4.5.2 面向对象方法的基本概念和基本特征63

4.5.3 面向对象的系统分析(OOA)65

4.5.4 面向对象的系统设计(OOD)67

4.5.5 面向对象的程序设计(OOP)69

4.6 各种开发方法比较71

思考练习题72

第5章 系统规划73

5.1 管理信息系统规划总论73

5.1.1 MIS 规划的意义73

5.1.2 MIS 规划的内涵73

5.2 系统规划的步骤和方法75

5.2.1 MIS 规划的步骤75

5.2.2 MIS 规划的主要方法75

5.2.3 规划的方法综合评价78

5.3 管理信息系统规划与企业过程重组78

BPR 原理78

5.4 系统开发原则和开发方式、方法的选择79

5.4.1 系统开发的指导原则80

5.4.2 管理信息系统的开发方式81

5.4.3 系统开发方法的选择82

5.5 系统初步调查与可行性分析82

5.5.1 初步调查的内容82

5.5.2 企业状况分析83

5.5.3 方案构想及可行性研究83

思考练习题85

第6章 系统分析87

6.1 系统分析任务87

6.2 系统需求分析87

6.2.1 需求分析过程88

6.2.2 需求开发的步骤89

6.2.3 需求分析原则89

6.2.4 需求分析方法90

6.2.5 需求分析工具91

6.2.6 确定疑难需求的策略92

6.2.7 系统需求的分析文档93

6.3 系统详细调查93

6.4 组织结构与功能分析94

6.4.1 组织机构图和组织结构图94

6.4.2 组织/功能关系95

6.4.3 功能结构图95

6.4.4 功能重构与组织变革95

6.5 业务流程分析96

6.5.1 业务流程分析的任务96

6.5.2 业务流程图96

6.5.3 业务流程重组97

6.6 数据与数据流程分析98

6.6.1 数据要求说明98

6.6.2 数据流程图101

6.6.3 数据字典102

6.6.4 处理逻辑表达工具104

6.7 功能与数据流程分析104

6.7.1 功能过程识别104

6.7.2 数据类定义105

6.7.3 定义信息结构105

6.8 确定新系统管理模型105

6.8.1 企业基本管理模型106

6.8.2 建立管理模型的步骤106

6.8.3 建立管理模型的原则106

6.9 新系统逻辑模型106

6.9.1 系统目标107

6.9.2 系统总信息流程图及边界的确定107

6.9.3 新系统功能模型108

6.9.4 新系统逻辑模型108

6.10 新系统运行环境分析108

6.10.1 现行系统计算机应用的状况及水平108

6.10.2 国内外计算机的发展及应用情况108

6.10.3 系统计算机资源配置109

6.11 系统分析报告110

思考练习题111

第7章 系统设计112

7.1 系统设计概述112

7.2 系统总体设计113

功能模块设计113

7.3 代码设计120

7.3.1 代码的功能120

7.3.2 代码设计规则120

7.3.3 代码的种类121

7.3.4 代码校验122

7.3.5 代码维护设计123

7.4 数据结构与数据库设计124

7.4.1 数据库设计概述124

7.4.2 数据库设计的基本理论与方法125

7.4.3 数据库外部设计129

7.4.4 数据库结构设计130

7.4.5 数据库设计的基本步骤131

7.5 输入设计131

7.5.1 输入设计概述131

7.5.2 输入设计的原则131

7.5.3 输入方式与输入设备132

7.5.4 输入质量与输入校验133

7.5.5 输入设计的内容和步骤135

7.5.6 输入设计的标准化140

7.6 输出设计141

7.6.1 输出设计概述141

7.6.2 输出设计的目标与原则141

7.6.3 输出设计的标准142

7.6.4 输出设计的内容142

7.6.5 输出方式与输出设计方法143

7.6.6 输出设计的基本步骤144

7.6.7 输出报告146

7.6.8 通用报表模块设计147

7.7 处理流程设计149

7.7.1 处理流程设计的内容149

7.7.2 处理流程设计工具151

7.7.3 其他工具154

7.7.4 处理流程设计步骤156

思考练习题157

第8章 系统实施158

8.1 系统实施概述158

8.2 编程标准159

8.2.1 命名约定159

8.2.2 代码格式化161

8.2.3 代码注释163

8.3 程序设计164

8.3.1 程序设计原则165

8.3.2 程序语言选择166

8.3.3 结构化程序设计方法166

8.3.4 结构化程序设计的特征166

8.3.5 结构化程序的基本结构167

8.4 软件测试167

8.4.1 测试概述168

8.4.2 测试分类168

8.4.3 测试内容、方法与过程169

8.4.4 测试的步骤与问题170

8.5 系统建构171

8.5.1 系统建构的定义171

8.5.2 系统建构的策略与意义171

8.5.3 系统建构的其他意义172

8.6 系统发行172

8.7 系统转换172

8.7.1 数据的整理与录入173

8.7.2 系统的切换173

8.8 运行维护管理174

8.8.1 日常运行管理174

8.8.2 系统维护174

8.8.3 运行管理体制176

8.9 系统评价176

8.9.1 系统评价的主要指标177

8.9.2 评价方法177

8.9.3 系统评价报告177

8.9.4 技术性能评价178

8.9.5 系统经济评价179

8.9.6 系统验收179

8.10 系统实施文档180

思考练习题181

第3篇 环境篇184

第9章 系统开发工具184

9.1 开发工具概述184

9.2 Visual BASIC184

9.2.1 VB 特性与环境184

9.2.2 VB 程序结构185

9.2.3 VB 数据库开发技巧187

9.3 PowerBuilder188

9.3.1 PowerScript 程序结构190

9.3.2 PB 数据库开发技巧195

9.4 Delphi198

9.4.1 Delphi 特性与环境198

9.4.2 Object Pascal 程序结构199

9.4.3 Delphi 数据库开发技巧201

思考练习题205

第10章 从数据库到数据仓库206

10.1 数据库和数据仓库概述206

10.1.1 基本概念206

10.1.2 从数据库到数据仓库207

10.1.3 主要数据库/数据仓库产品介绍209

10.1.4 数据库发展趋势212

10.2 异构数据库互访的协议213

10.2.1 ODBC213

10.2.2 JDBC215

10.2.3 ODBC 和 JDBC 的比较215

10.3 结构化查询语言216

10.3.1 SQL 概述216

10.3.2 SQL 与前端开发工具216

10.3.3 SQL 与后台数据库217

10.3.4 SQL 与 Internet/Intranet217

10.3.5 SQL 的基本命令218

10.4 visual FoxPro 系列218

10.4.1 Visual FoxPro 概述219

10.4.2 Visual FoxPro 开发环境219

10.4.3 面向对象的程序设计219

10.4.4 运用 VFP 开发客户/服务器程序222

10.5 SQL Server 系列223

10.5.1 SQL Server 7.0的体系结构223

10.5.2 VB 访问 SQL Server 7.0的技术224

10.5.3 从 VFP 升迁到 SQL Server 7.0的技术229

10.6 Web 数据库230

10.6.1 Web 数据库概念230

10.6.2 Web 与数据库的连接方式230

10.6.3 Web 数据库应用232

10.7 总结235

思考练习题236

第11章 系统模式237

11.1 系统模式概述237

11.2 文件服务器模式237

11.3 客户机/服务器模式238

11.3.1 与文件服务器模式的联系与区别238

11.3.2 Visual FoxPro 在客户机/服务器模式中的应用239

11.4 浏览器/服务器模式240

11.4.1 Web 服务器 IIS241

11.4.2 ASP 和 ASP.NET241

11.4.3 Visual Studio.net242

11.5 Internet/Intranet 与 MIS243

11.6 企业电子商务环境下的 MIS243

11.6.1 企业电子商务发展阶段244

11.6.2 电子商务环境下的企业 MIS245

11.7 从 C/S 模式升迁到 B/S 模式246

11.8 HTML、XML 和 VBScript247

11.8.1 超链接文本标记语言 HTML247

11.8.2 可扩展标记语言 XML252

11.8.3 脚本语言 VBScript255

思考练习题259

第4篇 管理篇262

第12章 MIS 项目管理262

12.1 项目管理基础262

12.1.1 项目及特征262

12.1.2 项目生命周期262

12.1.3 识别需求263

12.1.4 提出解决方案263

12.1.5 执行项目264

12.1.6 结束项目264

12.1.7 项目管理过程264

12.2 项目组织265

12.2.1 项目经理265

12.2.2 项目团队266

12.2.3 项目组织结构267

12.2.4 项目沟通268

12.3 项目计划与控制268

12.3.1 项目计划268

12.3.2 进度安排271

12.3.3 进度控制272

12.3.4 资源配置274

12.3.5 成本计划与绩效274

12.4 项目变动与风险管理275

12.4.1 项目变动管理275

12.4.2 项目风险管理276

12.5 项目文档管理277

12.5.1 文档分类与内容277

12.5.2 文档管理278

12.6 项目管理信息系统及项目管理软件278

12.6.1 项目管理信息系统功能需求278

12.6.2 微软的项目管理软件279

思考练习题280

第13章 MIS 质量管理281

13.1 质量概述281

13.1.1 管理信息系统质量对用户的重要性281

13.1.2 MIS 质量对合作开发商的重要性281

13.1.3 管理软件产业存在的质量障碍及改善措施282

13.2 软件质量理论282

13.2.1 MIS 质量的概念282

13.2.2 MIS 质量的度量283

13.2.3 MIS 质量的测试与评价286

13.3 MIS 质量保证287

13.3.1 MIS 质量保证计划287

13.3.2 MIS 质量保证的基本功能与活动290

13.4 MIS 测试计划290

13.4.1 测试项目290

13.4.2 系统测试特性291

13.4.3 系统测试方法292

13.4.4 系统测试文档292

13.5 MIS 应用软件配置管理294

13.5.1 MIS 配置管理对系统质量的支持作用294

13.5.2 软件配置管理的基本概念294

13.5.3 软件配置管理计划295

13.5.4 实施软件配置管理基本活动与步骤295

13.6 ISO9000与 MIS 质量管理297

13.6.1 ISO9000系列简介297

13.6.2 如何在 MIS 项目中采用 ISO9000选择合格的合作开发商298

13.7 能力成熟度模型与 MIS 质量管理299

13.7.1 CMM 的基本概念与内容299

13.7.2 对 CMM 的评价300

13.7.3 在实践中如何运用 CMM300

思考练习题301

第14章 MIS 项目推广302

14.1 基础管理302

14.1.1 基础管理的内容302

14.2 管理咨询305

14.2.1 引入管理咨询的必要性305

14.2.2 管理咨询的内容和范围306

14.2.3 管理咨询的组织307

14.3 项目监理307

14.4 MIS 应用环境308

14.4.1 MIS 应用环境构成308

14.4.2 体制对 MIS 推广的影响308

14.4.3 文化对 MIS 推广的影响308

14.5 流程重组309

14.6 服务310

如何做好 MIS 服务310

思考练习题311

第5篇 案例篇314

第15章 系统规划案例314

15.1 系统规划组织314

15.1.1 组织机构314

15.1.2 评审314

15.2 可行性研究314

15.2.1 引言314

15.2.2 系统建立的背景、必要性和意义315

15.2.3 拟建系统规模及方案322

15.2.4 可行性研究324

15.2.5 几种方案的比较328

15.2.6 建设性结论328

第16章 系统分析案例329

16.1 组织结构329

16.1.1 原系统组织结构及职能329

16.1.2 新系统组织结构及职能330

16.1.3 变革后的组织目标模式331

16.2 业务流程及其重组331

16.2.1 原系统业务流程332

16.2.2 新系统业务流程338

16.2.3 流程重组方案340

16.3 数据及数据流程341

16.3.1 数据流程图 DFD343

16.3.2 数据字典 DD343

16.4 功能分析与结构344

16.4.1 分析工具344

16.4.2 新系统逻辑结构345

16.4.3 功能概略分析345

16.5 用户需求分析345

16.5.1 用户需求概况345

16.5.2 总体结构346

16.5.3 需求规格说明书346

16.6 新系统逻辑方案347

16.6.1 新系统逻辑模型347

16.6.2 新系统管理模型347

第17章 系统设计案例348

17.1 系统和子系统设计目标348

17.1.1 系统总体设计目标348

17.1.2 各子系统设计目标348

17.1.3 与子系统及其他系统的接口353

17.2 系统总体设计355

17.2.1 网络结构设计355

17.2.2 系统模块结构设计356

17.3 系统代码设计359

17.4 数据库设计361

17.5 系统输入设计364

17.6 系统输出设计365

17.7 处理流程设计366

第18章 系统实施案例367

18.1 系统实施准备367

18.2 VB 程序设计步骤367

18.3 VB 界面设计技巧368

18.4 VB 入库单程序设计368

参考文献385

附录 缩略词表387