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第一项修炼 运权行政3

第1章 中层领导的掌权艺术3

宽容之心即得人之心3

以严立威，无往不胜5

宽严相济更能折服人心7

坚决果断，展示自己魄力9

赏罚分明，增加自己威信10

确立自己的领导风格12

第2章 掌握控权的潜在规则15

发布命令要注意技巧15

绝不让命令打半点折扣17

惩一儆百，迅速树立权威19

宽厚仁德，激起他人敬重21

喜怒哀乐不可形于色23

第3章 适度用权进退自如25

人事分清，体现公正性25

善于表扬，增加亲和力27

巧妙借权，用后奉还29

要知道自己不是一个小兵31

注意与下属间的距离32

将领导的形象体现在说话中34

不要超越自己的权力36

第4章 有效授权处变不惊38

选择合适的授权人选38

只有可以放手的工作才能授权40

最好能对下属当众授权42

授权并不意味着推卸责任44

让下属知道你始终都在支持他45

要留心下属是否越权47

权力失控时就需要考虑收回49

第5章 以升权来赢得支持52

尽快提升自己的得力助手52

充分发挥左膀右臂的作用54

帮助新人树立威信55

扶上马后再送一程57

选拔优秀下属的条件58

不可重用的几种下属60

第二项修炼 关系运筹65

第6章 正副职的相互配合65

正职要有容人之雅量65

正职要善于管理副职67

副职要摆正自己位置69

副职要有处事之智慧71

第7章 同级之间的关系维护74

面子第一，道理第二74

第9章 理性处理人际关系中的冲突100

有话拿到桌面上说100

处理下属矛盾要一视同仁102

矛盾要解决得干净彻底104

有些问题可以直接回避106

请对方帮点小忙108

和谁冲突也别和领导冲突110

被领导错怪要学会修补111

第10章 在政治斗争中游刃有余114

在办公室也要有政治意识114

最好的策略是避免冲突116

要对不可避免的冲突展开反击118

要与有权势的人消除隔阂121

避免介入上司之间的矛盾122

领导不可怕，不要绕着走124

第三项修炼 上通下达129

第11章 给上级做好参谋工作129

全方位透析你的上级129

准确领会领导意图131

胸怀全局来出谋划策133

高瞻远瞩谋划企业战略135

保证决策建议严格缜密136

出了错误自己承担138

敢向领导进献忠言140

让领导做选择题而不是问答题142

第12章 上传下达要讲究技巧145

理解上情，理顺下情145

既要顾上，也要顾下147

汇报工作要讲究技巧149

传达上级命令要有自己主见151

听取下属汇报要讲究策略153

杜绝下属报喜不报忧155

明确向下属布置工作157

将重要信息传递给下属160

第13章 拍板决策有条不紊163

先判断领导的决策意图163

发现问题之后再拍板165

信息是决策的首要基础167

把握好众谋和独断的关系168

要等待不同意见的出现171

确保决策全面迅速执行172

及时终止错误的决定173

第14章 组织协调左右逢源176

要确立清晰的思路176

要投入真挚的情感178

组织协调要与工作流程结合179

每一个工作细节都要到位181

大事不要糊涂183

熟事不要大意184

提高组织协调的能力186

第15章 上挤下压中进行调试189

面对上级要克己、复礼、思危189

被领导误解要主动消除191

被领导冷落要调整心态194

领导发火时甘当出气筒195

严肃对待下属的越级报告198

积极对待下属的抵抗199

冷静处理下属的抱怨201

重视理顺下属的情绪203

第四项修炼 管人用人209

第16章 中层领导如何用人管人209

以知人为用人的前提209

掌握考察人才的本领211

先看其长，后看其短213

在信任与怀疑之间把握好度215

激发成员间的建设性冲突217

培养几个能挑大梁的英雄218

留住人才更为关键220

第17章 培养忠心耿耿的追随者223

了解下属的愿望和需求223

打造自己的影响力225

推功揽过，使人心服227

信守承诺，说到做到228

身先士卒，赢得忠心230

关注小事最暖人心232

第18章 把批评掌握得恰到好处234

要控制住自己的情绪234

尽量避免当众批评236

控制好批评的尺度和分寸237

学会三明治式批评法239

因人而异实施批评241

发火之后还要善后243

当面开脱，背后教育245

第19章 成功驾驭不同的下属247

因势利导折服“刺头”下属247

不卑不亢对待有背景的下属249

情法兼顾驾驭老资格下属251

言传身教教育年轻的下属253

对恃才傲物的下属旁敲侧击254

对不服从的下属要冷静对待256

第20章 非常时刻要用特殊手段259

慎重处理擅自行动的员工259

妥善对待下属的加薪要求261

对不可行的建议巧妙拒绝262

解雇下属要三思而后行264

优秀下属跳槽要极力挽留266

处理突发事件的急智手段268

第21章 锻造强劲的执行力271

提高中层领导的执行素质271

自己先成为执行力的尖兵273

奖惩分明以提高执行力275

用逆向思维培养执行力277

常抓不懈才会有结果279

管好下属就是提高执行力280

最终还是要提高下属的执行力283

第22章 打造一支高效团队286

为团队制定挑战性的目标286

让员工感觉到他很重要288

工作不是员工生命的全部289

注重人才的互补性291

赋予成员自己做决策的权力293

淡化成员的个人英雄主义295

第23章 提升有效沟通的能力298

有效沟通的四个基本法则298

实现组织之间的无距离沟通300

学会倾听是有效沟通的关键302

有效沟通要倡导彼此坦诚305

选择适当的沟通方式307

与上司沟通要积极主动309

第24章 提高绩效管理的水平312

中层领导对绩效管理的作用312

建立全面绩效管理体系314

制定合理的关键绩效指标316

绩效考核模式方法的选择318

考核之后要与员工面谈320

第五项修炼 谋求晋升325

第25章 巧妙得到上级的赏识325

无论如何给上司面子325

对上司的立场要敏感327

向上请示要有备选方案329

在第三者面前赞美上司330

帮助领导树立权威331

工作要超出领导的期望333

不要充当组织里的刺头336

消除领导对自己的成见338

失去机会时别让自己泄气340

第26章 成功获得同级的支持343

帮助同事就是帮助自己343

帮人之后不事张扬345

爱惜同级的面子346

见面三分情348

遇到同级排挤时要冷静350

同级之间要协同合作352

第27章 众人抬轿才能节节高355

建立深厚的群众基础355

时刻关怀下属的感受357

给下属带来好心情359

关爱而不要溺爱361

技巧性地处理员工的错误363

对不服从命令者要晓以颜色365

注意拉拢成绩平平的下属366