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第一章 出言婉如青风，万事皆顺利1

见什么人上什么菜1

做人学会留一手3

锐气不是锋芒过于突出4

学会装傻6

翘起尾巴做人10

开场演黑脸，收场扮红脸11

为人处事要软硬兼施13

适可而止留下余地15

做人不能太老实17

太精明不是优秀的表现19

学会心扬而神扬21

成全别人的好胜心24

做人要善于陷匿27

该推脱时就推脱28

说话学会委婉30

不该说的别说31

似是而非好解脱32

善意的“谎言”33

一句幽默话，化开三九冰36

讲话看场合，发言有分寸41

好话多说，恶言不语44

不要只在口头上获得胜利47

学会拒绝49

说话要留点悬念58

要把话说在前头64

巧妙的反驳别人的无理67

第二章 营造好氛围，求人办事不再难74

求人办事中的语言技巧74

巧用语言打动对方75

深入了解对方，然后投其所好81

观其行，知其心83

使对方对你有好感84

称赞他人能够起到非凡的效果85

让他人很情愿地满足你的请求88

向他人借东西的技巧91

让朋友顺利地还回欠你的债93

加薪行动既要积极也要技巧98

让微笑在生活中展示神奇的魅力100

微笑是巧妙回绝的“借口”102

与众人谈话时不能顾此失彼102

认真倾听能够促进彼此之间的关系105

幽默的技巧能够使交往更轻松融洽107

开自己的玩笑能够产生亲和力110

赞美他人也要讲究技巧112

将“吹毛求疵”作为一个坏习惯注销掉115

嫉妒的心理会侵蚀你的生活116

第三章 说话左右逢源，心想事成119

学会察言观色119

说话要动听122

学会在上司面前“糊涂”126

掌握说话的分寸129

柔弱的处世绝学130

把自己变成上司的“心腹”132

巧借贵人成大事136

看清上司的意图138

“假糊涂”与“真糊涂”140

老板也可以成为知己144

学会给上司抬软轿145

如何在人际关系中抬高自己的身价149

把握最佳的空间距离153

不要在别人的伤口上撒盐156

要处处体现你的修养158

给自己搭台唱戏160

学会效仿他人162

留一点空间给别人163

千万别抬杠165

用寒暄打开局面166

情通才能理达170

随机应变出妙招172

拐弯抹角好办事174

与环境一起变色177

调侃与自嘲179

巧说妙语脱窘境183

处变而不惊187

用激将术说服他人192

适时选择沉默196

把握说话深浅的分寸199

模糊表态不留话柄201

恭维话要说得巧妙204

双簧的谈判术209

道歉的技巧212

借别人的口说话214

称呼的学问218

诡辩的语言技巧220

不做让人厌恶者223

第四章 说话方与圆，八面路路通227

学会说恭维话227

学会委婉拒绝230

说话先看看四周232

挖掘幽默因子234

妙答让你避尴尬236

让忠言不“逆耳”239

玩笑要讲分寸241

绕开话题看对方243

善意的谎言更美丽246

学会赞美，赢得好感247

每天都能拉关系250

存储你的感情账户252

卸下你的情感“包袱”253

关系网要修要织255

懂得借助外力257

低头是一种智慧259

赠人玫瑰，手有余香261

帮助别人就是帮助自己263

留一个台阶，给足别人面子265

巧妙的与敌人握手267

做人亦方亦圆269

大愚中见大智271

软硬兼施，以牙还牙273

木秀于林，风必摧之276

隐藏锋芒，必要时出手278

智欲圆而行欲方280

做个老实人283

要能识破伪与诈285

沉得住气方为人杰288

审时度势，随机而动290

第五章 说话高人一等，办事先人一步294

利用名言、谚语拒绝，可避免伤害他人294

假装是自己的疏忽，自然地掩饰对方的错误295

牺牲自己，维护彼此之间的感情295

与其正面严格禁止，不如从反面鼓励296

先接受他人意见，再委婉表明自己的立场297

把别人所自卑的“缺点”说成“优点”298

欲安慰人，可交换立场使自己成为被安慰者299

不慎出丑时，不妨扮成丑角，自娱娱人300

以“确认地址”法，设法得知对方名字300

转“问题”为“答案”，即以质问回答质问302

借用“第三者”的口吻来赞美别人303

利用风俗习惯作为有力的证言304

激发别人的自尊心，以代替正面严苛的责骂305

想招聘优秀人才，不妨试试“先贬后褒”之法306

以“善意的谎言”安慰身处不幸的人308

请德高望重或具影响力的人做“代言人”309

以“我只有这一点能力”婉拒借贷310

“亲人的意念”也是拒绝的好借口312

接听电话有技巧，可避免不必要的打扰314

以“间接询问”提醒访客早些离去315

以“不饿”为由拒食不喜爱的食物315

以“有点感冒”为由提醒他人316

指责别人的错误。最好能够先夸赞后指正317

以“还有更好的机会”安慰人318

责备别人时，要为对方保留颜面320

在责骂或批评别人时，最忌讳“相互比较”321

采用“先兵后礼”的方法，即把重点放在后面322

细心观察女性的特点，加以赞美323

称赞无法获得回响时，可将话题转到“将来”324

以“女伴”为拒绝男士邀请的借口325

探视病人的最好礼物，便是鼓励的话语327

以“塞翁失马，焉知非福”勉励失意的朋友329

以“比上不足，比下有余”安慰人330

当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂331

把别人名字念错时的道歉方法333

认错人时，可以“外观的变化”为道歉的借口334

面对意见不同的朋友，可诉诸诙谐的言论336

找出对方与自己共同的特性作为话题337

事先说明原因，可避免不必要的误会338

迟到时最好先坦率地道歉，再说明真正原因339

愈是难以开口说出的话，愈是需要魄力340

第六章 平时说话多用心，用时方能见真功343

坦诚地说343

动情地说350

温和地说358

满足人性的渴望365

激起人性的尊严374

幽默的力量378

幽默的方法388

看清说话的对象405

注重说话的目的414

第七章 说话巧练习，办事早成功452

说话应变10大方法452

需要纠正的7个口语习惯456

说话时怎样不紧张459

和陌生人沟通的技巧476

和有钱人沟通的技巧478

和名人沟通的技巧480

善于看人说话482

让说话为你赢得尊重485

高超的提问技巧487

多说普通话490

巧妙地回答方法491

轻松说服别人493

让你在说话时不会卑怯499

应付语言伤害的3大诀窍503

放低说话的姿态506

少说“忌讳的话”507

展现说话的亲和力508

适当学会停顿511

开玩笑有规则515

怎样成为口才高手516