电力客户服务案例百篇2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

电力客户服务案例百篇PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

一、盖板丢失伤行人，鹏城处处显真情 江克宜1

二、盖板破损摔伤脚，盖板无情人有情 江克宜3

三、设身处地解疑难，大哭大骂到感谢 江克宜5

四、电表引发名誉侵权，实事求是终解疑难 江克宜8

五、停电公告起投诉，登门拜访释前嫌 江克宜10

六、公休假日窗口开，真诚服务候万家 江克宜13

七、台风肆虐电杆倒，抢修应在台风后 江克宜15

八、电表错接线事虽小，媒体报道牵人心 江克宜17

九、舆论宣传威力大，违法建筑全拆除 江克宜19

十、一时之气拉电闸，霸气作风要不得 江克宜21

十一、电费发票无处觅，得来可是费工夫 杨发山23

十二、申报用电无结果，寻根问底溯因果 杨发山25

十三、黑手伸向高压线，饮鸩止渴丢性命 杨发山27

十四、豪江酒楼欠费停电，依法办事回收电费 杨发山29

十五、供电线路变更多，完善服务客户知 杨发山31

十六、催费停电意见大，丰富手段化矛盾 杨发山33

十七、企业村委有纠纷，不欠电费被停电 杨发山35

十八、两月用电九万度，查找原因堵漏洞 杨发山36

十九、交个电费跑三回，领取发票要改革 杨发山38

二十、电费扣款不成功，温馨提示马上到 杨发山40

二十一、设施损坏先修复，不讲条件鱼水情 杨发山42

二十二、频遭停电气难当，违章乱建在作怪 杨发山44

二十三、前业主用电欠费，新业主有责偿还 杨发山47

二十四、电表标错多扣款，客户要求补偿金 杨发山49

二十五、用电资料被变更，强化管理堵漏洞 杨发山51

二十六、欲平土地迁电杆，还须自己掏腰包 杨发山53

二十七、计量装置出故障，实事求是退回款 杨发山55

二十八、经济发展急盼电，特事急办解疑难 杨发山57

二十九、电缆盖板被偷走，伤及无辜旅游人 杨发山59

三十、野蛮施工伤电缆，恶意隐瞒误时间 杨发山61

三十一、底度收费遭质疑，为民减负终取消 杨发山63

三十二、新换电表疑调快，耐心解释去疑虑 杨发山65

三十三、优质服务无穷期，万里征程从零始 叶嘉霖67

三十四、新推系统出故障，工作做细是关键 陈辉69

三十五、紧急措施解燃眉，巨额损失得避免 陈辉71

三十六、酷暑里客户来访，耐心中化解矛盾 陈辉73

三十七、真诚服务全天候，开创之初永铭记 陈辉75

三十八、物管费用未缴清，停电催收不合法 陈辉78

三十九、房屋装修留隐患，准确判断消故障 陈辉80

四十、老人误算电费，耐心引导化解 陈辉82

四十一、只有保持好心情，才能赢得赞誉声 杨静祥84

四十二、真诚为客解疑难，感谢电话至家中 杨静祥87

四十三、恶意欠费遭停电，按规送电合情理 杨静祥89

四十四、代交电费起疑心，真诚守信91

值千金 杨静祥91

四十五、客户疑问是财富，增长知识共成长 刘冬英93

四十六、相互支持配合，共度缺电难关 刘冬英95

四十七、心系学生安与危，隐患排除始放心 刘冬英98

四十八、未欠电费遭停电，物管认错复送电 刘冬英100

四十九、光明使者送光明，抛却小家顾大家 刘冬英102

五十、未交电费被停电，多方解释获理解 刘冬英105

五十一、工作多一分认真，投诉就会少一点 刘冬英107

五十二、为了深圳更美丽，不辞辛劳作贡献 刘冬英109

五十三、市民安全唯心系，同行服务值我学 刘冬英112

五十四、规范管理中间层，换来市民赞誉声 刘冬英114

五十五、常遇停电用户急，紧急调荷解疑难 刘冬英117

五十六、检修时间巧安排，以人为本见真情 骆伟安120

五十七、酷热夏夜停电急，产权所属成难题 骆伟安122

五十八、楼梯灯灭该找谁，小区电工责难推 骆伟安124

五十九、命悬一线急停电，救人一命值千金 骆伟安126

六十、来电建议获采纳，客户心喜来电赞 骆伟安128

六十一、破坚冰为民着想，排阻力抄表到户 骆伟安130

六十二、客户发火别急躁，了解详情细解答 骆伟安132

六十三、催费单催来投诉，个性服务要加强 骆伟安134

六十四、缴费渠道不畅顺，客户有气投诉来 骆伟安136

六十五、停电催费未到位，供用双方齐改进 李辉珍138

六十六、城中村黑停了电，耐心释疑除误解 李辉珍140

六十七、计划检修遭投诉，牢记职责是关键 李辉珍142

六十八、错峰用电解释难，婉转建议化矛盾 李辉珍144

六十九、电费总按底度收，温馨提醒客户赞 李辉珍146

七十、故障停电要索赔，冷却处理息怒火 李辉珍148

七十一、迟派单据风波起，快速反馈危机消 李辉珍150

七十二、停电未见通知单，按时缴费是义务 李伟华152

七十三、物管纠纷时常有，切勿拉电作手段 李伟华155

七十四、中间层设备故障，困扰供用电双方 李伟华157

七十五、设身处地为客户，用心沟通细引导 李伟华159

七十六、客户困难无大小，真诚服务获赞赏 李伟华161

七十七、考试检修相撞车，调整计划保供电 叶立群164

七十八、居民用电收费贵，变更性质问题消 黄慧芬166

七十九、街头叫卖“省电宝”，科学分析揭骗局 张斌168

八十、客户心急盼来电，尽心解难送光明 张斌170

八十一、风雨无阻忙抢修，真诚服务动人心 张斌172

八十二、错峰用电解困境，耐心解释获支持 袁国权174

八十三、怀疑电表跑得快，心细计算释疑虑 袁国权176

八十四、负荷过载发生故障，及时抢修感动客户 袁国权179

八十五、医院手术遭停电，紧急复电保人命 陈军181

八十六、工作难免有差错，及时纠正获理解 吴秀娣183

八十七、虽未收到催费单，用电缴费要自觉 吴秀娣185

八十八、停电后私自合闸，坚决停电不手软 吴秀娣187

八十九、停电信息牵万家，改进服务路漫漫 吴秀娣189

九十、偷窃设备危害大，打击力度要加强 曹美群191

九十一、客户困难我理解，深受委屈苦亦甜 曹美群193

九十二、用电性质已改变，无理投诉也枉然 曹美群195

九十三、突然停电细释疑，真诚沟通化误解 曹美群197

九十四、平凡岗位不凡事，客户满意是动力 曹美群199

九十五、服务热线连客户，真诚沟通释疑难 张洪图201

九十六、热情作媒成朋友，电波传递送真情 张洪图203

九十七、新表“跑快”原由说，客户心明释疑难 王征205

九十八、客户投诉为哪般，只因大马拉小车 王征207

九十九、学习业务多读书，我与客户齐节能 龙干209

一百、客户误解要投诉，团队合作解难题 龙干211