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一、做人 领导做事的第一定律3

1.能力控制：没有本事,谁也不会服你3

敢于解决棘手问题3

大胆训练“内行眼光”5

做决策需要深思熟虑8

谨防掉进是非之中10

又“瞎”又“聋”栽跟头12

2.强化心理：越过硬就越坚定14

领头的四大心理14

心中始终有“忍耐”二字15

以冷静的头脑对待危机17

跌倒之后立即爬起18

压力压倒的是懦夫19

掌握解除双重压力的招数20

胜利永远属于自信者23

做好本职工作的心理素质24

3.联通水平：成为上级的好助手26

把责任心呈现给上级26

明白主角与配角的关系29

吃透“体谅法则”31

良好的关系是工作之本33

合理运用相处哲学38

不让上级难堪40

界限明确是第一位的41

与上级相处的十条准则44

4.交际功夫：赢得人缘是第一位47

人缘中有力量47

人之交，信为本48

扩大交往的范围50

社交的最高境界——化敌为友51

培养爱打招呼的习惯53

助人者得人助54

切勿让情绪左右你的交际56

人情可以广种厚收59

不要结冤家62

要能够化敌为友65

5.进退策略：求稳是做事的关键68

退一步是为进两步68

保持适当的距离69

学会和孤芳自赏者打交道70

用好“弹性法则”74

如何看待弱者型下属76

打出回避牌78

让权不能随便79

6.防算战术：该谨慎的一定要谨慎80

防人只为不受欺80

穿好“防弹衣”83

防人也要有道84

防人之心不可无86

要防患于未然89

不即不离，亲疏有度91

难得糊涂93

二、用人 领导谋事的黄金法则97

1.用人到位：让大家都不闲着97

知事择人，因事用人97

识人所长，知人所短98

人人都有可用之处99

用人不疑，疑人不用100

给个“大梁”让他挑102

信任让下属更有干劲104

有过错的下属要放心使用105

给英雄以用武之地106

用人的心理学107

2.观人角度：洞悉人心才能少出意外108

就近观察，见微知著108

看透别人的心109

善于观察行动背后的意思111

观察对手要仔细116

如何观察属下的行为118

3.恰当原则：掌握“因事用人”制119

不要因人设事，而要因事用人119

用人不要一官多职121

一职一官，一官一职122

用人须避开多中心与无中心124

用人应通功易事，互利共生126

根据人的能力特点用人127

小才不宜大用128

使用鲶鱼效应128

4.调动本领：学会激励下属129

调动员工积极性的手段129

如何调动员工的积极性133

同下属共享荣誉与责任138

怎样使用激将法139

工作激励，以人为本141

会场上调动下属情绪的妙法144

激发下属的责任心和积极性145

5.安排技巧：合理组织是一门大学问146

什么样的人才是人才146

组建有效人才机制147

用人之长，避人之短149

根据工作分配人才150

用好异性相吸的原理151

6.合成智慧：团结是成功之本152

得道者成，失道者垮152

团结就是力量154

培养团队的敬业精神156

如何组织好一个团队157

营造团结和谐局面159

组建团队要注意什么161

创建一支高效团队162

培养属下的团队意识166

7.提拔要诀：有能力就让上168

招录合适的人才168

实践是检验人才的唯一标准170

提升要讲究原则172

让属下在同一擂台上较量173

把一碗水端平174

8.减失措施：记住用人之忌175

克服拖延时间的习惯175

尽量避免失约或迟到177

防止决策独裁专制179

独断专行是用人之忌180

不要轻易超越你的权限181

不要对下属做强硬的压制182

不要对下属轻易许诺182

莫以头衔压制下属184

武断者失人心185

三、管好人 领导成事的看家本领185

1.掌权手法：指挥起来镇定自若189

要做一个理智型的掌权者189

权力大责任更大191

下达命令的技巧192

以非命令的形式下命令194

强迫他做不如让他主动去做196

“站着指挥”不如“干着指挥”197

接受任务要量力而行198

用真诚打动对方199

切勿乱开空头支票202

不妨时时施小惠和受小惠204

软硬兼施，恩威并济204

当严必严，杀一儆百207

2.协调本领：左左右右都畅通209

协调你的左右手209

协调好与上司的关系211

个别谈话是协调上下级关系的有效手段212

协调与内部关系的重要性215

协调关系，左右逢源216

协调好与同事的关系219

协调同级关系的五种绝招221

3.解难心计：天下最有杀伤力的是矛盾222

矛盾也可冷处理222

化解矛盾的六种武器223

适当处理好矛盾225

把握自己，化解矛盾228

如何化解矛盾229

让下属“气顺”230

防止窝里斗231

做做“和事佬”234

处理反对意见的七种方式235

4.应对手段：像军师一样对待人238

以其人之道还治其人之身238

唱完“白脸”再唱“黑脸”239

妙用压力240

巧妙激励下级244

要学会顺势推车245

把握好机遇再出手247

5.批评方略：粗声恶语吓唬不住人248

批评人要注意场合248

批评也得讲手段249

点到为止，不可过了头250

先赞扬后批评252

不要在外人面前批评你的下属253

不要抓住小辫子不放254

不吝惜表扬你的下属255

批评要讲究方法257

6.表达艺术：会说话一定动人心260

不断提高自己的语言技巧260

拿出高水平的谈话技巧261

说出你的特色来263

培养良好的谈吐265

见什么人，说什么话267

巧用幽默269

有口才说话才有权威感271

培养良好的说话能力272