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目录1

第一章 商业企业经营学的研究对象1

第一节 开拓新的研究领域1

第二节 企业经营的性质9

第三节 商业企业经营学的研究对象12

第二章 商业企业经营的概念30

第一 节企业经营概念的由来30

第二 节企业经营的概念39

第三 节企业的经营机制45

第三章 商业企业的经营家49

第一节 企业经营家的概念49

第二节 企业经营家的地位、作用和历史使命54

第三节 企业经营家的职能58

第四节 企业经营家的智力结构63

第五节 企业经营家的经营战略思想73

第六节 企业经营家的人才策略77

第一节 商业企业经营观念的概念83

第四章 商业企业的经营观念83

第二节 商业企业经营观念更新的必然性85

第三节 商业企业经营观念更新的标准和要求90

第四节 商企企业的经营观念93

第五章 商业企业的经营环境110

第一节 企业经营环境的概念及其影响因素110

第二节 企业经营机会与风险123

第三节 企业经营环境预测与分析134

第四节 企业经营环境变化趋势的分析140

第一节 企业经营战略的概念146

第六章 商业企业的经营战略146

第二节 企业经营战略的制定150

第三节 企业经营战略的实施158

第七章 商业企业的经营目标与经营策略161

第一节 商业企业的经营目标161

第二节 商业企业的经营策略172

第八章 商业企业的经营决策196

第一节 企业经营决策的概念及其意义196

第二节 企业经营决策的原则与分类197

第三节 企业经营决策的基本程序201

第四节 企业经营决策的计量方法205

第九章 商业企业的经营计划289

第一节 商业企业经营计划的概念及其特点289

第二节 企业经营计划的编制、执行和控制295

第三节 编制企业经营计划的方法305

第四节 经营计划的综合平衡313

第十章 消费者行为研究324

第一节 研究消费者行为的必要性324

第二节 消费者行为325

第三节 消费者的需要330

第四节 消费者决策与企业经营339

第十一章 商品采购业务经营358

第一节 商品采购的原则与要求358

第二节 商品采购的经营策略367

第十二章 商品销售业务经营381

第一节 商品销售概述381

第二节 确立消费者的中心地位391

第三节 开拓新的销售市场405

第四节 锐意创新的经营特色414

第五节 销售促进概述429

第三节 商业企业的经营情报工作431

第六节 服务促销433

第七节 广告宣传促销444

密八节 企业形象促销456

第十三章 商业企业的经营情报471

第一节 商业企业经营情报及其重要意义471

第二节 企业经营情报的结构体系及其来源475

第四节 商业企业经营情报的开发策略493

第十四章 商业企业经营与法制502

第一节 法制在企业经营中的作用502

第二节 商业企业经营中所需要的几种经济法规509

第三节 商业企业经营中的违法行为524

第四节 司法与仲裁是保护企业合法权益的重要途径529

第五节 运用法制开展企业经营，必须处理好几个关系534

第十五章 商业企业的经营诊断与经营评价539

第一节 商业企业的经营诊断539

第二节 商业企业的经营评价553