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审订序1

原序　1

了解全面品质管理　1

全面品质管理方法的角色　1

全面品质管理一百种方法　1

管理的方法 Management1

方法 1 可接受的品质水准1

2 相似分类图法6

3 箭头图法8

4 标竿学习法10

5　共识达成法14

6　权变规划法17

7　成本效益分析法19

8　标准测试法　21

9　顾客需求交叉分析表　24

10　戴明循环轮　26

11 部门目的分析法　29

12　错误防护处理法　32

13　力量分析法　34

14 甘特图法36

15 国际品质管理与保证标准　38

16 及时管理法41

17 改善43

18　秘密巡视法45

19 目标排序法48

方法51

Idea generation51

理念产生的方法51

20 巴瑞图分析法51

21 潜在问题分析法55

22　问题预防计划法　57

23　过程决策规划图法59

24　计划评核术　62

25 品管？65

26　品质机能展开技术　68

27 关联图法72

28 工作团队　74

29　全面生产保养法　76

30　为何—如何图表法　79

31 零缺点法81

分析的方法 Analytical methods方法　32　鱼骨图法83

33　要径分析法　85

34　品质的部门成本　90

35 范围制图法94

36 进化运作法97

37　故障模式与效应分析法100

38　缺失树形分析图法106

39　力场分析法　109

40　产品存续时间分析法112

41 配对比较法115

42　母数设计法118

43 品质的过程成本120

44　信度124

45 健全设计法（离线品质控制法）126

46　解决效应分析法128

47　分层法131

48　系统设计法134

49 田口法137

50 客忍设计法141

脑力激荡法143

52　脑力写作法146

53　突破？法148

54 小组尽情讨论法151

55 意见书写法153

56 想象力发挥法155

57　促进内部过程计划157

58　侧面思考法159

59　列表消除法162

60　心智图法164

61 强制的形态连结法167

62　多重票选法170

63　名目团体技术　172

64　机会分析法174

65　丰富图像法176

66　浓雪球法179

67 建议法181

资料搜集、分析和呈现的方法 Data collection analysis and display方法 68　柱形图183

69 基本统计法186

70 盒形与细隔图191

71 缺点数管制图（C管制图）193

72 检核表　197

73 专注图表　200

74 累计图202

75 点状图206

77　几何移动平均数　212

78 直方图215

79 品质政策展开法221

80　是／非矩阵图223

81 矩阵资料解析法226

82　矩阵图228

83　移动平均数　230

84　多重变异图　233

85 缺点数管制图（NP管制图）235

86　Poynter管制图　239

87 不良率管制图（P管制图）242

88 圆饼图246

89　制程分析法　249

90　制程能力法　254

91　抽样　257

92　散布图　260

93　蛛网图262

94　统计制程管制　265

95　茎叶图法　268

96　标记图270

97　树形图　273

98　缺点数管制图（U管制图）275

99　移动全距管制图280

100　平均全距管制图285

参考文献　290