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第一章 认识聊天不只是聊天的本质14

1 聊天是高明的谈话术14

2 纵横交错的聊天法可以妙趣横生18

3 闲谈才能掏出肺腑之言22

4 掌握聊天环境就能主宰聊天状况25

5 种下一棵会开花结果的话题树28

6 用事实对应事实，推测对应推测33

7 聊天的最高境界是无所求37

8 掌握聊天流程的四大步骤41

9 聊天是知识的活水源头47

第二章 培养让场面热络的聊天魅力52

10 聊天应以制造愉快气氛为己任52

11 抓住聊天最大的变数——人60

12 利用切换技巧制造高低起伏的聊天节奏65

13 高明的承接技巧让话题高潮迭起70

14 使聊天趣味盎然的八大条件74

15 个性是聊天魅力的根本77

16 展现个性使聊天魅力所向披靡80

17 独特的见解可以「点石成金」83

第三章 让话题源源不绝的聊天技巧88

18 用纵横交错的手法使话题具高度延展性88

19 「提案式」话题展开法挑起对方兴致93

20 「提问式」话题展开法妙用无穷98

21 「猜谜提问法」的绝佳效果103

22 关于性格的两把金钥匙107

23 丰富聊天内容的三大话题展开法110

第四章 打破沈默的聊天要领116

24 冷场时的应急之道116

25 冷场的最佳应变之道——一笑置之119

26 判断与对方的实际心理距离123

27 视沈默寡言者为聊天的练习对象127

28 掌握聊天契机就能撬开聊天对象的金口130

29 如何克服四面楚歌的聊天困境133

30 储备聊天特制调味料扭转平淡话题139

第五章 摆脱言语乏味的魔咒144

31 利用语言结构赶走平淡无味的言谈144

32 聊天三大禁忌——沈闷、单调、冗长147

33 足够的尊重能使人折服152

34 保持安全的心理距离155

35 厘清「状况」、「主题」的从属关系159

36 活用「联想法」使聊天出神入化163

37 不在乎状况的人永远进不了话题核心166

38 适时察言观色操纵话题的走向168

39 随时挖掘幽默的素材171

40 逆向思考好处多173

41 聊天应坚守的回避原则177

第六章 聊天高手的必备修养182

42 聊天高手从「倾听」做起182

43 在适当的时机当个称职的听众186

44 利用巧妙提问法作为话题的枢纽189

45 运用得宜的「倾听大法」将使宾主尽欢192

46 无远弗届的联想使话题产生连锁反应196

47 判断聊天状况的具体训练要点199

48 聊天九大情境要素的沙盘推演203

第七章 聊天话题库的搜集208

49 视场合灵活运用各类话题208

50 建立一个有系统的「聊天专用话题库」212

51 让「聊天专用话题库」适时发挥作用216

52 话题树富足的根源——丰富的人生历练220

53 话题根源——家庭、朋友224

54 「黑色幽默」出击，制造意外「笑」果227

55 真人真事最具临场感230

56 自我消遣最能收娱乐大众的效果235