图书介绍

酒店服务礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

任杰玉编著著
出版社：上海：华东师范大学出版社
ISBN：9787561766507
出版时间：2009
标注页数：166页
文件大小：77MB
文件页数：175页
主题词：饭店－商业服务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

序1

前言3

项目1 服务人员基础礼仪模块1 仪态礼仪3

模块2 仪容礼仪18

模块3 服饰礼仪28

模块4 交际礼仪37

模块5 涉外礼仪46

模块6 语言艺术58

项目2 前厅客房服务礼仪模块1 迎宾服务礼仪81

模块2 总台服务礼仪92

模块3 问讯服务礼仪100

模块4 商务总机服务礼仪104

模块5 客房服务礼仪111

项目3 餐饮会议服务礼仪模块1 中餐服务礼仪121

模块2 西餐服务礼仪133

模块3 宴会服务礼仪142

模块4 酒吧服务礼仪151

模块5 会议服务礼仪160

参考书目165

后记166