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第一部分：价值观和历史的视野1

第一章 宏观社会工作实务概论3

现实中的宏观社会工作实务4

校友的经验谈5

宏观实务工作是什麽？7

各级与社会工作实务的关联8

从系统方法到宏观社会工作实务9

微观和宏观社会工作实务的相互关系11

宏观实务工作的基础12

理论和模式12

价值观和伦理两难14

三个个案23

个案一：儿童保护服务24

个案二：老年人和身心障碍者个案管理27

个案三：角色失落的家庭主妇服务31

在困境中生存34

专业身分36

宏观社会工作实务的一些基本原则39

知情的方法39

消费者的投入和参与39

批判性思考39

目的性和结果取向40

摘要40

参考文献42

第二章 宏观实务的历史渊源44

构成社会工作角色的趋势45

社会条件45

意识形态冲突47

受压迫的人口群48

社会工作的发展51

早期社会工作教育53

社区组织和社会改革54

大萧条的影响55

社会工作和社会变迁55

组织中的宏观实务58

社会工作的组织脉络58

当代的趋势61

社会条件62

意识形态冲突67

受压迫的人口群68

变迁的影响75

摘要76

参考文献78

第二部分：瞭解问题和人口群85

第三章 瞭解社区和组织问题87

社会工作实务是什麽？88

社会工作者在宏观实务中的角色89

社会工作者进入宏观层次的变革89

规划变革工作的指导原则91

瞭解问题与机会92

任务一：从社区或组织的主要消息中搜集资讯93

任务二：回顾有关情境状况、问题、需求或机会的文献97

任务三：选择能帮助解释造成问题的因素103

对瞭解问题各步骤的摘要107

摘要107

附录 瞭解社区和组织问题的架构109

参考文献111

第四章 瞭解人口群112

人口群113

界定目标人口群113

任务一：探索有关目标人口群的文献114

任务二：寻找多元观点117

任务三：选择能帮助瞭解目标人口群的因素123

瞭解问题和人口群124

任务四：发展一个与问题有关的病因学假设124

发展出可行因果关系步骤的假设127

摘要127

附录 瞭解目标人口群的框架128

参考文献130

第三部分：社区做为变迁的场域133

第五章 瞭解社区135

引论136

社区的定义137

社区的类型138

区分社区理论和模式140

社区功能141

社区功能的失效143

系统理论145

人文区位学理论147

人类行为理论149

互动149

群体认同感150

价值150

关於权力、政治和变革的理论151

当代的观点153

摘要158

参考文献160

第六章 分析社区165

引论166

两个社区简介167

简介一：峡谷城167

简介二：湖畔城169

简介的涵意170

分析社区的架构171

任务一：选定目标人口群171

任务二：确定社区特徵177

任务三：识别社区差异184

任务四：确定社区结构190

摘要197

附录 分析社区的架构198

参考文献201

第四部分：组织做为变迁的场域205

第七章 瞭解组织207

引论208

界定组织209

界定组织的理论210

科层制和组织结构211

管理理论216

科学主义和普遍主义的管理216

人际关系218

X理论和Y理论221

目标管理（MBO）223

组织目标和自然系统的观点225

决策制定227

做为开放系统的组织229

瞭解开放系统229

权变理论231

当代理论236

权力和政治236

组织文化238

Z理论239

「追求卓越」240

管理的多元性242

全面品质管理（TQM）243

当代理论的摘要和分析245

摘要246

参考文献248

第八章 分析人群服务组织252

引论253

人群服务组织的两个简介254

简介一：康宁郡儿童福利局254

简介二：湖畔家庭服务社256

组织分析的架构259

任务一：分析工作环境260

任务二：分析组织的内部机制278

摘要295

附录 分析人群服务组织的架构297

参考文献301

第五部分：改变宏观工作系统307

第九章 为提出的变革建立支持系统309

制定干预策略指南310

任务一：拟定出干预假设311

建立支持系统315

任务二：界定参与者315

任务三：检验系统对变革工作的准备情况324

选择变革工作的方法327

任务四：变革工作的方法327

摘要330

附录 发展干预策略的架构332

参考文献335

第十章 选择合适的策略与战略336

评估政治和经济脉络指标337

任务一：评估政治与人际关系方面的因素337

任务二：评估资源方面的因素339

任务三：衡量成功的可能性341

选择策略指标344

任务四：选择策略和战略344

附录 选择适合的策略和战略架构357

参考文献360