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第1章 以情办事要有“磁性”2

搔他痒处，找准兴趣办成事2

牢记对方好恶，赢得他人好感4

选择对方最脆弱的时刻去说服7

传递积极期望，让他“不行”也行9

增加对方的心理负担，让他不忍拒绝你12

尽量不说“你”、“你们”，而说“我们”14

制造一个共同的“假想敌”，唤醒对方的协作意识17

适当地抬高对方以融洽气氛19

感激有术，说“谢”也有技巧23

制造偶然，能显示出你的真诚26

收拢人心，要针对对方的心理28

第2章 与人交往要有“弹性”34

人情多是卖给熟面孔34

进入“圈子”，让自己被更多人接纳36

找出共同爱好，愈多心愈近事越好办39

要想让别人认可，必须先认可别人42

要善建关系，更要善用关系44

有事要有人，无事也要有人47

互换人脉资源，壮大关系网50

增加自己可被“利用”的价值52

送礼送到心坎里，礼到事易成54

变成关键人物的“自己人”57

把握分寸，不要透支人情60

强人所难，破坏人缘62

第3章 遭遇强者要有“柔性”66

硬碰硬易折，以柔克刚是法宝66

人人都刚强，当当“弱者”也不错69

适当地吐露自己的隐私，令对方产生亲切感71

眼泪战术，巧用苦心办成事73

超出常理，放下面子“耍赖皮”76

鸡蛋不和石头碰，学会以退为进78

故意暴露自己的“弱点”，不做别人的假想敌激发他人的同情心，接受他人的“惩强扶弱”83

有过失就诚恳地认错，人们不会过分为难你84

表现得“笨”一点，能赢得好人缘86

越压低自己，就越能让自己弹得更高89

第4章 借机成事要有“灵性”94

顺水行舟易，逆水划船难94

懂得借势，化“势”为利96

物各有时，把握好做事的最佳火候99

擅吃“窝边草”，熟人的力量最好用101

像鸟儿爱护羽毛一样爱护自己的“名声”104

利用好他人的“权威”光环107

将计就计，化不利为有利109

舆论的力量不容忽视112

借手栽树，利人利己115

借朋友之力清除障碍117

顺着别人成全自己119

第5章 面对利益要有“理性”124

不争闲气，退一步海阔天空124

赢得人情要付出，把吃亏当成结缘的开始127

该放弃时就放弃，舍得“孩子”才能套到“狼”130

不计前嫌，成大事者要目光远大132

再小气也要表现出你的“大方”134

与人合作，你吃甜枣我吃梨136

让对手看到你的风度139

留有余地，切忌做一锤子买卖142

好吃的东西不要一个人独吞145

把好处让给对你重要的人147

见好就收，给人留条退路149

第6章 与人过招要有“狼性”154

先开枪后瞄准，遇事别坐着等死154

欲速则达，小心车到山前没有路156

有理也声高，见到强手要敢于过招159

以果断坚定的语气说话，让对方无法拒绝你161

软硬兼施，对付难缠的人162

故意沉默不语，让对方摸不清你的态度165

有意与一些人拉开距离，别让其因熟悉而轻慢你167

学会以话套话，了解对方的真实看法169

故意制造些意外，观察对方的反应172

佛靠金装，三分人才七分装扮174

善用“保护色”，在人性的丛林中保全自己177

第7章 装庸扮傻要有“钝性”182

聪明过头并非明智之举182

假装“迟钝”，你不糊涂他糊涂184

没有更好的选择时，相信别人合作的诚意187

猜疑是对他人的一种轻视190

言多必失，记住祸从口出之训193

明哲保身，避免过早地卷入不良竞争195

看到周围的人出丑，最好不露声色197

否定自己的论调，让反对者不再反对你199

“天真”的言论能让人对你掉以轻心201

不当众指出他人错误，可避免麻烦缠身203

时势所迫，该低头时便低头206

第8章 解决难题要有“韧性”210

避开钉子，先兜圈子再办事210

做事不能太死板，换一种方式结果大不同212

循序渐进提要求，突破戒心办大事215

央求不如婉求，劝导不如诱导217

率先小小地退一步，方可大大地进一步219

欲擒故纵，胜算率最高222

旁敲侧击，靠暗示来表达意思224

二者选其一，把对方引向你指引的方向227

非常时期非常对待，好马要吃回头草229

方圆处世，令事态转向自己期待的方向231

“以子之矛，攻子之盾”最稳妥234

发怒往往会暴露你的弱点236

陷入危机也不能自乱阵脚238