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第一章 企业形象——企业无形的资产和无价之宝1

第一节 企业形象的涵义与构成要素1

一、企业形象的涵义2

二、企业形象的构成要素6

第二节 良好企业形象的基本特征14

一、客观真实性14

二、开拓创新性17

三、鲜明独特性19

四、波动不定性22

第三节 企业形象的功能24

一、内聚功能24

二、外扩功能27

三、吸引功能30

四、睦邻功能31

第二章 产品形象设计与管理34

第一节 产品的涵义、类型及其市场寿命周期34

一、产品的涵义34

二、产品的类型37

三、产品市场寿命周期39

第二节 产品形象设计与管理的基本内容41

一、产品名称管理42

二、商标管理48

三、产品形象设计管理58

四、产品包装管理70

五、产品销售管理77

第三节 创名牌产品81

一、创名牌是中国宏伟的事业82

二、名牌的实质及其运行规律85

三、创名牌必须跳出的几大误区88

第三章 员工形象设计与管理94

第一节 员工形象的涵义及其内容94

一、员工形象的涵义94

二、员工形象的内容95

第二节 员工形象管理与思想政治工作101

一、思想政治工作在员工形象管理中的功能101

二、思想政治工作对员工形象管理的意义105

第三节 加强思想政治工作，培养企业“四有”新人112

一、理想、道德的教育112

二、社会主义劳动态度和主人翁的思想教育120

三、社会主义民主、法制和纪律的教育125

四、经常性的思想教育129

第四章 企业文化133

第一节 企业文化的产生与要素133

一、企业文化的产生134

二、企业文化的要素137

第二节 企业文化的功能与特征140

一、企业文化的功能140

二、企业文化的特征143

第三节 企业文化的培育与企业形象的塑造147

一、企业文化的培育147

二、企业文化对企业形象塑造的意义151

第五章 企业形象设计与管理新战略——CIS战略156

第一节CIS战略的涵义及其重要性156

一、CIS战略的涵义156

二、CIS战略的重要性156

第二节CIS战略实施时机170

一、企业初创时的形象塑造170

二、企业遇风险时的形象维护175

三、企业顺利发展时的形象延伸179

四、企业形象受损时的形象矫正192

第三节 创建中国的CIS事业200

一、CIS在中国的发展201

二、中国CIS发展误区206

三、创建有中国特色的CIS事业211

第六章 企业形象信息传播管理219

第一节 企业产品广告管理219

一、产品广告的涵义及其功能219

二、产品广告制作的要素及技巧221

三、产品广告制作的基本原则229

第二节 企业公关广告管理240

一、企业公关广告的涵义以及与商品广告的区别241

二、公关广告的制作原则、策略和技巧243

三、公关广告的效果检测248

第三节 企业信息传播管理251

一、传播的涵义及其效果251

二、传播媒介关系管理257

三、专题活动管理261

后记267