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事件一 困惑的文化与文化的困惑4

事件二 创建企业文化，激活“休克鱼”11

事件三 专家“出山”24

事件四 企业文化部成立了30

事件五 我们要建设一种什么样的企业文化36

事件六 领头羊：CCO的作用49

事件七 企业文化塑造的基本步骤53

事件一 设立企业文化建设委员会65

事件二 企业文化建设动员和准备工作72

事件三 企业文化现状调研84

事件四 中国企业文化建设的经验95

事件五 分析、总结企业文化现状104

事件一 企业文化与企业形象120

事件二 CI导入的准备工作131

事件三 实施CI专项调查141

事件四 MI：精神铸造新形象149

事件五 BI：做行动的巨人156

事件六 VI：企业的新包装163

事件七 新环境，新气象175

事件一 内求团结：企业文化的内部传播与沟通186

事件二 外求发展：企业文化的外部传播195

事件三 无形的网：文化网络及其管理203

事件四 企业习俗、仪式设计212

事件五 企业领导人在企业文化建设中的思想革命217

事件六 克服中层人员文化建设的惰性224

事件七 谁造就了企业文化230

事件八 企业价值观的塑造与推广236

事件九 塑造企业的领导力、凝聚力、创新力244

事件十 企业文化的不同类型及其整合251

事件十一 企业文化与经营业绩257

事件一 通过改善领导战略促进企业文化建设268

事件二 用文化理念变革企业制度274

事件三 设计有利于企业文化建设的组织结构280

事件四 创造和谐的人际关系288

事件五 员工企业文化培训八步法295

事件六 公司里的“试验田”：企业文化试点工作305

事件七 企业文化训练课程311

事件八 企业文化活动小组318

事件九 总裁接待328

事件十 企业英雄培育335

事件十一 企业节日设计344

事件十二 企业访问制度351

事件十三 情感管理与情感制度化建设356

尾声365