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第1章 PC故障分析及排除1

1.1 常见故障的分析及解决1

1.1.1 死机故障的分析及解决方法1

1.1.2 电脑黑屏故障分析及解决方法7

1.1.3 系统无法启动的故障分析及解决10

1.1.4 蓝屏故障的原因以及解决方法15

1.1.5 不能关机故障的分析及解决18

1.2 硬盘损坏的修复20

1.2.1 硬盘损坏出现的现象20

1.2.2 硬盘损坏的修改21

1.3 网络及系统崩溃22

1.3.1 网络故障的诊断与处理22

1.3.2 系统崩溃的原因及解决方法23

第2章 主板系统的快速安装26

2.1 无人值守安装26

2.1.1 无人值守安装文件的制作26

2.1.2 缺省的应答文件27

2.1.3 应答文件的生成28

2.2.1 RIS服务器34

2.2 远程安装34

2.2.2 快速部署36

2.2.3 利用远程安装服务实现快速安装36

第3章 系统的快速恢复48

3.1 利用Norton Ghost快速恢复48

3.1.1 Norton Ghost功能简介48

3.1.2 使用Ghost备份硬盘数据49

3.1.3 利用备份文件恢复硬盘数据51

3.1.4 硬盘和分区的克隆52

3.1.5 Ghost的命令行参数53

3.2 利用Symantec Ghost企业版快速恢复多机系统54

3.2.1 软、硬件配置及网络环境54

3.2.2 Symantec Ghost企业版服务器端的安装54

3.2.3 样机及Ghost Client的安装55

3.2.4 利用Ghost启动盘向导生成网络引导磁盘56

3.2.5 利用Ghost启动盘向导生成硬盘镜像文件58

3.2.6 将样机系统上传到服务器控制台60

3.2.7 在所有客户机上克隆引导分区62

3.2.8 将样机系统分发到各客户机65

3.2.9 其他注意事项71

第4章 系统的快速修复72

4.1 Windows 98/Me的快速修复72

4.2.1 制作启动盘72

4.2.2 启动模式73

4.2.3 覆盖安装74

4.2.4 系统还原（Windows Me）75

4.2.2 启动模式77

4.2.1 Windows 2000应急盘77

4.2 Windows 2000的快速修复77

4.2.3 系统的备份与恢复79

4.3 Windows XP的快速修复80

4.3.1 启动模式80

4.3.2 自动系统故障恢复81

4.3.3 系统还原83

4.3.4 系统备份与还原85

4.3.5 故障恢复控制台88

4.3.6 系统修复90

4.3.7 使用命令行修复程序包92

5.1 驱动程序的通用安装方法94

5.1.1 哪些设备需要安装驱动程序94

第5章 安装驱动程序94

5.1.2 驱动程序安装前的准备96

5.1.3 驱动程序的通用安装方法100

5.2 硬件识别与驱动程序的获得109

5.2.1 硬件的识别109

5.2.2 驱动程序的获得114

5.3.1 查找并下载最新的驱动程序115

5.3 驱动程序的升级与卸载115

5.3.2 驱动程序的卸载118

5.4 驱动程序的备份与恢复119

5.4.1 Windows通用驱动程序直接备份法119

5.4.2 手工备份驱动程序120

5.4.3 利用工具软件备份122

第6章 应用程序的通用安装与多媒体设备卸载123

6.1 应用程序的通用安装方式123

6.1.1 应用程序安装的准备123

6.1.2 应用程序的安装方式124

6.1.3 应用程序安装示例125

6.2 应用程序的安全卸载132

6.2.1 Windows自带的卸载工具132

6.2.2 卸载工具133

第7章 硬盘分区与格式化137

7.1 硬盘的分区137

7.1.1 划分多个分区的必要性137

7.1.2 查看系统分区139

7.1.3 常用分区工具的使用141

7.1.4 不损坏原有硬盘数据的分区151

7.2 硬盘的格式化154

7.2.1 高级格式化155

7.2.2 文件系统的转换158

7.2.3 低级格式化161

第8章 网络协议的安装与配置165

8.1 网络协议的安装与配置165

8.1.1 Windows 98/Me165

8.1.2 Windows 2000 Professional169

8.1.3 WindowsXP173

8.2 远程唤醒177

8.2.1 远程唤醒简介177

8.2.2 远程唤醒实现前的准备178

8.2.3 远程唤醒的实现180

8.2.4 自动关机182

9.1 Windows XP的资源共享183

9.1.1 文件和磁盘共享的实现183

第9章 网络资源共享183

9.1.2 Web共享187

9.1.3 文件夹共享的实现189

9.1.4 共享文件夹的安全191

9.2 Windows 2000 Professional文件共享194

9.2.1 设置共享文件夹194

9.2.2 共享的实现195

9.3 Windows 98/Me中的文件共享196

第10章 打印机共享200

10.1 共享打印机概述200

10.2.1 Windows XP打印共享201

10.2 对等网络中的打印机共享201

10.2.2 Windows 2000 Professional打印共享205

10.2.3 Windows 98/Me打印共享206

10.2.4 设置打印客户端208

10.2.5 使用共享打印机212

第11章 Internet连接共享213

11.1 Internet连接共享概述213

11.2 Windows XP连接共享213

11.2.1 配置Internet连接共享主机214

11.2.2 设置Internet连接共享客户端220

11.3 Windows2000 Professional连接共享222

11.3.1 连接共享服务的设置222

11.3.2 客户端的设置224

11.4 Windows Me连接共享224

11.4.1 连接共享服务的设置224

11.4.2 配置其他计算机227

11.5 Windows98 SE连接共享227

11.5.1 连接共享服务的设置227

11.5.2 配置其他计算机229

第12章网络病毒防杀231

12.1 Norton AntiVirus的安装231

12.1.1 Norton AntiVirus的安装顺序231

12.1.2 安装Symantec系统中心232

12.1.3 安装Norton AntiVirus服务器程序236

12.1.4 病毒库和程序文件的升级240

12.1.5 配置实时防护243

12.1.6 扫描病毒247

12.2 安装Norton AntiVirus客户端程序247

12.2.1 借助Web服务器分发和安装248

12.2.2 远程安装Windows NT系列客户端251

第13章 网络防黑253

13.1 Windows XP防火墙253

13.11 Windows XP防火墙简介253

13.1.2 Internet防火墙的配置254

13.2 第三方网络防火墙258

13.2.1 Norton Personal Firewall258

13.2.2 天网防火墙264

13.2.3 LockDown 2000269