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1 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 数字化时代的到来1

1.1.2 数字出版给出版企业带来的挑战与机遇3

1.1.3 目前数字出版不能有效满足用户信息需求5

1.2 研究意义7

1.2.1 理论意义7

1.2.2 实践意义7

1.3 研究内容、思路与方法8

1.3.1 研究思路8

1.3.2 研究内容9

1.3.3 研究方法9

2 文献综述11

2.1 用户信息需求研究成果与相关理论11

2.1.1 用户信息需求的概念11

2.1.2 用户信息需求研究综述13

2.1.3 用户信息需求的相关理论22

2.2 数字出版研究成果与相关理论25

2.2.1 数字出版的概念25

2.2.2 数字出版研究综述28

2.2.3 数字出版模式研究40

2.2.4 数字出版的相关理论46

3 基于用户信息需求的数字出版模式理论基础50

3.1 个性化信息服务理论与相关模型的引入50

3.1.1 个性化信息服务理论50

3.1.2 结构方程模型与产业竞争力钻石模型54

3.2 基于用户信息需求的数字出版模式的核心要素55

3.2.1 用户个性化信息需求55

3.2.2 数字出版产品56

3.2.3 用户关系管理57

3.2.4 数字出版资源58

3.2.5 用户信息资源59

3.3 基于用户信息需求的数字出版模式的核心理念60

3.3.1 以满足用户信息需求为最终目的60

3.3.2 用户个性化定制数字出版产品60

3.3.3 有效配置数字出版资源61

3.3.4 个性化交互的用户关系管理61

3.3.5 充分发掘用户信息资源价值62

4 基于用户信息需求的数字出版模式构建研究63

4.1 基于用户信息需求的数字出版模式的构建63

4.1.1 数字出版钻石模型的构建63

4.1.2 数字出版钻石模型的基本构成模块65

4.2 个性化定制型数字出版生产模式研究68

4.2.1 大规模定制理论与信息资源配置理论的引入68

4.2.2 个性化定制型数字出版生产模式构建71

4.2.3 用户定制与系统定制73

4.2.4 基于信息构建的个性化数字信息服务平台77

4.2.5 以Web 2.0信息技术为支持81

4.3 个性化交互型数字出版用户关系管理模式研究86

4.3.1 客户关系管理理论与交互决定论的引入86

4.3.2 个性化交互型数字出版用户关系管理模式构建90

4.3.3 数字出版用户信息资源库建设92

4.3.4 数字出版用户信息资源数据挖掘96

4.3.5 与数字出版用户个性化交互100

4.3.6 以e-CRM为支持109

5 基于用户信息需求的数字出版模式保障研究115

5.1 理论基础与保障体系构建115

5.1.1 系统论的引入115

5.1.2 控制论的引入116

5.1.3 数字出版保障体系118

5.2 内部运行资源保障119

5.2.1 信息资源保障119

5.2.2 用户资源保障120

5.2.3 技术资源保障121

5.2.4 人才资源保障123

5.3 外部运行环境保障124

5.3.1 业务流程保障124

5.3.2 政策制度保障125

6 基于用户信息需求的中外数字出版案例研究129

6.1 案例研究的理论基础与意义129

6.1.1 标杆管理理论129

6.1.2 案例研究意义131

6.1.3 案例选择标准132

6.2 施普林格出版集团数字出版模式133

6.2.1 施普林格出版集团数字出版模式分析133

6.2.2 施普林格出版社数字出版模式评述与启示135

6.3 高等教育出版社数字出版模式137

6.3.1 高等教育出版社数字出版模式分析137

6.3.2 高等教育出版社数字出版模式评述与启示140

7 结论与展望142

7.1 研究结论142

7.2 主要创新143

7.3 研究展望143

参考文献145