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第一章　人力资源规划1

一、人力资源规划的概述　2

二、人力资源计划分析与需求预测　9

三、人力资源需求预测的程序　15

四、人员甄选录用系统规划　17

五、人员甄选录用计划制定与实施　24

六、甄选聘用员工的基本流程　30

七、应聘者内部来源与渠道运用　32

八、应聘者外部来源与渠道运用　36

九、做好招聘评估工作　39

十、加班工资如何预算　41

十一、内部招聘的优势与不足　42

第二章　有效招聘的流程43

一、有效招聘及其原则与评价标准　44

二、有效招聘流程分析　49

三、招聘替代　56

四、招聘者常犯的十种错位　61

五、有效招聘广告的基本概述　65

六、招聘广告的信息发布　70

第三章　选聘制度执行准则73

一、人员聘用的调查问卷　74

二、新进人员甄选　75

三、管理人员甄选　80

四、员工聘用管理　81

五、员工录用考试　83

六、招聘考试实施　88

七、临时人员聘用管理方法　91

八、新进人员的任用　92

九、新进人员任用作业　94

十、公关人员录用工作执行标准　96

十一、录用应届毕业生的程序　97

十二、招聘管理表格　101

第四章　面试与甄选标准109

一、面试前应做好哪些准备　110

二、如何做好面试　116

三、人员选拔评价方法：心理测试　142

四、选拔评价方法：评价中心　178

五、公文处理测试　200

六、面试与甄选管理表格　202

七、实战案例　218

第五章　所聘人员进行测验221

一、招聘测验的概述　222

二、现代测验的分类、品质与效用影响因素　231

三、用于招聘的测验组合　245

第六章　聘任录用管理275

一、录用决策　276

二、人员就位　282

三、应聘者背景资料核查　290

四、薪酬决定　291

五、劳动合同的签订　292

六、劳动合同的管理　301

七、员工入职管理　306

八、新员工引导　308

九、录用评估的标准　308

十、聘任录用管理表格　312

第七章　人事异动与员工流失控制323

一、人事异动管理　324

二、员工任用手续办理的步骤　325

四、从业人员晋升管理　326

三、员工迁调　326

五、交接管理　328

六、员工辞职及解职管理　329

七、员工离职处理　330

八、员工资遣管理　331

九、员工辞退管理　332

十、离职处理　335

十一、离职财务结算管理　336

十二、员工退休管理　337

十三、员工流失成本分析　340

十四、员工流失控制与管理　341

十五、人力资源流动管理表格　345

十六、实战案例：MBA的麻烦　355

第八章　对有用之才进行教育培训359

一、文化程度≠学历　360

二、企业如何把材—才—财　360

三、认识教育训练　361

四、企业教育训练的实施方法　364

五、企业如何营造学习环境　379

六、深入探讨案例　382