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第1章 牙科诊所社会价值1

第一节 口腔医疗市场特征2

第二节 牙科诊所社会存在6

第三节 牙科诊所社会需求8

第四节 牙科诊所经营方向9

第五节 牙科诊所不同类型10

第六节 牙科诊所技术特性12

第2章 牙科诊所发展历史15

第一节 古代牙科诊所发展16

第二节 近代牙科诊所发展16

第三节 现代牙科诊所发展17

第四节 牙科诊所存在问题19

第五节 牙科诊所发展对策20

第六节 牙科诊所发展趋势21

第3章 牙科诊所开业准备23

第一节 牙科职业生涯规划24

第二节 职业素质能力评价28

第三节 牙科诊所口岸选择29

第四节 医疗服务市场分析32

第五节 牙科诊所市场定位36

第六节 口腔医师资格准备39

第七节 牙科诊所开业计划41

第八节 牙科诊所开业投资42

第九节 牙科诊所名称确定43

第十节 牙科诊所设置申请44

第十一节 合理安排个人生活46

第十二节 有效管理基本理论46

第4章 牙科诊所开业法规49

第一节 口腔医师执业资格50

第二节 牙科诊所开业许可60

第三节 牙科诊所处理纠纷75

第四节 牙科诊所税收管理85

第五节 牙科诊所人事管理87

第六节 牙科诊所器械管理95

第七节 牙科诊所经营管理110

第八节 牙科诊所行政处罚113

第5章 牙科诊所管理机构117

第一节 市／区／县卫生局医政科118

第二节 市／区／县疾病预防控制中心119

第三节 市／区／县工商行政管理局120

第四节 市／区／县地方税务局120

第五节 市／区／县卫生监督所121

第六节 市／区／县药监局122

第七节 市／区／县医疗保险局123

第八节 街道办事处123

第6章 牙科诊所建筑设计125

第一节 牙科诊所场所计划126

第二节 牙科诊所建设设计128

第三节 牙科诊所的布局感觉132

第7章 牙科诊所室内设计133

第一节 牙科诊所的机能设计134

第二节 人员流动动线规划140

第三节 牙科单元诊室设计140

第四节 牙科诊所平面设计143

第五节 X线摄影室设计156

第六节 技工室的布局要求158

第七节 牙科诊所审美环境159

第8章 牙科诊所形象设计161

第一节 牙科诊所形象特征162

第二节 牙科诊所形象构成163

第三节 牙科诊所形象策略165

第四节 牙科诊所形象设计166

第五节 牙科诊所整体布置170

第六节 牙科诊所员工形象172

第9章 牙科诊所设备管理173

第一节 牙科诊所设备分类174

第二节 牙科诊所设备选购176

第三节 牙科诊所医疗设备177

牙科诊所开业管理184

第四节 牙科诊所技工设备184

第五节 牙科诊所设备管理185

第10章 牙科诊所数字化管理189

第二节 牙科诊所信息数字化190

第一节 牙科诊所设备数字化190

第三节 牙科诊所数字化战略193

第11章 牙科诊所财务管理197

第一节 牙科诊所成本管理198

第二节 牙科诊所财务分析200

第三节 牙科诊所效益分析201

第四节 牙科诊所绩效指标203

第五节 牙科诊所税务管理205

第12章 牙科诊所员工管理207

第一节 牙科诊所员工职类208

第二节 员工编制选拔原则211

第三节 员工工作能力评价212

第四节 员工薪酬福利设计216

第五节 员工培训教育学习218

第六节 员工职业装扮礼仪219

第七节 员工心理激励机制220

第八节 员工职责管理制度222

第九节 牙科诊所团队建设225

第十节 受聘员工离职处理228

第13章 牙科诊所感染控制229

第一节 牙科诊所的病原体230

第二节 乙型病毒性肝炎231

第三节 获得性免疫缺陷综合征232

第四节 牙科诊所消毒防护235

第五节 牙科诊所消毒制度238

第六节 消毒室的设计要求242

第七节 牙科诊所垃圾处理243

第14章 牙科诊所质量管理245

第一节 口腔医疗质量管理246

第二节 ISO9000质量管理认证248

第15章 牙科诊所技工制作253

第一节 牙科诊所技工管理254

第二节 义齿技工制作中心254

第16章 牙科诊所网站管理255

第一节 牙科诊所网站功能256

第二节 牙科诊所网站设计258

第三节 牙科诊所网站维护261

第17章 牙科诊所病人管理263

第一节 病人管理价值作用264

第二节 牙科诊所流程管理265

第三节 建立良好医患关系268

第四节 与病人沟通的技巧270

第五节 牙科诊所接诊沟通273

第六节 牙科诊所电话沟通274

第七节 病人的权利和选择275

第八节 确定适宜治疗计划276

第九节 知情同意有效管理278

第十节 建立稳固的病人来源280

第十一节 有效管理病人时间282

第十二节 病人的转诊和拒绝285

第十三节 牙科诊所医疗投诉287

第十四节 牙科诊所会员服务290

第二节 口腔健康教育的实施302

第19章 牙科诊所急救管理305

第一节 牙科诊所急救技术306

第二节 牙科晕厥诊断防治309

第三节 牙科诊所急救药箱312

第20章 牙科诊所营销策略313

第一节 牙科诊所服务宗旨314

第二节 牙科诊所经营决策316

第三节 牙科诊所营销理论317

第四节 牙科诊所营销技巧321

第五节 牙科诊所服务扩展328

第六节 口腔护理用品推荐329

第七节 牙科诊所连锁加盟333

第八节 牙科诊所二次创业334

第九节 维护牙科行业形象335

第21章 牙科诊所医疗价格337

第一节 牙科诊所价格构成338

第二节 医疗价格影响因素339

第三节 医疗价格制定技巧340

第四节 医疗价格实施战略341

第五节 牙科诊所议价技巧343

第22章 牙科诊所广告宣传345

第一节 牙科诊所广告策略346

第二节 牙科诊所广告媒介348

第三节 牙科诊所广告实施352

第23章 牙科诊所道德伦理355

第一节 医学道德基本概念356

第二节 牙科诊所医德要求356

第24章 牙科诊所医疗纠纷359

第一节 医疗纠纷类型和特点360

第二节 口腔医疗纠纷的原因361

第三节 口腔医疗纠纷的解决362

第25章 牙科诊所医疗事故365

第一节 医疗事故的构成特点366

第二节 造成医疗事故的原因367

第三节 医疗事故的鉴定处理368

第四节 防止医疗事故的对策369

第26章 牙科诊所法律顾问373

第一节 牙科诊所的医疗安全374

第二节 法律顾问制度的需要374

第三节 法律顾问作用与职责375

第27章 牙科诊所公共关系377

第一节 公共关系的内容作用378

第二节 公共关系的基本关系380

第三节 牙科诊所的危机公关380

第28章 牙科诊所社区服务383

第一节 社区卫生服务384

第二节 社区口腔卫生服务385

第三节 学校口腔卫生保健387

第四节 社区“爱牙日”活动389

第29章 牙科诊所行业组织391

第一节 中华口腔医学会392

第十五节 牙科诊所病历管理392

第二节 中国医师协会口腔医师分会396

第三节 全国牙病防治指导组397

第四节 市／区／县卫生工作者协会397

第18章 牙科诊所健康教育397

第一节 口腔健康教育的方法398

第30章 牙科诊所学术交流401

第一节 设备及材料展览会402

第二节 继续医学教育项目404

第三节 口腔医学学术交流404

第四节 国内口腔医学期刊404

第五节 国内口腔医学院校407

第31章 牙科诊所国外现状417

第一节 世界口腔医师分布418

第二节 日本齿科医院管理419

第三节 丹麦牙科医疗体系421

第四节 荷兰牙科医疗体系423

第五节 韩国美容牙科管理424

第六节 美国开业牙科诊所425

第32章 牙科诊所创业案例427

参考文献435