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第一章 管理概述1

学习目标1

案例导入1

管理启示2

第一节 管理、管理者和管理学概述2

一、管理的含义、有效性和重要性2

二、管理者的分类与技能5

三、管理学的概念与特点9

第二节 管理的职能与性质11

一、管理的职能11

二、管理的性质15

第三节 管理学的研究对象和研究方法16

一、管理学的研究对象16

二、管理学的学习和研究方法17

三、学习管理学的重要意义19

本章小结20

思考练习题21

第二章 管理理论的产生与发展23

学习目标23

案例导入23

管理启示23

第一节 中外早期的管理思想24

一、中国早期的管理思想24

二、外国早期的管理思想25

第二节 古典管理理论27

一、科学管理理论27

二、一般管理理论29

三、行政组织理论30

第三节 行为科学理论31

一、人际关系学说32

二、需求层次理论33

三、双因素理论34

四、期望理论34

五、“X” “Y”理论35

第四节 现代管理理论与当代管理理论的新发展36

一、现代管理理论37

二、当代管理理论42

本章小结46

思考练习题47

第三章 管理的基本原理与基本方法49

学习目标49

案例导入49

管理启示50

第一节 管理原理的特征及意义51

一、管理原理的主要特征51

二、研究管理原理的意义52

第二节 管理的基本原理53

一、系统原理53

二、效益原理55

三、责任原理57

四、人本原理59

五、伦理原理61

第三节 管理的基本方法64

一、管理的法律方法64

二、管理的行政方法66

三、管理的经济方法68

四、管理的技术方法71

五、管理的教育方法73

本章小结75

思考练习题76

第四章 决策81

学习目标81

案例导入81

管理启示82

第一节 决策的概念与类型82

一、决策的概念82

二、决策的类型83

第二节 决策的前提条件85

一、决策的宏观前提条件86

二、决策的微观前提条件88

第三节 决策的原则与过程90

一、决策的原则90

二、决策的过程92

第四节 现代决策的方法94

一、定性决策方法94

二、定量决策方法96

本章小结104

思考练习题104

第五章 计划107

学习目标107

案例导入107

管理启示108

第一节 计划的性质及类型108

一、计划的概念108

二、计划的性质109

三、计划的类型110

第二节 计划的原则与程序112

一、计划的原则112

二、计划的程序113

第三节 目标与目标管理115

一、目标115

二、目标管理115

第四节 现代计划的技术方法119

一、滚动计划法119

二、网络计划技术121

三、运筹学法124

四、盈亏平衡分析125

五、投入产出分析126

本章小结127

思考练习题127

第六章 组织131

学习目标131

案例导入131

管理启示131

第一节 组织概述131

一、组织的含义132

二、组织理论的发展132

三、组织的分类132

四、组织的功用134

第二节 管理层次与管理幅度135

一、管理层次及其分工135

二、管理幅度及其影响137

第三节 组织设计139

一、组织设计的理论139

二、组织设计的目的和要求139

三、组织设计的策略140

四、影响组织结构设计的因素140

五、组织设计的原则141

六、组织设计的艺术142

第四节 组织结构的类型143

一、直线制组织结构143

二、职能制组织结构143

三、直线职能制组织结构144

四、事业部制组织结构145

五、矩阵制组织结构147

六、多维立体制组织结构148

第五节 组织的运行149

一、集权与分权149

二、直线职权与参谋职权151

三、正式组织与非正式组织153

第六节 组织变革与整合154

一、组织变革的动因154

二、组织变革的目标与内容156

三、组织变革的过程156

四、组织变革的阻力及其管理157

第七节 组织文化159

一、组织文化的概念159

二、组织文化的特征160

三、组织文化的结构160

四、组织文化的功能162

五、组织文化的塑造途径162

本章小结163

思考练习题163

第七章 领导167

学习目标167

案例导入167

管理启示168

第一节 领导职能168

一、领导的概念169

二、领导的作用169

第二节 领导理论170

一、领导特性理论170

二、领导行为理论171

三、领导权变理论173

第三节 领导者175

一、领导者的概念175

二、领导者与领导权力175

三、领导者的风格177

第四节 领导者素质和能力的培养179

一、领导者应具备的素质和能力179

二、领导能力的培养与提高182

三、领导和管理者培养的成功经验183

本章小结188

思考练习题189

第八章 激励与沟通193

学习目标193

案例导入193

管理启示195

第一节 激励概述195

一、激励的含义195

二、激励的过程197

三、激励的作用197

四、激励原则198

五、激励方式200

第二节 激励理论203

一、内容激励理论203

二、过程激励理论206

三、波特-劳勒综合激励模型209

第三节 沟通概述213

一、沟通的含义213

二、沟通的功能213

三、沟通的过程215

四、有效沟通的原则216

五、沟通的方式217

第四节 沟通障碍及其改善220

一、沟通障碍220

二、沟通的改善220

本章小结222

思考练习题222

第九章 控制229

学习目标229

案例导入229

管理启示229

第一节 控制的目标与类型230

一、控制的含义与重要性230

二、控制的目标与特点232

三、控制的基本类型233

第二节 控制过程238

一、确定标准238

二、衡量工作239

三、分析衡量结果240

四、采取管理行动240

第三节 常用的控制方法和原则241

一、常用的控制方法241

二、有效控制的原则242

本章小结243

思考练习题243

第十章 管理创新245

学习目标245

案例导入245

管理启示245

第一节 创新概述245

一、创新的概念246

二、创新与维持的关系246

三、创新的意义247

四、创新的基本类别248

五、创新的过程250

第二节 创新的内容250

一、观念创新250

二、技术创新251

三、制度创新254

四、组织创新256

五、市场创新257

六、管理创新257

第三节 激发创新258

一、激发组织创新258

二、激发个人创新259

本章小结262

思考练习题262

参考文献265