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绪论　1

第一章　人力资源管理概述　10

案例1 宝安集团的人才故事　12

案例2　得克萨斯州仪器公司的成功秘诀　16

案例3　索尼公司人力资源开发的“黄金法则”　19

案例4　福临汽车配件公司的人事纷争　24

案例5　戴尔公司的人才策略　27

第二章　职务分析　31

案例1　新联信息公司的职位说明书　33

案例2　神州数码公司的岗位责任制　38

案例3　清扫工作该由谁来做　42

案例4　什么样的软件工程师最合适　44

第三章　人力资源规划　47

案例1　通联集团2003年度人力资源管理计划　49

案例2　信达公司的人力资源计划　53

案例3　微软公司人力资源管理的“E”化　58

案例4　霍尼韦尔公司的人力资源规划　60

案例5　医学院引进两位博士后　63

第四章　员工招聘　67

案例1　协泰投资公司的招聘过程　69

案例2　黄河公司应如何招聘　72

案例3 上海通用汽车公司的招聘策略　74

案例4　柯达的选才之道　78

案例5　思科公司招募人才的新策略　81

案例6　百货公司选拔总经理的情景面试　84

案例7 朗讯公司的有文化招聘　87

第五章　员工激励　91

案例1 发生在玩具厂的故事　93

案例2　冯经理新的激励手段　95

案例3　激活人力资源的“421”机制　97

案例4 马里兰的“集思广益”方案　100

案例5　奔驰公司的员工持股激励　102

案例6　激励受挫员工　104

第六章　培训开发　106

案例1　中国工商银行的电子学习　108

案例2　松下幸之助的培训之道　113

案例3　麦当劳的培训课程计划　116

案例4　惠普中国公司的销售培训　121

案例5 沃尔玛的另类培训　123

案例6　西门子公司独具特色的培训体系　125

案例7　摩托罗拉的员工培训　129

第七章　绩效管理　133

案例1 海尔集团的OEC管理法和三工转换模型　135

案例2　联想集团的考核体系　138

案例3　罗芸与老马的绩效考核分歧　146

案例4　销售经理的考核绝招　149

案例5　员工个性化绩效评价标准　152

案例6　通用电气公司的“360度评价”　156

第八章　薪酬管理　159

案例1 朗讯公司独特的薪酬机制　161

案例2　泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系　164

案例3　这样的工资制度是否可行　167

案例4　将70％的红利分给员工　170

案例5　上海贝尔公司的福利制度　173

第九章　跨文化管理　176

案例1　在华外资企业擅自解聘工会主席　177

案例2 日本人管好了美国工厂　180

案例3　广州标致跨文化的融合与冲突　184

案例4　谁来担任海外经理　189

第十章　职业生涯管理　192

案例1　3M公司的职业生涯体系　194

案例2　兰新公司的职业生涯管理　197

案例3　美国海湾电力公司的职业生涯规划　200

案例4　可口可乐公司员工职业生涯发展　204

案例5　通用电气公司的接班人开发　207

第十一章　劳动关系管理　213

案例1 灵活高效的全员聘用合同制　215

案例2　恶炒鱿鱼须买单　221

案例3　福特汽车公司人情化员工管理　225

案例4　新星林业机械厂的劳动安全管理　227

案例5　他们是怎样患上矽肺病的　229

第十二章　综合案例　233

案例1　华为集团的人力资源管理　234

案例2　乐百氏集团“以人为本”　245

案例3　宝洁公司的人力资源战略　256

案例4　美菱集团因何成功　263

案例5　玛丽凯公司的人力资源管理　271

案例6　TCL集团的人力资源管理体系　277

参考文献　286