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工商管理专业知识与实务考试大纲（初级）1

第一章　工商企业及其管理1

第一节　工商企业1

一、工商企业的性质与形成1

二、工商企业的基本形态2

三、公司制企业的类型及其特征3

四、现代企业制度的特征6

第二节　管理职能7

一、计划职能7

二、组织职能9

三、激励职能11

四、领导职能12

五、控制职能13

第三节　管理基础工作14

一、管理基础工作的特点14

二、标准化管理15

三、定额定员管理15

四、管理信息系统17

五、规章制度17

第四节　管理理论新发展18

一、企业流程再造18

二、企业文化18

三、学习型组织19

四、虚拟企业19

五、绿色管理19

六、知识管理20

习题21

参考答案25

第二章　企业组织工作26

第一节　企业组织工作概述26

一、组织目标的确定26

二、组织结构的设计27

三、组织的信息沟通和运行机制28

四、现代企业组织制度29

第二节　企业组织结构的类型30

一、直线制组织结构30

二、直线职能制组织结构31

三、事业部制组织结构33

四、矩阵式组织结构35

五、控股型组织结构36

六、网络型组织结构37

第三节　现代企业组织机构37

一、公司组织机构概述37

二、公司组织机构的设置原则38

三、公司的决策机构40

四、公司的执行机构44

五、公司的监督机构46

第四节　企业组织的变革46

一、组织变革的动因47

二、组织变革的征兆47

三、组织变革的过程48

四、公司组织变革的方式和内容48

六、组织变革的新趋向50

五、组织变革的障碍及其消除50

习题52

参考答案56

第三章　市场营销57

第一节　市场营销的基本概念57

一、市场营销及其作用57

二、市场经营观念的演变58

第二节　市场分析与市场选择59

一、市场营销环境59

二、市场调查61

三、市场细分62

四、目标市场选择及市场定位64

一、产品整体概念65

第三节　产品策略65

二、品牌决策66

三、包装决策67

四、产品生命周期69

第四节　价格决策70

一、定价的影响因素70

二、定价目标的确定72

三、定价策略73

第五节　分销渠道策略74

一、分销渠道的类型和结构74

二、企业分销战略75

三、中间商的类型75

四、渠道的设计和管理76

一、广告77

第六节　促销组合策略77

二、人员推销78

三、销售促进79

四、公共关系80

习题80

参考答案83

第四章　生产与业务管理84

第一节　生产与业务管理概述84

一、生产与业务管理的内容84

二、生产与业务管理的任务84

三、生产与业务管理的原则85

四、生产与业务管理的新方式85

一、生产与业务单位的划分86

五、生产与业务管理的演进86

第二节　生产与业务管理的组织86

二、生产与业务过程分析88

三、厂（场）区设计与布置91

四、现场管理92

第三节　生产与业务的计划和控制95

一、生产计划95

二、期量标准96

三、进度控制96

四、质量控制98

第四节　生产与业务要素管理99

一、物资管理99

二、设备运行状态管理100

三、日常工艺技术文件管理104

习题105

参考答案109

第五章　技术管理110

第一节　技术管理的内容与任务110

一、技术管理的涵义110

二、技术管理的内容110

三、技术管理的任务112

第二节　新产品开发112

一、新产品开发的意义112

二、新产品开发的方式115

三、新产品开发的程序115

四、新产品开发的战略120

五、新产品开发的组织122

第三节　技术改造125

一、技术改造的内容与原则125

二、技术改造方案决策126

三、设备的改造与更新131

习题135

参考答案140

第六章　人力资源管理141

第一节　员工招聘与选拔141

一、员工招聘程序与要求141

二、招聘渠道及其选择142

三、选拔的意义和方法144

二、培训计划的制定与实施146

一、员工培训的对象和内容146

第二节　员工培训146

三、培训方法及其选择148

第三节　员工绩效管理148

一、绩效考评的目的和内容148

二、绩效考评的原则149

三、绩效考评方法150

四、绩效考评的实施过程152

第四节　员工报酬管理153

一、确定员工薪酬的原则154

二、员工报酬体系构成154

三、工资水平的确定156

四、工资制度类型及其选择157

五、利润分享和员工持股计划158

第五节　职业发展与职业管理159

一、职业生涯发展阶段159

二、员工的自我职业管理160

三、企业的员工职业管理161

四、工作晋升与降职162

第六节　劳动关系162

一、劳动关系的内容162

二、正确处理劳动关系必须遵循的原则163

三、劳动合同及其管理163

四、劳动争议及其处理165

习题166

参考答案170

一、财务管理的含义171

第七章　财务管理171

第一节　财务管理概述171

二、财务管理目标172

三、时间价值173

四、风险报酬176

五、证券估价179

第二节　企业资金筹集181

一、筹资动机181

二、筹资原则182

三、筹资分类182

四、筹资方式184

第三节　企业投资187

二、投资管理的基本原则188

一、投资及其分类188

三、投资决策与现金流量189

第四节　资产管理191

一、资产组合管理191

二、企业中的各类资产192

第五节　企业利润分配194

一、利润构成194

二、利润分配原则195

三、利润分配项目196

习题197

参考答案202

第一节　市场准入监督管理203

一、企业登记与监督管理203

第八章　工商行政管理203

二、公司登记205

三、非公司企业法人登记和营业登记209

四、外商投资企业登记211

五、个体私营经济登记管理213

第二节　商标注册与监督管理215

一、商标注册管理215

二、商标使用监督管理218

三、注册商标专用权的保护218

第三节　广告监督管理219

一、广告监督管理的含义219

二、广告准则219

三、广告活动管理222

四、广告违法行为及处罚223

第四节　市场交易行为监督管理224

一、合同监督管理224

二、抵押物登记制度226

三、商品市场监督管理226

第五节　竞争行为监督管理227

一、竞争行为监督管理概述227

二、不正当竞争行为的种类228

第六节　消费者权益保护230

一、消费者权利和经营者义务230

二、消费者权益争议231

习题232

参考答案237