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第一编　打造形象金点子1

笑脸相迎　买卖自成3

笑脸迎怒骂5

希尔顿的微笑7

对自己的外貌负责8

豪爽惹出的麻烦10

幽默敲开心扉门11

展示你的绅士风度13

以诚为本14

言多必失16

恶语不可言18

忍让为金20

诚心换取理解21

好话听不厌22

贬己褒人24

人过留名　雁过留声26

盛情之下　岂容推辞27

时刻尊重别人30

以和为贵31

平易近人　为人可亲32

让对方有重要感34

肚大能容充宰相36

不要指责别人38

注重第一印象40

摆好门面41

微笑溶解矛盾43

寻求别人理解46

用微笑来推销自己47

言语谦和48

言简意赅　忌拖泥带水50

注重礼节　讲究卫生52

做一个人格高尚的人53

防人之心不可无55

第二编　妙语连珠金点子59

善找借口 智慧应答61

消灭“法西斯”63

反应须敏捷64

陈毅妙语劝岳夫65

循循诱导　攻心为上67

把皮球踢回去68

现身说法69

照片连着伟人心71

欲擒先纵　后发制人73

呼啦圈的妙用74

有“钱”要发言76

短兵相接　解决僵局77

赞扬对方　解除戒心78

绕着弯子说79

逼上梁81

先发制人　抢得主动83

作个漂亮的开场白85

巧借“炒饼”88

杯酒释兵权89

幽默是金90

歪打正着 自找没趣92

说“不”的技巧94

正话反说96

理直气壮　从容就义97

敷衍含糊　哼哈拒绝98

暗设圈套，令其就范100

曲语妙答　巧言拒绝101

惜语如金102

转意回避　歪曲话意104

请假的学问105

你能保密吗106

以情感人107

行为是最好的回答108

侧面说服　出奇制胜109

激发斗志　一鸣惊人110

利用疑问矫正他人错误112

一叠废纸压群雄113

以问应问114

从小处入手116

平实切耳　动之以情118

指桑骂槐　心明事理119

第三编　圆桌谈判金点子121

互惠退让123

机动灵活　出奇制胜125

辩驳有节　晓之以理127

冷静应战128

晓其心智　步步设局129

声东击西131

装糊涂挫锐气132

不急于求成133

接下义题　旁敲侧击134

听出话外音136

虚张声势　瞒天过海137

欲取故予　置下罗网139

通过介绍　暗示实力140

有唱有和　演好双簧142

点住谈判对手的“穴道”145

能屈能伸　能退能进147

疲劳谈判术149

能惑则惑　糊涂战术150

利用语言　巧设陷阱153

有理有节　从容不迫155

火车上的谈判161

不屈不尧　饭盒作战162

耽误时间，扰乱方寸164

日商的拖延战术165

用而示之不用167

声东击西方168

邮票的妙用170

以迂为直　赢得共识171

第四编　把握时机金点子173

敢于大胆投资175

严刑苛法　害己害人177

不拘一格用人才179

宽容之心清浊并存182

借刀杀人　人皆不齿184

顺水推舟　增强沟通186

驱逐心怀怨恨之人186

搬弄是非的小人189

乘虚而入192

刻意求异　制造新闻193

以退为进　扬名于外194

积蓄力量　以待时机195

把握资本　创造机会197

取得领导的信任198

欲擒故纵　舆论施压199