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目 录3

前言3

第一部分 新服务型经济与服务3

第1章绪论：面向新服务型经济3

1.1服务业发展和新服务型经济3

1.2知识密集型服务业的出现4

1.3本书内容安排7

1.4本书内容局限12

第2章知识经济时代的服务业14

2.1 引言14

2.2走近服务业15

2.3服务与创新21

2.4结论：服务业发展新趋势26

第3章走进知识密集型服务业28

3.1知识密集型服务业及其特征与类型28

3.2知识创新31

3.3服务业中的知识活动35

3.4知识密集型服务业的创新状况37

3.5构筑新型的创新系统40

3.6结论42

第二部分 服务与知识密集型服务创新范式45

第4章服务业创新：范式变迁45

4.1引言45

4.2创新：以制造业为基础的范式46

4.3服务和创新：新的事实47

4.4服务创新和制造创新的边界逐渐模糊：制造业变得更像服务业48

4.5服务创新和制造创新的边界逐渐模糊：服务业变得更像制造业50

4.6创新与服务：更广义的范式52

4.7结论54

第5章超越创新：服务创新的轨迹与模式56

5.1服务导向模式56

5.2功能型模式60

5.3产品／服务的特征和竞争力的优化模型61

5.4改进后的创新轨迹和模式64

5.5结论67

6.1引言69

第6章知识密集型服务业组织和创新战略69

6.2创新意识71

6.3组织创新活动72

6.4服务创新战略分析79

6.5服务产业化84

6.6结论86

第7章制造业中的知识服务87

7.1引言87

7.2知识密集型服务业和制造业的结合87

7.3产品－服务捆绑模式89

7.4知识密集型制造－服务相互关联的例子91

7.5其他制造－服务互动的实例92

7.6结论93

第三部分 知识密集型服务业典型案例97

第8章新服务型经济：电子商务的发展97

8.1引言97

8.2电子数据交换98

8.3 EDI知识与服务99

8.4知识、服务提供商和用户101

8.5从EDI到电子商务104

8.6结论106

第9章环境服务业：可持续性知识107

9.1引言107

9.2对环境服务业的调查109

9.3知识与环境服务111

9.4环境服务、创新以及管制115

9.5结论118

第10章计算机软件与服务业：一个知识密集型产业的全球化120

10.1引言120

10.2技术创新和成长壁垒121

10.3外包、外部化和分散化125

10.4企业衍生与新公司126

10.5地域外部化127

10.6新的区域和组织模式128

10.7结论132

第11章知识产权、知识和服务133

11.1引言133

11.2知识产权和服务134

11.3三类知识密集型服务业136

11.4结论145

第四部分 知识密集型服务业国际化和中国的对策149

第12章宏观创新系统中的知识密集型服务业149

12.1 引言149

12.2知识密集型服务业（KIBS）在创新系统中的作用150

12.3国际创新系统中的知识密集型服务业（KIBS）153

12.4知识基础设施中的知识密集型服务业（KIBS）155

12.5政策和研究日程157

12.6结论158

13.1 中、欧知识密集型服务业总体发展状况比较160

第13章中、欧知识密集型服务业比较及对中国的启示160

13.2中、欧知识服务业基础设施比较170

13.3中、欧知识密集型服务业国际化水平比较172

13.4中、欧知识密集型服务业在创新系统中的作用比较174

13.5欧洲知识密集型服务业发展对中国的启示176

第14章知识服务全球化和中国知识密集型服务业的未来179

14.1引言179

14.2知识密集型服务业（KIBS）的国际化趋势180

14.3知识密集型服务业（KIBS）的国际化进程181

14.4知识密集型服务业（KIBS）国际化的影响因素182

14.5中国知识密集型服务业国际化的可能性184

14.6中国知识密集型服务业的国际化对策185

参考文献189