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0.1软件危机1

0.2CMM的提出3

0.3CMMI的推出3

0.4CMMI的基本思想4

0.5CMMI的基本内容6

0.6成熟度等级中过程域的结构9

0.7CMMI中的主要术语9

0.8关于CMMI的几个问题13

1.2需求管理流程19

1.1需求管理概述19

第1章 需求管理19

第1篇 受管理级篇19

1.3制订需求管理计划20

1.4管理需求23

1.4.1求得对需求的理解24

1.4.2求得对需求的承诺25

1.4.3管理需求变更26

1.4.4维护对需求的双向溯源性27

1.4.5识别项目工作与需求之间的不一致28

1.5实施建议29

2.2项目策划流程31

2.3制订项目策划计划31

2.1项目策划概述31

第2章 项目策划31

2.4完成参数估计34

2.4.1估计项目的范围35

2.4.2估计项目属性36

2.4.3确定项目生存周期37

2.4.4估计工作量和成本38

2.5拟订项目计划40

2.5.1编制预算和进度40

2.5.2识别项目风险42

2.5.3策划资料管理43

2.5.4策划项目资源45

2.5.5策划必要的知识和技能46

2.5.6策划共利益者介入47

2.5.7制订项目计划48

2.6获得对计划的承诺49

2.6.1审查从属计划49

2.6.2使工作和资源协调50

2.6.3获得对计划的承诺50

2.7实施建议52

第3章 项目监督和控制53

3.1项目监督和控制概述53

3.2项目监督和控制流程53

3.3制订项目监督和控制计划53

3.4.1监督项目策划参数56

3.4对照计划监督项目56

3.4.2监督承诺58

3.4.3监督项目风险58

3.4.4监督资料管理59

3.4.5监督共利益者介入情况60

3.4.6执行进展审查61

3.4.7里程碑审查62

3.5管理纠正措施，直到结束63

3.5.1分析问题63

3.5.2采取纠正措施64

3.5.3对纠正措施进行管理64

3.6实施建议65

第4章 供方协定管理67

4.1供方协定管理概述67

4.2供方协定管理流程67

4.3制订供方协定管理计划69

4.4建立供方协定70

4.4.1确定获得方式70

4.4.2选择供方71

4.4.3签订供方协定72

4.5满足供方协定74

4.5.1采办商业现货产品74

4.5.2执行供方协定75

4.5.3进行验收测试77

4.5.4转移产品78

4.6实施建议79

第5章 测量和分析81

5.1测量和分析概述81

5.2测量和分析流程81

5.3制订测量和分析计划81

5.4协调测量和分析活动84

5.4.1建立测量目标84

5.4.2规定度量项目85

5.4.3规定数据收集和存储规程87

5.4.4规定分析规程88

5.5提供度量结果90

5.5.1收集度量数据90

5.5.2分析度量数据91

5.5.3存储数据和结果92

5.5.4通报分析结果94

5.6实施建议95

第6章 过程和产品质量保证97

6.1过程和产品质量保证概述97

6.2过程和产品质量保证流程98

6.3制订过程和产品质量保证计划99

6.4.1客观地评价过程100

6.4客观评价过程和工作产品100

6.4.2客观地评价工作产品101

6.5通报并确保解决问题102

6.5.1通报不符合问题，并且确保解决它们102

6.5.2建立记录104

6.6实施建议104

第7章 配置管理107

7.1配置管理概述107

7.2配置管理流程108

7.3制订配置管理计划110

7.4建立基线114

7.4.1识别配置项114

7.4.2建立配置管理系统116

7.4.3创建建造基线或放行基线118

7.5跟踪和控制变更119

7.5.1跟踪变更119

7.5.2控制变更120

7.6建立完整性121

7.6.1建立配置管理记录121

7.6.2进行配置审核122

7.7版本控制123

7.7.1角色与职责123

7.7.2配置项状态变迁规则123

7.7.4配置项版本控制流程124

7.7.3配置项版本号规则124

7.8实施建议125

第2篇 已定义级篇129

第8章 需求开发129

8.1需求开发概述129

8.2需求开发流程130

8.3制订需求开发计划130

8.4开发顾客需求133

8.4.1导出需求134

8.4.2开发顾客需求135

8.5.1确定产品和产品构件需求136

8.5开发产品需求136

8.5.2分配产品构件需求137

8.5.3确定接口需求138

8.6分析和确认需求139

8.6.1建立操作概念和场景139

8.6.2建立所要求的功能度的定义141

8.6.3分析需求142

8.6.4分析需求求得平衡143

8.6.5用综合性的方法确认需求144

8.7实施建议145

9.2技术解决流程147

9.1技术解决概述147

第9章 技术开发147

9.3制订技术解决计划149

9.4选择产品构件解决方案151

9.4.1开发详细候选解决方案和选择准则151

9.4.2发展操作概念和场景153

9.4.3选择产品构件解决方案154

9.5开发设计155

9.5.1设计产品或产品构件155

9.5.2建立技术数据包157

9.5.3利用标准设计接口159

9.5.4进行制作、购买或复用分析160

9.6实现产品设计162

9.6.1实现设计162

9.6.2编制产品支持文档164

9.7实施建议165

第10章 产品集成167

10.1产品集成概述167

10.2产品集成流程167

10.3制订产品集成计划167

10.4准备产品集成170

10.4.1制订产品集成策略170

10.4.2建立产品集成环境172

10.4.3建立产品集成过程和准则173

10.5确保接口兼容性174

10.5.1审查接口描述的完备性174

10.5.2管理接口175

10.6组装产品构件和交付产品176

10.6.1确认集成用的产品构件已经准备就绪176

10.6.2组装产品构件178

10.6.3核查组装的产品构件179

10.6.4打包和交付产品或产品构件180

10.7实施建议181

11.2验证流程183

11.1验证概述183

第11章 验证183

11.3制订验证计划185

11.4准备验证186

11.4.1选择验证工作产品186

11.4.2建立验证环境188

11.4.3建立验证过程和准则188

11.5执行同行评审189

11.5.1准备同行评审190

11.5.2进行同行审查191

11.5.3分析同行审查数据193

11.6验证所选择的工作产品193

11.6.2分析验证结果和确定纠正措施194

11.6.1执行验证194

11.7实施建议195

第12章 确认197

12.1确认概述197

12.2确认流程197

12.3制订确认计划197

12.4准备确认200

12.4.1选择确认产品200

12.4.2建立确认环境201

12.4.3建立确认过程和准则203

12.5.1执行确认204

12.5确认产品或产品构件204

12.5.2分析确认结果205

12.6实施建议206

第13章 组织过程聚焦207

13.1组织过程聚焦概述207

13.2组织过程聚焦流程207

13.3制订组织过程聚焦计划208

13.4确定过程改进机会210

13.4.1确定组织的过程需要210

13.4.2评估组织的过程212

13.4.3确定组织的过程改进项目213

13.5.1制订过程行动计划214

13.5策划和实施过程改进活动214

13.5.2实施过程行动计划216

13.5.3部署过程和相关的过程财富217

13.5.4把过程相关的经验纳入组织的过程财富218

13.6实施建议220

第14章 组织过程定义221

14.1组织过程定义概述221

14.2组织过程定义流程221

14.3制订组织过程定义计划222

11.4创建组织过程财富224

11.4.1建立标准过程集224

11.4.2建立生存周期模型描述226

11.4.3制订剪裁准则和指南227

11.4.4建立组织度量数据库229

11.4.5建立组织的过程财富库230

11.5实施建议231

第15章 组织培训233

15.1组织培训概述233

15.2组织培训流程233

15.3制订组织培训计划235

15.4确定组织培训目标236

15.4.1确定战略培训需求236

15.4.2确定由组织负责的培训需求237

15.4.3建立组织的战术培训计划238

15.4.4确保培训能力239

15.5提供必要的培训241

15.5.1交付培训242

15.5.2建立培训记录243

15.5.3评价培训效果243

15.6实施建议244

第16章 集成项目管理247

16.1集成项目管理概述247

16.2集成项目管理流程248

16.3制订集成项目管理计划249

16.4.1建立项目已定义过程251

16.4运用项目已定义过程251

16.4.2运用组织过程财富策划项目活动252

16.4.3合成计划253

16.4.4运用综合计划管理项目255

16.4.5充实组织过程财富256

16.5与共利益者协调和合作258

16.5.1管理共利益者介入事宜258

16.5.2管理依存关系259

16.5.3解决协调问题260

16.6实施建议261

17.2风险管理流程263

17.1风险管理概述263

第17章 风险管理263

17.3制订风险管理计划265

17.4准备风险管理266

17.4.1确定风险来源和类别266

17.4.2定义风险参数268

17.4.3制订风险管理策略269

17.5识别和分析风险270

17.5.1识别风险270

17.5.2对风险进行评价、分类和排272

17.6缓解风险273

17.6.1拟订风险缓解方案274

17.6.2实施风险缓解计划276

17.7实施建议277

第18章 决策分析与决定279

18.1决策分析与决定概述279

18.2决策分析与决定流程280

18.3制订决策分析与决定计划280

18.4评价候选解决方案282

18.4.1建立决策分析的指导原则282

18.4.2建立评价准则283

18.4.3确定推荐的候选方案284

18.4.4选择评价方法285

18.4.5评价候选解决方案286

18.4.6选择解决方案287

18.5实施建议288

第3篇 定量管理级篇293

第19章 组织过程性能293

19.1组织过程性能概述293

19.2组织过程性能流程293

19.3制订组织过程性能计划294

19.4建立性能基线和模型296

19.4.1选择过程296

19.4.2建立过程性能度量项目297

19.4.3建立质量和过程性能目标298

19.4.4建立过程性能基线299

19.4.5建立过程性能模型300

19.5实施建议302

第20章 定量项目管理303

20.1定量项目管理概述303

20.2定量项目管理流程304

20.3制订定量项目管理计划304

20.4定量管理项目307

20.4.1建立项目目标307

20.4.2合成已定义过程309

20.4.3选择将予以统计管理的子过程311

20.4.4管理项目性能312

20.5.1选择度量项目和分析技术314

20.5统计管理子过程性能314

20.5.2运用统计方法掌握变化情况316

20.5.3监督子过程性能318

20.5.4记录统计管理数据320

20.6实施建议321

第4篇 持续优化级篇325

第21章 组织革新和部署325

21.1组织革新和部署概述325

21.2组织革新和部署流程326

21.3制订组织革新和部署计划327

21.4.1收集和分析改进建议329

21.4选择改进项目329

21.4.2识别革新331

21.4.3试行改进333

21.4.4选择改进建议334

21.5部署改进335

21.5.1策划部署335

21.5.2管理部署336

21.5.3度量改进效果338

21.6实施建议339

第22章 原因分析和决定341

22.1原因分析和决定概述341

22.2原因分析和决定流程342

22.3制订原因分析和决定计划343

22.4.1选择缺陷分析数据344

22.4确定缺陷原因344

22.4.2分析原因345

22.5处理缺陷原因347

22.5.1实施措施建议347

22.5.2评价变更的效果348

22.5.3记录数据349

22.6实施建议350

第5篇 评估篇355

第23章 CMMI的评估355

23.1CMMI评估方法简介355

23.2.1选择适当的学科模型356

23.2选择适合组织商业目标的CMMI模型356

23.2.2选择模型表示法358

23.3剪裁模型359

23.3.1连续式表示模型剪裁359

23.3.2阶段式表示模型剪裁362

23.4评估类型364

23.5选择评估时机365

23.6评估定级判断准则366

23.6.1实践实施程度的判断规则367

23.6.2定级为满意的目标须具备的条件367

23.6.3能力等级判断准则368

23.6.5确定能力轮廓369

23.6.4确定过程域的满意程度369

23.6.6确定成熟度等级370

23.7确定评估目标和需求370

23.7.1确定评估目标370

23.7.2确定评估限制条件371

23.7.3确定评估范围372

23.7.4确定输出373

23.8成立评估组374

23.8.1确定评估组长374

23.8.2选择评估成员375

23.9.1检查来自调查工具的客观证据376

23.9检查验证客观证据376

23.8.3准备参加人员376

23.9.2检查来自于情况介绍的客观证据377

23.9.3检查来自于文件的客观证据378

23.9.4检查来自于访问的客观证据379

23.9.5验证客观证据380

23.10确定评估结果382

23.11报告评估结果382

23.12拟定后续改进计划383

23.13向评估机构提交报告384

23.14归档／销毁关键评估产品385

主要参考文献386