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目 录1

第1章计算机网络的基础知识1

1.1 OSI参考模型1

1.1.1 物理层2

1.1.2数据链路层3

1.1.3网络层4

1.1.4传输层5

1.1.5会话层6

1.1.6表示层7

1.1.7 应用层8

1.2.1集线器10

1.2网络硬件设备10

1.2.2网桥11

1.2.3路由器15

1.3网络操作系统18

1.3.1 Windows NT4.018

1.3.2 Windows 200019

1.3.3 Windows XP22

1.3.4 Linux23

1.3.5 Novell NetWare25

1.4常见的网络模型26

小结27

三、简答题28

二、填空题28

一、选择题28

综合练习一28

第2章网络维护概述29

2.1 网络维护的主要方法29

2.1.1参考实例法29

2.1.2硬件替换法30

2.1.3错误测试法31

2.2网络维护的步骤32

2.2.3 列举可能导致故障的原因33

2.2.4缩小搜索的范围33

2.2.2对故障现象进行描述33

2.2.1识别故障现象33

2.2.5隔离查找出来的故障34

2.2.6分析故障34

2.3 网络维护的主要工具34

2.3.1 网络维护软件工具34

2.3.2网络维护硬件工具40

2.3.3 工作经验45

2.3.4 网络资源46

2.3.5技术支持热线46

2.3.6网络文档47

小结47

三、简答题48

二、填空题48

综合练习二48

一、选择题48

第3章物理层及其维护49

3.1物理层的功能49

3.2物理层的组件50

3.3物理层网络介质——双绞线50

3.3.1双绞线的结构50

3.3.2 绞线的类型50

3.3.3双绞线的传输特性51

3.3.4双绞线的连接方法52

3.3.5 绞线的选购52

3.3.6双绞线以太网的特点53

3.4.1 同轴电缆的结构54

3.4.2同轴电缆的类型54

3.3.7需要注意的问题54

3.4物理层网络介质——同轴电缆54

3.4.3同轴电缆的传输特性55

3.4.4同轴电缆的连接方法55

3.4.5 同轴电缆的选购57

3.5物理层网络介质——光纤57

3.5.1光纤的结构57

3.5.2光纤的类型58

3.5.3 光纤的传输特性58

3.5.5光缆连接器59

3.5.4光纤的连接方法59

6.1会话层的功能 160

3.5.7需要注意的问题60

3.6物理层设备维护——网络适配器60

3.5.6光纤的选购60

3.6.1 网卡的结构及类型61

3.6.2网卡的类型62

3.6.3网卡的安装及设置63

3.6.4网卡的选购64

3.6.5 网络适配器的特性65

3.7物理层设备维护——集线器66

3.8物理层设备维护——介质转发器67

3.9物理层设备维护——收发器68

3.9.1 收发器的结构68

3.9.2 收发器的发展趋势69

3.10 10BaseT网络维护71

3.10.1 5-4-3-2-1规则71

3.10.2集线器的堆叠和级联72

3.10.3光纤传输介质73

3.10.4 冲突延迟73

三、简答题74

二、填空题74

一、选择题74

小结74

综合练习三74

第4章数据链路层及其维护75

4.1数据链路层的功能75

4.3 以太帧76

4.3.1帧的格式76

4.2数据链路层的组件概述76

4.3.2帧的分类77

4.3.3帧的相关参数78

4.3.4帧上可能发生的错误78

4.3.5帧的传输方式80

4.3.6影响网络性能的以太帧80

4.4网络接口卡82

4.4.1 网络接口卡简介83

4.4.2网络接口卡的添加84

4.4.3 网络接口卡的物理地址85

4.4.4 网络接口卡的工作原理87

4.4.5 网络接口卡的操作模式87

4.5交换机87

4.5.1 交换机的功能88

4.5.2交换机的工作原理88

4.5.3交换技术的类别89

4.5.4交换技术介绍90

4.5.6交换机的分类94

4.5.5交换机与其他设备的比较94

4.5.7局域网交换机的选择95

4.5.8交换机的配置96

4.5.9交换机的管理与维护104

4.5.10交换机产品介绍110

4.6交互以太网维护112

4.6.1 硬件故障112

4.6.2软件设置故障112

小结114

综合练习四114

一、选择题114

三、简答题115

二、填空题115

5.1网络层的功能116

第5章 网络层和传输层及其维护116

5.2传输层的功能117

5.3传输层的分类117

5.4网络层和传输层的组件118

5.4.1路由器发送数据到目的端118

5.4.2网络协议118

5.5 TCP/IP协议119

5.5.1TCP/IP整体构架概述119

5.5.2 IP协议119

5.5.3TCP协议130

5.6 UDP协议135

5.6.1 UDP数据段格式135

5.6.2 UDP的应用135

5.6.3 UDP协议与TCP协议的比较136

5.7 NetBEUI协议136

5.8 IPX/SPX协议137

5.9路由器138

5.9.1路由器概述138

5.9.2路由器的功能139

5.9.3路由器的分类139

5.9.4路由器的工作原理140

5.9.5路由器的配置模式141

5.9.6路由器的配置143

5.9.7路由器的维护151

5.9.8路由器的运行环境155

5.9.9路由器故障检测及排除156

小结157

综合练习五158

一、选择题158

二、填空题159

三、简答题159

6.1.1建立连接160

第6章会话层及其维护160

6.1.2数据传输阶段161

6.1.3释放连接161

6.2会话层的组件161

6.2.1 名称解析161

6.2.2建立和终止会话连接162

6.3会话层的维护163

6.3.1 DNS维护163

6.3.2 NetBIOS维护168

6.3.3 WINS维护171

6.3.4 SAP维护172

一、选择题173

小结173

综合练习六173

二、填空题174

三、简答题174

第7章表示层和应用层及其维护175

7.1表示层的功能175

7.2应用层的功能176

7.3表示层的组件177

7.4应用层的组件177

7.5应用层的相关服务178

7.5.1Telnet178

7.5.2 FTP181

7.5.3 HTTP184

7.5.4 DHCP187

小结189

综合练习七189

一、选择题189

二、填空题190

三、简答题190

第8章网络安全概论191

8.1 网络安全相关基础知识191

8.1.1计算机网络面临的威胁191

8.1.2计算机网络的安全策略192

8.1.4访问控制策略193

8.1.3物理安全策略193

8.1.5信息加密策略196

8.1.6网络安全管理策略197

8.2 十算机房场地环境的安全防护197

8.2.1计算机房场地的安全要求197

8.2.2设备防盗198

8.2.3机房的三度要求198

8.2.4电源199

8.2.5防静电措施200

8.2.6计算机场地的防火、防水措施..201

8.2.7接地与防雷202

8.3网络服务器安全205

8.4路由器安全210

8.5病毒防范212

8.5.1 网络计算机病毒的特点212

8.5.2网络对病毒的敏感性213

8.5.3 网络病毒实例——电子215

邮件病毒215

8.5.4计算机病毒的检测216

8.5.5计算机病毒的防治218

8.6防火墙技术222

8.6.1防火墙的定义222

8.6.2设置防火墙的目的和功能223

8.6.3防火墙的局限性224

8.7黑客入侵防范225

8.7.1黑客的攻击步骤225

8.7.2黑客的手法226

8.7.3防黑客技术228

8.7.4黑客攻击的处理对策229

小结230

综合练习八230

一、选择题230

二、填空题231

三、简答题231

9.1.1文件共享232

第9章Windows操作系统维护232

9.1基于Windows系统的对等网络232

9.1.2打印机共享234

9.2基于Windows系统的236

客户机／服务器网络236

9.2.1登录域237

9.2.2建立DNS服务器238

9.3 Windows系统常见服务241

9.3.1 文件与目录的网络管理241

9.3.2用户信息的管理247

9.4.2 WindowsNT设置250

9.4.1系统安装250

9.4 Windows服务器安全250

9.4.3 IIS设置253

9.4.4 PC ANYWHERE的安全254

9.4.5 SQLServer的安全254

小结255

综合练习九255

一、选择题255

二、填空题255

三、简答题256

10.1.2 Novell客户端257

10.1.1 NetWare微软客户端257

第10章Novell NetWare系统管理257

10.1 NetWare联网257

10.2 NetWare管理258

10.2.1 NDS服务管理258

10.2.2管理Novell打印服务262

10.2.3管理Novell文件服务263

小结267

综合练习十267

一、选择题267

二、填空题267

三、简答题268

11.1网络文档的功能269

第11章网络文档269

11.1.1关于故障的诊断270

11.1.2关于标准的执行270

11.1.3关于员工培训270

1 1.1.4关于技术的支持270

11.1.5关于安全问题271

11.2文档的内容272

11.2.1对网络的描述272

11.2.2服务器272

11.2.3 网络设备272

11.2.7网络文档的修改273

11.2.6设备间273

11.2.4 工作站273

11.2.5电缆设备273

11.3服务器文档274

11.3.1服务器的描述274

11.3.2服务器的硬件配置274

和操作系统274

11.3.3 用的服务275

11.3.4资源配置和限制275

11.3.6工作站文档276

11.4地址文档276

11.3.5管理者的联络资料276

11.5 网络联网硬件文档277

11.5.1 网络设备文档277

11.5.2电缆设备文档278

11.6设备间文档280

11.6.1服务区域和电缆走线的描述280

11.6.2设备间里的设备位置280

及其描述280

11.6.3设备间的电源280

11.6.4安装架和设备柜示意图281

1 1.6.5设备间的其他信息281

1 1.7.1网络图282

11.7.2使用的操作系统282

11.7网络结构图表文档282

11.7.3拓扑体系结构283

11.7.4 逻辑地址和协议283

11.7.5 电缆标准284

11.7.6 目录服务284

11.7.7在网络中使用的规范标准284

11.7.8信息技术部门的联系方法285

11.7.9设备和软件制造商联系文档285

11.7.10供应商的联系文档285

11.8网络文档的编制286

11.8.1流程文档286

11.8.2修改记录286

一、选择题287

二、填空题287

小结287

综合练习十一287

三、简答题288

第12章网络管理员的职责289

12.1 网络管理员的责任289

12.2 网络管理员的工作范围289

12.2.1 网络操作289

12.2.2网络检修290

12.2.3服务器管理290

12.2.4账号管理290

12.2.7数据备份291

12.2.5保密措施291

12.2.6系统安全291

12.2.8病毒防治292

12.3网络管理员安全292

12.3.1安全管理292

12.3.2超级用户292

12.3.3文件系统安全292

12.3.4作为root运行的程序295

小结305

三、简答题306

二、填空题306

一、选择题306

综合练习十二306

第13章企业网络维护与诊断307

13.1 企业网络故障分类及维护307

13.1.1按故障性质分类307

13.1.2按故障现象分类308

13.2企业网络灾难恢复309

13.2.1 系统失效的技术因素309

13.2.2灾难恢复的基本技术要求309

13.3企业网络的优化311

13.4.1配置故障实例313

13.4.2 连通性故障实例313

13.4企业网络故障实例313

13.4.3协议故障实例314

13.4.4其他网络故障列举315

小结322

综合练习十三322

一、选择题322

二、填空题323

三、简答题323

附录计算机网络关键术语324

第1章334

第2章334

参考答案334

第3章335

第4章335

第5章336

第6章337

第7章337

第8章338

第9章338

第10章339

第11章339

第12章340

第1 3章341

参考文献342