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第一节 管理学概述1

一、管理学的概念1

第一章 管理与管理学1

二、管理学的特性2

三、学习管理学的必要性4

第二节 管理的概念及性质5

一、组织的概述5

二、管理者的概念及类型6

三、管理的含义及性质8

第三节 管理职能10

一、管理的基本职能10

二、管理者的角色12

一、管理的产生16

第四节 管理的作用16

二、管理工作的必然性17

三、管理的普遍性17

四、管理与社会经济发展的关系18

五、管理与科学技术发展的关系19

本章案例分析19

本章练习题23

第二章 管理思想发展的演变过程24

第一节 早期的管理思想24

一、中国的早期管理思想24

二、外国的早期管理思想24

三、工业革命时期与科学管理思想26

四、传统管理阶段的特点29

一、泰罗的科学管理30

第二节 科学管理理论30

二、法约尔与一般管理32

三、韦伯的理想行政组织34

四、梅奥及人际关系学说36

五、巴纳德与协作社会系统理论37

第三节 现代管理理论38

一、现代管理理论的主要特征38

二、现代管理理论的主要内容40

三、现代管理理论的主要观点41

第四节 管理思想的新发展44

一、战略管理44

二、组织文化45

三、人本管理46

四、组织再造理论47

五、学习型组织理论48

本章案例分析49

本章练习题56

第三章 管理的基本原理和方法57

第一节 管理原理概述57

一、系统原理57

二、动态原理62

三、人本管理64

四、效益原理67

五、创新原理68

第二节 管理的基本方法70

一、管理方法的含义及类型71

二、管理的主要方法71

本章案例分析79

本章练习题83

第四章 计划职能84

第一节 计划的含义与类型84

一、计划的含义及作用84

二、计划工作的内容及性质85

三、计划的主要类型88

第二节 计划的程序与编制方法90

一、计划工作的程序90

二、计划工作的方法与技术92

第三节 目标管理95

一、目标的含义及性质95

二、目标的作用及要求97

三、目标管理的含义及过程98

一、战略计划的概念及特征99

第四节 战略计划99

二、战略计划的程序101

三、战略计划的类型及制定方法102

第五节 决策107

一、决策的含义及类型107

二、决策的程序及原则109

三、决策理论111

四、决策的方法与技术113

本章案例分析117

本章练习题118

第五章 组织职能120

第一节 组织工作概述120

一、组织工作的含义120

二、组织工作的步骤121

一、组织结构设计的任务及原则122

第二节 组织结构设计122

二、管理幅度124

三、部门划分127

四、组织结构设计的影响因素129

五、组织结构类型131

第三节 组织关系137

一、职权137

二、分权与集权138

三、授权140

第四节 人员配备142

一、人员配备的含义及过程142

二、人员的选聘143

三、人员的考评145

四、人员的培训146

第五节 组织变革148

一、组织变革的动因148

二、组织的生命周期理论149

三、组织变革的方式150

四、组织变革的过程及程序150

本章案例分析152

本章练习题159

第六章 领导职能160

第一节 领导概述160

一、领导的涵义160

二、领导的功能与作用160

三、管理者与领导者161

第二节 人性假设理论163

一、麦格雷戈的X、Y理论164

二、超Y理论165

三、Z理论166

四、沙因的四种人性假设理论166

第三节 领导理论168

一、特质理论168

二、行为方式理论169

三、权变理论175

第四节 沟通178

一、沟通的含义及过程178

二、沟通的类型及方法180

三、沟通障碍与有效沟通183

本章案例分析185

本章练习题189

一、激励的含义190

第七章 激励190

第一节 激励的概念及模式190

二、激励过程及模式191

第二节 激励理论192

一、马斯洛的需要层次理论192

二、赫茨伯格的双因素理论196

三、弗鲁姆的期望理论200

四、亚当斯的公平理论202

五、斯金纳的强化理论204

六、麦克利兰的激励需要理论206

七、激励员工的方法207

第三节 组织文化及作用211

一、组织文化的含义及作用211

二、组织文化的构成213

三、组织文化的建设214

本章案例分析216

本章练习题220

第八章 控制职能222

第一节 控制工作概述222

一、控制职能的含义222

二、控制的作用222

三、控制的类型223

第二节 控制的过程227

一、确定标准227

二、衡量绩效228

三、纠正偏差230

一、预算控制233

第三节 控制技术与方法233

二、非预算控制236

第四节 如何有效地实施控制241

一、控制工作的原则241

二、控制的内容及重点242

三、有效控制系统的构成及其特征244

本章案例分析246

本章练习题247

第九章 企业及企业组织248

第一节 企业的形成与发展历程248

一、企业的含义248

二、企业的产生及发展249

第二节 现代企业的含义及特征252

一、现代企业的含义及基本特征252

二、现代企业的类型253

第三节 现代企业制度256

一、现代企业制度的含义256

二、现代企业制度的特征257

三、现代企业制度的主要内容259

四、现代公司262

本章案例分析269

本章练习题273

第十章 企业经营管理274

第一节 企业经营管理概述274

一、企业经营管理的含义274

二、企业经营管理的作用与地位275

三、现代企业经营管理要素276

四、现代企业经营管理过程277

五、企业经营思想278

第二节 企业经营战略280

一、企业经营战略的含义280

二、经营战略的制定过程282

三、企业经营战略的制定方法283

第三节 企业营销组合策略285

一、产品策略285

二、价格策略288

三、销售渠道策略290

四、促销策略292

第四节 企业筹资与资金运用295

一、企业资金构成295

二、企业筹资原则296

三、企业筹资渠道及方式296

一、产品成本概述301

第五节 企业成本预测与控制301

二、降低成本的意义与途径302

三、成本预测303

四、成本控制304

本章案例分析308

本章练习题311

第十一章 企业生产及质量管理312

第一节 生产管理概述312

一、生产管理的含义及任务312

二、企业的生产过程314

三、生产过程的组织及生产方式315

四、生产过程的计划与控制318

五、准时化生产方式322

二、企业物流系统326

一、企业物流的概念326

第二节 企业物流与设备管理326

三、物流信息系统327

四、设备的选择与使用329

五、设备的修理与维护331

六、设备的更新与改造332

第三节 质量管理概述334

一、产品质量的概念334

二、质量管理336

三、质量管理的方法336

四、质量保证体系与全面质量管理338

本章案例分析340

本章练习题343

主要参考文献344