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第一章 个人礼仪：打造优雅形象，提升魅力气质1

一、着装礼仪：着装得体不失规范1

二、妆容礼仪：良好妆容不失气质19

三、举止礼仪：优雅举止不失风度30

第二章 社交礼仪：展现你的修养，让交际更轻松37

一、称呼礼仪：说出口的称呼要悦耳动听37

二、握手礼仪：最初步的身体碰触礼仪44

三、介绍礼仪：介绍要得体、合时宜47

四、名片礼仪：用好最简单的社交工具50

五、电话礼仪：用信号传递形象大有技巧54

六、拜访礼仪：相互拜访如何让双方都愉快57

七、会议礼仪：圆满会议要注意的礼仪常识60

八、集会礼仪：大方得体，知礼守礼63

第三章 说话礼仪：言辞表达得体，不同场合说恰当的话67

一、话题选择：聪明地选择恰当的话题67

二、交谈艺术：细节中把握谈话效果69

三、说话方式：把话说得让人爱听74

四、日常说话：养成良好的说话习惯77

五、说话场合：不同场合恰当的表达方式82

第四章 餐饮礼仪：吃饭是门艺术，切莫见食忘礼91

一、宴请门道：宴请礼仪和宴请对象的饮食特点91

二、成功邀约：宴请邀约的礼仪诀窍105

三、赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象119

四、交谈礼仪：餐饮中注意说话的礼貌分寸134

五、点餐礼仪：点得周到，宾主尽欢148

六、酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术164

七、中餐礼仪：吃的是讲究和文化181

八、西餐礼仪：注重礼貌和涵养201

九、你不可不知的餐桌上的禁忌217

第五章 职场礼仪：培养职业修养，维护自我形象226

一、面试礼仪：好礼仪助你脱颖而出226

二、办公室交往礼仪：洁身自好，宽容低调237

三、办公室使用礼仪：打理好你在单位的脸面241

四、工作中的礼仪：拥有最好的工作素养246

五、文书礼仪：特定的文书规范及其注意事项250

六、接待礼仪：周到热情，谦恭有礼255

七、会议礼仪：好的会议从周密的安排开始258

第六章 服务礼仪：主动热情服务，真诚以礼待人263

一、营业员的礼仪规范：怎么做让顾客更称心263

二、美容师的礼仪规范：让自己的美由内绽放265

三、医护人员的礼仪要求：让病患和家属对你更信任267

四、导游应具备的礼仪：一心一意为游客服务269

五、律师不可不知的礼仪：展现你的专业素质271

六、宾馆服务人员的礼仪：如何做让客户更满意273

第七章 家庭礼仪：家人互敬互爱，家庭温馨和睦276

一、美满夫妻的相处礼仪276

二、和气公婆的相处礼仪279

三、幸福子女的相处礼仪282

四、同辈之间的相处礼仪285

五、和睦邻里的相处礼仪287

六、家庭拜访的礼仪知识290

第八章 日常礼仪：生活有“礼”，快乐精彩293

一、公共场合应注意的礼仪293

二、人情往来需注意的礼仪311

第九章 涉外礼仪：晓他国之礼，显自身风度319

一、国际礼仪：你要懂点基本原则319

二、惯例与忌讳：涉外交际你必须知道的礼仪323

三、各国民间交往礼仪329

参考文献336