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第一章 管理概述2

第一节 管理的本质——以正确的方法做正确的事2

百家争鸣说管理2

管理要素3

管理的地位和作用5

质量与客户满意是管理的主题5

基础管理与管理基础8

第二节 管理的环境——全球化与信息化9

管理伦理与社会责任10

全球化背景下企业的竞争力12

信息化与管理实践14

创新与企业家精神16

第三节 管理的组织模式——从“经济人”到“组织人”17

从“三三制”看组织创新18

“大，才是好”的福特组织模式18

“小，才是美”的丰田组织模式20

组织变革和学习型组织22

第四节 管理的主体——用人所长，避人所短23

管理就是要人尽其才23

管理者需具备的品质25

第五节 管理的原则——个人成长与组织发展完美结合27

权责利原则——多大责任就有多大权力27

系统原则——全面看问题28

权变原则——变化是永恒的29

人本原则——万物人为本29

第二章 管理演进34

第一节 中国管理溯源——从孙子兵法说起34

怎么把宫女训练成士兵34

传统管理ABC35

新中国的管理思想与实践36

第二节 外国管理寻根——经验管理与科学管理40

泰勒的科学管理理论41

韦伯的行政组织理论43

法约尔的管理过程理论43

梅奥的人际关系学说44

马斯洛的需要层次理论45

孔茨的管理理论丛林现象47

第三节 当代管理——跨国公司的兴起47

美国企业管理模式47

德国企业管理模式49

日本企业管理模式50

台塑管理模式51

松下电器管理模式56

BP的T型管理模式58

第三章 管理职能64

第一节 决策与计划——凡事预则立64

把复杂的事情简单化65

预测与决策66

最优方案的选择是关键67

“计划没有变化快”的应对策略69

第二节 组织与领导——上下同欲者胜70

从蚁群效应说起70

帕金森定律与“大企业病”70

“谁说大象不能跳舞”72

惠普的敞开式办公与周游式管理73

第三节 沟通与协调——解决矛盾的金钥匙74

沟通、沟通、再沟通74

建设性冲突和破坏性冲突75

解决冲突的策略和方法76

一百只猴子效应与“临界点”78

第四节 激励与约束——激发士气的催化剂79

从罗森塔尔效应说起79

保龄球效应80

赫茨伯格的双因素激励理论81

物质激励与精神激励83

肥皂水效应和三明治法则84

破窗理论85

第五节 控制与监督——监督之眼与纠偏之手86

从导弹飞行看控制的过程86

潘恩定理与赫勒法则86

麦当劳的走动式管理87

自我控制是控制的最有效形式88

第四章 管理方法92

第一节 战略管理——企业长远发展的法宝92

企业战略管理92

安索夫矩阵93

波特的五力模型和钻石模型94

SWOT分析法99

GE矩阵101

第二节 人力资源管理——企业成败的关键104

鲶鱼效应和马蝇效应104

帕累托法则与奥格尔维定律106

X理论、Y理论和超Y理论109

人力资源成熟度模型112

员工培训的经典理论115

人才选拔的道与术121

雷尼尔效应与吸引和留住人才126

第三节 绩效管理——提高企业活力的手段127

关键绩效指标127

企业社会绩效130

绩效棱柱模型135

经济增加值（EVA）139

第四节 质量管理——企业生存的根本142

六西格玛与DMAIC模型142

戴明循环147

全面质量管理149

QC七大手法151

ISO 9000族标准157

第五节 HSE管理——企业健康发展的保障159

HSE简介159

墨菲定律与海因里希法则160

杜邦安全管理模式161

中国石油HSE管理体系165

第六节 生产与供应链管理——企业竞争优势的体现169

供应链管理169

精益管理169

5S现场管理法170

JIT生产方式与看板管理173

第七节 项目管理——企业管理的支点176

工作分解结构（WBS）176

关键路径法（CPM）180

关键链法181

挣值管理（EVM）184

国际工程总承包（EPC总承包）186

第八节 风险管理——企业持续发展的必需193

黑天鹅现象193

蒙特卡罗模拟194

全面风险管理198

美国通用汽车公司内部控制199

第五章 基础管理212

第一节 制度化——没有规矩不成方圆212

“没有规矩不成方圆”与洛克忠告212

一把火烧出来的岗位责任制212

热炉效应与制度管理213

企业规章制度的分类214

企业规章制度的制定与修改215

企业规章制度的执行与落实216

第二节 标准化——没有尺度就无从管理217

标准及标准化的定义和作用217

标准化的实例219

标准化的基本原理220

企业标准体系与标准化管理体系221

技术标准、管理标准和工作标准221

标准的制定和修订223

第三节 流程化——没有程序就没有效率225

流程的内涵225

流程的作用226

从职能化管理到流程化管理227

企业流程设计231

业务流程的制约因素232

业务流程管理233

业务流程的改进与优化235

第四节 信息化——没有信息就无法决策237

企业信息及其重要性237

企业信息分类239

企业信息管理241

企业信息化243

信息化对企业管理的作用247

信息系统和信息网络248

管理信息系统250

ERP系统252

数字油田255

第六章 综合管理264

第一节 综合管理的出发点——避免短板效应264

从新木桶理论看综合管理264

综合管理的内容264

综合管理与专项管理266

雁阵效应与综合管理267

猴子与表的故事268

第二节 综合管理的目标——提升企业软实力269

企业软实力的含义269

企业软实力的特征270

企业软实力的构成271

企业软实力的作用274

文化是企业软实力的核心275

企业软实力建设主要做法276

第三节 综合管理的关键——系统性解决问题279

管理体系的含义和特征279

综合管理体系的含义281

氨基酸组合效应与体系管理282

整合管理体系的必要性与可行性283

整合管理体系的目标、原则和内容284

执行管理体系要注意的问题285

中国石油企业管理体系的发展历程287

第四节 综合管理的优化——没有最好，只有更好288

从米格-25效应说起288

从万年寺无梁砖殿看整体功能拓展289

企业管理整体优化的主要内容290

推进整体优化的方式292

企业管理整体优化的衡量292

中国石油的企业管理整体优化293

第七章 管理实践300

第一节 “工业学大庆”——大庆油田管理经验300

大庆会战时期的管理实践300

大庆油田现代企业管理模式307

第二节 “梦想与光荣”——我国石油企业管理发展313

引进苏联管理模式313

会战时期的石油企业管理314

计划经济年代的石油企业管理316

改革开放初期的管理探索327

积极推进企业管理现代化329

中国石油的管理创新332

第三节 走出国门——石油企业的国际化管理339

建设综合性国际能源公司的需要339

国际化管理的含义340

国际化管理对管理实践的新要求341

积极探索与实践国际化管理343

第四节 细节决定成败——新时期的“三基”工作344

固本强基的战略任务344

“三基”工作的新内涵346

基层建设347

基础管理建设工程348

切实提高全体员工基本素质350

“五型”班组建设351

第五节 异彩纷呈——石油企业管理创新成果选粹352

大庆油田立体化节能减排管理352

长庆油田数字化管理354

苏里格气田合作开发管理模式357

中亚天然气管道工程项目管理360

华北油田“三全”精细管理363

西太石化生产受控管理365

四川销售公司省级成品油应急供应保障体系建设366

以信息化集成平台为支撑的大型集团企业资金精细化管理369

第八章 管理趋势374

第一节 企业管理的灵魂——创新、创新、再创新374

达维多定律——不断创造新产品374

路径依赖——跳出思维定势376

跳蚤效应——管理者不要自我设限379

比伦定律——失败也是一种机会380

第二节 企业管理的新形式——学习型组织382

学习型组织的概念382

学习型组织的内涵383

学习型组织的特点383

第三节 企业管理的新内容——知识管理387

知识管理的含义388

知识管理的步骤388

知识管理与项目管理389

第四节 企业管理的新方法——柔性管理390

柔性管理的含义390

柔性管理的作用392

柔性管理的创新392

第五节 企业管理的新领域——情感管理393

情感管理的含义393

情感管理的实现方法395

第六节 企业管理的新组织——虚拟企业396

虚拟企业的含义396

虚拟企业的运作模式396

第七节 企业管理的新理念——企业再造399

企业再造——国有企业转型的必由之路399

企业转型——突破业务流程再造的局限性402

中国企业转型的发展思路405

第八节 企业管理的新征途——管理发展408

当前企业管理发展特点408

未来企业管理发展趋势414

参考文献423

后记425