图书介绍

接待中的礼仪文化2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王春柳编著著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：9787113156824
出版时间：2013
标注页数：162页
文件大小：40MB
文件页数：171页
主题词：礼仪－基本知识

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图书目录

上篇礼仪文化3

第一章礼仪概述3

第一节礼仪的基本概念3

第二节礼仪的基本特征4

第三节礼仪的基本原则6

第四节礼仪的基本要素7

第五节礼仪的基本规则9

第二章对接待工作人员的礼仪要求12

第一节仪表礼仪12

第二节仪容礼仪15

第三节仪态举止礼仪15

第四节言谈礼仪18

第五节见面礼仪22

第六节名片递接礼仪24

第三章公务接待礼仪26

第一节公务接待礼仪范围26

第二节公务接待礼仪规格26

第三节公务接待礼仪要求26

第四节公务接待迎送礼仪28

第五节公务接待乘车礼仪30

第六节公务接待会客礼仪31

第七节公务接待住宿礼仪35

第八节公务接待宴会礼仪37

中篇礼仪素养45

第四章执著理念的修为45

第一节公务接待的新意义45

第二节公务接待的新特点46

第三节公务接待的新观念49

第四节公务接待的新目标50

第五节公务接待的新思路51

第五章文化品位的修为54

第一节气质雅致54

第二节风度逸韵55

第三节涵养之道56

第四节亲和至诚57

第六章彰显魅力的修为61

第一节上善若水61

第二节幽默艺术63

第三节细节力量68

第四节交谈技巧70

第五节微笑魅力76

下篇礼仪实践85

第七章会务接待礼仪概述85

第一节会务工作的主要任务85

第二节会务工作的主要特点86

第三节会务工作的基本要求87

第四节会务工作组织机构与职责89

第五节会务接待人员应当具备的能力92

第六节会务接待人员应当注意的事项93

第八章会务接待案例剖析94

第一节大型会务接待概述94

第二节工作类会务接待概述96

第三节工作类会务接待案例剖析97

第四节庆典类会务接待概述101

第五节庆典类会务接待案例剖析107

附录接待中的盛宴113

鲜花解语——鲜花盛宴113

茶中日月——香茗盛宴123

酒里乾坤——美酒盛宴131

舌尖中国——佳肴盛宴141

节日欢歌——节日盛宴146

天籁之声——称谓盛宴157